Question 1

Quel détartrant faut-il utiliser?

Accepted Answer

Nous recommandons d'utiliser uniquement le détartrant De’Longhi pour nos machines à café.

Question 2

La préparation du café avec ma cafetière moka est très lente. Pourquoi?

Accepted Answer

Quelques causes possibles : - Le café moulu est tassé trop serré. - Le filtre à entonnoir n’a pas été correctement nettoyé. Vérifier s’il y a des résidus autour de celui-ci.

Question 3

La cafetière Alicia Moka peut-elle réchauffer mon café?

Accepted Answer

La cafetière Alicia Moka ne peut pas réchauffer du café froid. Cependant, le café frais peut être gardé au chaud 30 minutes si la cafetière demeure sur la base. La minuterie garde-au-chaud s’arrêtera automatiquement. Cette fonction peut être désactivée en appuyant sur le bouton marche/arrêt.

Question 4

Combien d’eau faut-il ajouter à la solution de détartrage?

Accepted Answer

En général, il faut remplir le réservoir au niveau maximal une fois la solution de détartrage ajoutée, mais veuillez consulter le mode d’emploi de votre machine.

Question 5

Pourriez-vous me donner plus d’information sur les verres à café de De’Longhi?

Accepted Answer

Les verres isothermes à double paroi de De'Longhi sont conçus pour garder vos boissons chaudes ou froides. Ils sont faits de verre borosilicaté et vont au lave-vaisselle. Ils sont offerts en ensemble de deux verres, dans les formats suivants : 2 verres à espresso (capacité de 60 ml/3 oz) – hauteur de 6 cm/2 po 2 verres à cappuccino (capacité de 190 ml/6,8 oz) – hauteur de 10 cm/4 po 2 verres à latté (capacité de 220 ml/7, 8 oz) – hauteur de 12 cm/4,75 po

Question 6

Où trouver le numéro de série sur mon produit De’Longhi?

Accepted Answer

Pour une assistance rapide, il est possible de rationaliser le processus si vous avez déjà localisé le numéro de série de votre machine. Le numéro de série peut être positionné différemment selon le produit que vous possédez. C'est pour cette raison que nous avons créé un guide spécial contenant des images et des informations sur la façon de trouver le numéro de série de votre machine. Cliquez ici pour vous aider à trouver le numéro de série

Question 7

Quelle est la meilleure façon de conserver mon café en grains?

Accepted Answer

Il est recommandé de conserver vos grains dans leur emballage original si celui-ci a une valve de fraîcheur. Assurez-vous d’enlever l’air du sac. Vous pouvez aussi mettre vos grains dans un récipient hermétique et le conserver dans un endroit frais et sombre.

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