Häufig gestellte Fragen

Stellen Sie uns eine Frage.

Wenn ich eine Bestellung aufgebe und meine Zahlungsinformationen eingebe, erhalte ich die Meldung ’Autorisierungsfehler’. Was bedeutet diese Meldung?

Ein Autorisierungsfehler kann verschiedene Ursachen haben. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass alle Rechnungsinformationen korrekt sind. Überprüfen Sie bitte das Ablaufdatum und die Kartenprüfnummern auf Ihrer Karte. Bitte beachten Sie auch, dass wir nur MasterCard und Visa für die Zahlung per Kreditkarte akzeptieren.

Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten und der Meinung sind, dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind, können Sie sich für weitere Einzelheiten an Ihre Bank wenden.

Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, ist es möglich, dass Sie Ihr Kreditlimit für größere Einkäufe anpassen müssen.

Sie können uns jedoch jederzeit Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 18:00 Uhr unter 06102 - 5790 888 kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.