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GARANTIE SATISFAIT

Testez votre machine à café pendant 60 jours.

Testez votre machine à café pendant 60 jours.

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Satisfaites ou remboursées

Satisfaites ou remboursées.

Satisfaites ou remboursées.

C’est vrai : avoir une mousse onctueuse et un broyage parfait n’est pas si simple. Cela demande un peu de patience et depratique. Pour que tous les baristas, et ceux qui veulent le devenir, puissent tester leur nouvelle La Specialista sans aucune inquiétude, nous leur accordons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

Vous avez la possibilité de tester pendant 60 jours votre nouvelle machine à café De’Longhi Specialista. Sont éligibles à l’opération certains appareils spécifiques achetés entre le 01.10.2022 et 31.01.2023 auprès d’un revendeur suisse.

Vous n’êtes pas satisfait de votre appareil ou vous avez des questions sur son utilisation ? N’hésitez pas à contacter notre service clients, nous vous aiderons avec plaisir. Notre service client est joignable au numéro de tél. +41 (0)41 766 87 27 ou via la formulaire de contact ou webchat.

Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

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ÉTAPE 1 :

Vérifiez si les conditions de participation s’appliquent à vous.

• La promotion n’est valable que pour des appareils achetés chez des détaillants suisses pendant la durée de l’offre, du 01.10.2022 au 31.01.2023.
• La phase de test des modèles de la promotion est limitée à 60 jours. Vous devez effectuer le retour pendant le délai prescrit de 60 jours. Les retours reçus après ce délai ne peuvent plus être pris en compte et sont renvoyés à l’acheteur à ses frais.

• Des modèles de la promotion : EC9355.M, EC9355.BM, EC9665.M, EC9155.MB, EC9155.W, EC9155.YE, EC9155.GR

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ÉTAPE 2 :

Remplissez entièrement le formulaire de demande en ligne . Vous recevrez ensuite automatiquement une copie par courriel.
Veuillez imprimer le formulaire de demande rempli, signez-le et joignez-le au colis de retour.

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ÉTAPE 3 :

Préparez votre colis de retour comme suit :

• Produit complet, nettoyé dans l’emballage d’origine (y compris tous les accessoires inclus à la livraison) ainsi que la notice d’utilisation
• Ticket d’achat en original ou preuve d’achat en original avec indication de la référence du produit, du prix et de la date d’achat
• Formulaire de demande entièrement rempli, imprimé et signé, vous recevrez cela par courriel une fois que le formulaire aura été envoyé.

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ÉTAPE 4 :

Envoyez votre retour suffisamment affranchi* à l’adresse suivante :
ESPAS
De’Longhi «Garantie de remboursement»
Naglerwiesenstrasse 4
8049 Zurich

Après réception et vérification de votre retour, ESPAS vous remboursera sous 30 jours l’intégralité du prix d’achat, dans la limite du prix de vente recommandé par De'Longhi Swiss AG, sur le compte bancaire suisse que vous avez indiqué.

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