Gratis standaard verzending boven €39 | Gratis retour
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Hoe stel ik mijn apparaat in met de De’Longhi Comfort APP?

Voordat je start met de configuratie van je apparaat met de De’Longhi Comfort APP en met het WiFi-netwerk, voer je de volgende controles uit:

  • Zorg ervoor dat je wifi-router/toegangspunt is ingeschakeld en is verbonden met internet.
  • Zorg ervoor dat je wifi-netwerk 2,4 GHz is.
  • Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de stekker.
  • Zorg ervoor dat je je WiFi-netwerknaam (SSID) en wachtwoord bij de hand hebt (onthoud dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn).
  • Zorg ervoor dat de locatie van je smartphone/tablet is ingeschakeld (alleen voor Android-apparaten).
  • Zorg ervoor dat de wifi van je smartphone/tablet is ingeschakeld (alleen voor Android-apparaten).
  • Zorg ervoor dat Bluetooth van je smartphone/tablet is ingeschakeld (zowel Android- als iOS-apparaten).

 

Indien al het bovenstaande in orde is:

  • Open de De'Longhi Comfort-app.
  • Wacht op de weergave van het apparaat.
  • Volg de aangegeven instructies.

Opmerking:

  • Als het apparaat is aangesloten, maar je APP deze niet vindt, houd dan de WiFi-knop van het apparaat ongeveer 20 seconden ingedrukt totdat je een lange pieptoon hoort. Zoek het apparaat vervolgens opnieuw met de APP.
  • Als het installatieproces blijft mislukken, zorg er dan voor dat alle bovenstaande voorafgaande controles "voordat je de configuratie van het apparaat start" zijn uitgevoerd.