De'Longhi

Testez la mousse de lait au bureau à domicile pendant 30 jours

Vous avez la possibilité de tester pendant 30 jours votre nouvelle machine à café De’Longhi équipée du système Lattecrema. Sont éligibles à l’opération certains appareils spécifiques achetés entre le 1. février 2021 et le 31 mars 2021 auprès d’un revendeur suisse.

Vous n’êtes pas satisfait de votre appareil ou vous avez des questions sur son utilisation ? N’hésitez pas à contacter notre service clients, nous vous aiderons avec plaisir.  Notre service client est joignable au numéro de tél. +4141 766 87 87 ou via la formulaire de contact ou webchat.

Modèles concernés par la promotion :

  • EPAM960.75
  • ECAM350.75.SB 
  • ECAM370.95.T
  • ECAM610.74.MB
  • ECAM610.75.MB
  • ECAM610.55.SB
  • ECAM550.85.MS
  • ECAM370.95.S
  • ECAM370.95.T
  • ECAM370.85.T
  • ECAM370.85.SB
  • ECAM350.75.S
  • ECAM353.75.W
  • ECAM350.55.SB
  • ECAM350.55.B
  • ECAM23.460 S & B
  • ECAM353.15.B
  • ECAM350.35.W
  • ESAM6900.M 


Comment fonctionne la garantie de remboursement ? 

ÉTAPE 1 :

Vérifiez si les conditions de participation s’appliquent à vous.

  • La promotion n’est valable que pour des appareils achetés chez des détaillants suisses pendant la durée de l’offre, du 1. février 2021 au 31 mars 2021.
  • La phase de test des modèles de la promotion est limitée à 30 jours. Vous devez effectuer le retour pendant le délai prescrit de 30 jours. Les retours reçus après ce délai ne peuvent plus être pris en compte et sont renvoyés à l’acheteur à ses frais.

ÉTAPE 2 :

Remplissez entièrement le formulaire de demande en ligne . Vous recevrez ensuite automatiquement une copie par courriel.
Veuillez imprimer le formulaire de demande rempli, signez-le et joignez-le au colis de retour.

Accès au formulaire

ÉTAPE 3 :

Préparez votre colis de retour comme suit :

  • Produit complet, nettoyé dans l’emballage d’origine (y compris tous les accessoires inclus à la livraison) ainsi que la notice d’utilisation
  • Ticket d’achat en original ou preuve d’achat en original avec indication de la référence du produit, du prix et de la date d’achat
  • Formulaire de demande entièrement rempli, imprimé et signé, vous recevrez cela par courriel  une fois que le formulaire aura été envoyé.

ÉTAPE 4 :

Envoyez votre retour suffisamment affranchi* à l’adresse suivante :

ESPAS
De’Longhi «Garantie de remboursement»
Naglerwiesenstrasse 4
8049 Zurich

Après réception et vérification de votre retour, ESPAS vous remboursera sous 30 jours l’intégralité du prix d’achat, dans la limite du prix de vente recommandé par Kenwood Swiss AG, sur le compte bancaire suisse que vous avez indiqué.

Conditions de participation :

  • Les frais d’envoi ne sont pas remboursés.
  • De’Longhi offre aux consommateurs, qui ont acheté un modèle de cette promotion au cours la période du 1.2.2021 au 31.3.2021 (date du ticket de caisse) auprès de détaillants en Suisse, la possibilité de tester l’appareil jusqu’à 30 jours et rembourse le prix d’achat si l’appareil ne les satisfait pas. La promotion est organisée par Kenwood Swiss AG, Lättichstrasse 6, CH-6340 Baar.
  • La mise en œuvre est assurée par son prestataire de services ESPAS Stiftung, Naglerwiesenstrasse 4, Postfach 8049 Zurich.
  • Pour bénéficier de la garantie de remboursement, l’appareil doit être enregistré en ligne sur www.delonghi.com/de-ch/promotions/gzgpourretour, sous 30 jours à partir de l’achat (la date du bon d’achat fait foi). Les notifications par courrier, téléphone ou courriel pour la reprise de l’appareil dans le cadre de cette garantie ne sont pas possibles. Les appareils expédiés sans inscription en ligne préalable ne sont pas pris en compte et retournés à l’expéditeur à ses frais.
  • Le remboursement se fait dans la limite du prix de vente recommandé et n’est possible que sur un compte suisse. Le retour est aux risques du client.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une reprise en cas de preuve d’une utilisation inappropriée.
  • La promotion n’est valable que pour l’achat d’un appareil de la promotion auprès de détaillants en Suisse. Les appareils acquis en achat à crédité, en paiement à tempérament ou similaire, sont exclus de la promotion.
  • Pendant la durée de la promotion, chaque foyer ne peut recourir qu’une fois à cette garantie de remboursement.
  • Avant d’être retourné, l’appareil doit être correctement nettoyé : réservoir à eau et compartiment à grains de café vidés, réservoir de lait et bac de marc de café vidés et lavés. L’appareil doit être retourné dans son intégralité dans le carton d’origine, matériel d’emballage complet inclus, avec le ticket d’achat original et le bon d’accompagnement fourni lors de l’enregistrement.
  • Adresse de retour : ESPAS – De’Longhi “Garantie de remboursement”, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zurich.
  • Après vérification des données client et du ticket de caisse, le montant de l’achat, dans la limite du prix de vente recommandé, sera remboursé sous 30 jours, à partir de la réception de l’appareil retourné, sur le compte bancaire suisse indiqué par le client. Les données à caractère personnel du client ne sont pas transmises à des tiers ne prenant pas part à la mise en œuvre de la promotion.
  • Kenwood Swiss AG se réserve le droit de modifier ou de mettre un terme à la promotion de manière anticipée en cas de circonstances imprévues. Le droit applicable est le droit suisse.. Tout recours juridique est exclu.