Question 1

Pourquoi mon café est-il moins chaud qu’avant?

Accepted Answer

Détartrez votre machine pour améliorer la température du café. Veuillez consulter le mode d’emploi pour les étapes à suivre pour le détartrage de votre machine.

Question 2

Mon café filtre s’écoule lentement ou ne s’écoule pas du tout. Que faire?

Accepted Answer

Assurez-vous d’utiliser seulement le filtre permanent ou un filtre en papier, et non les deux en même temps. Si la machine n’a pas été détartrée, effectuez le détartrage en suivant les instructions dans le mode d’emploi. Assurez-vous que le couvercle est bien fixé sur la verseuse lorsque vous l’insérez et que la bosse sur le couvercle entre en contact avec la languette en dessous du porte-filtre, l’enfonçant vers le haut pour l’ouvrir et permettre à l’eau de couler. Vérifiez si la languette et le ressort sont en place sur le bas du porte-filtre.

Question 3

Quel détartrant faut-il utiliser?

Accepted Answer

Nous recommandons d'utiliser uniquement le détartrant De’Longhi pour nos machines à café.

Question 4

Est-ce que le café filtre préparé a de la créma?

Accepted Answer

Non, le processus d’extraction est différent de l’espresso, donc le café filtre sera d’un brun riche et foncé, mais sans créma.

Question 5

Le café filtre, c’est quoi?

Accepted Answer

Le café filtre est préparé en faisant passer de l’eau à travers du café moulu. L’eau chaude est filtrée lentement à l’aide de la pesanteur seulement. Quand l’eau entre en contact avec le café moulu, les saveurs, la couleur et l’arôme du café sont extraits et dissous dans l’eau. Ce processus s’appelle l’extraction. Il est important d’utiliser du café moulu adapté aux cafetières filtre, et non du café espresso, puisqu’il est préparé spécifiquement à ces fins. Il existe de nombreuses excellentes marques parmi lesquelles choisir à l’épicerie ou dans les cafés de spécialité.

Question 6

Puis-je utiliser des capsules avec ma machine à espresso à pompe?

Accepted Answer

Non. Nos machines à café sont seulement compatibles avec les dosettes individuelles ESE (Easy Serving Espresso en anglais). Il s’agit d’une norme internationale de l’industrie (le seul système disponible dans le secteur pour le café espresso préparé avec des dosettes en papier).

Question 7

Puis-je préparer deux cafés en même temps avec ma machine à espresso à pompe?

Accepted Answer

Oui. Il faut utiliser le filtre à deux tasses, placer les tasses sous chacune des deux sorties du café, puis appuyer sur le bouton de café.

Question 8

Mon café filtre s’écoule lentement ou ne s’écoule pas du tout. Que faire?

Accepted Answer

Assurez-vous d’utiliser seulement le filtre permanent ou un filtre en papier, et non les deux en même temps. Si la machine n’a pas été détartrée, effectuez le détartrage en suivant les instructions dans le mode d’emploi. Assurez-vous que le couvercle est bien fixé sur la verseuse lorsque vous l’insérez et que la bosse sur le couvercle entre en contact avec la languette en dessous du porte-filtre, l’enfonçant vers le haut pour l’ouvrir et permettre à l’eau de couler. Vérifiez si la languette et le ressort sont en place sur le bas du porte-filtre.

Question 9

Où trouver le numéro de série sur mon produit De’Longhi?

Accepted Answer

Pour une assistance rapide, il est possible de rationaliser le processus si vous avez déjà localisé le numéro de série de votre machine. Le numéro de série peut être positionné différemment selon le produit que vous possédez. C'est pour cette raison que nous avons créé un guide spécial contenant des images et des informations sur la façon de trouver le numéro de série de votre machine. Cliquez ici pour vous aider à trouver le numéro de série

Question 10

Comment détartrer ma cafetière filtre?

Accepted Answer

Nous recommandons d’utiliser la solution de détartrage De’Longhi qui est spécifiquement conçue pour nos machines et de consulter le mode d’emploi pour détartrer votre machine.

Question 11

Où acheter une verseuse de remplacement pour ma cafetière filtre?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des pièces sur notre site Web.

Question 12

L’heure sur ma machine à café combinée BCO est affichée selon le système de 24 heures. Comment le changer?

Accepted Answer

Toutes les machines à café BCO sont conçues avec ce système de 24 heures et il n’est pas possible de le changer.

Question 13

Quelle est la meilleure façon de conserver mon café en grains?

Accepted Answer

Il est recommandé de conserver vos grains dans leur emballage original si celui-ci a une valve de fraîcheur. Assurez-vous d’enlever l’air du sac. Vous pouvez aussi mettre vos grains dans un récipient hermétique et le conserver dans un endroit frais et sombre.

Question 14

Série COM53 : Ma machine dispose-t-elle d'une fonction d'arrêt automatique?

Accepted Answer

Oui, les séries COM530 et COM532 disposent d'une fonction d'arrêt automatique côté expresso qui éteint automatiquement votre machine après environ 30 minutes de non-utilisation. L'heure d'arrêt automatique ne peut pas être modifiée.

Question 15

Que signifie le double clignotement du voyant BOLD sur mon unité combinée COM530 et COM532?

Accepted Answer

Le double clignotement du voyant BOLD signifie que le côté goutte à goutte de l'appareil doit être détartré. Pour le détartrer, veuillez suivre les étapes : 1) Retirez le filtre anti-chlore et versez 100 ml (3,3 oz) de détartrant dans le réservoir ; 2) Remplissez le réservoir d'eau jusqu'au niveau « max » pour une dilution correcte ; 3) Placez la carafe sur la plaque chauffante ; 4) Avec l'appareil branché mais éteint, appuyez et maintenez l'icône tactile « BOLD » pendant au moins 6 secondes pour démarrer le cycle de détartrage. 5) Pendant le cycle de détartrage, la LED « BOLD » clignote. L'horloge passera à un compte à rebours (27 min) pendant le processus et clignotera jusqu'à la fin du détartrage. 6) Rincer au moins 3 fois en faisant fonctionner la machine avec de l'eau uniquement

Question 16

Comment puis-je m'assurer que le bec verseur du mousseur reste bien fixé pendant l'utilisation ?

Accepted Answer

Pour de meilleurs résultats et éviter que la buse de la machine à cappuccino ne se détache, veuillez vérifier les points suivants : Fixation sécurisée : Assurez-vous que le bec verseur est correctement inséré et verrouillé sur la machine. Vous devriez sentir un léger clic ou une résistance lorsqu'il est correctement en place. Nettoyage régulier : Un système de moussage propre est plus efficace. Nettoyez toujours soigneusement le bec verseur et la buse après chaque utilisation afin d'éviter toute accumulation susceptible d'affecter ses performances ou sa fixation.

Cafetière Combinée