Question 1

Zegt de instelbare bruiningsgraad iets over de kleur van het geroosterde brood?

Accepted Answer

De bruiningsaanduidingen zijn slechts een indicatie. De instellingen van onze broodroosters zijn zodanig dat ze van toepassing zijn op alle soorten brood in de landen waar onze producten verkocht worden. Bruiningsgradaties zijn enkel bedoeld als een 'visuele weergave' van de gemiddelde resultaten bij het roosteren van een bepaald soort brood onder bepaalde omstandigheden. De daadwerkelijke resultaten zijn ook afhankelijk van de dikte en de versheid van het brood.

Question 2

Hoe reinig ik mijn broodrooster?

Accepted Answer

Haal om te beginnen de stekker uit het stopcontact en laat uw broodrooster afkoelen. Haal de kruimellade uit de broodrooster, maak deze leeg en plaats de lade weer terug. Maak de kruimellade afhankelijk van het gebruik regelmatig leeg. Neem de buitenkant van de broodrooster af met een vochtige doek en maak deze daarna grondig droog.

Question 3

Mijn broodrooster veroorzaakt kortsluiting.

Accepted Answer

Als uw broodrooster kortsluiting veroorzaakt, kan het zijn dat er een stukje gedroogd fruit uit bijvoorbeeld vruchtenbrood of iets dergelijks tussen rooster en verwarmingselement terecht is gekomen. Het vocht in het fruit kan vaak de oorzaak van dit probleem zijn. Als u iets vast ziet zitten, trek dan de stekker uit het stopcontact, laat de broodrooster afkoelen en leeg de kruimellade. Houd de broodrooster ondersteboven en schud deze voorzichtig op en neer om het vastzittende stukje te verwijderen. Plaats de kruimellade weer terug en steek de stekker in het stopcontact. De broodrooster moet nu weer klaar zijn voor gebruik. Is het probleem hiermee niet opgelost, neem dan contact op met de De'Longhi Klantenservice of ga direct naar onze website voor de aanmeldprocedure voor reparaties door het De'Longhi Servicecentrum.

Question 4

Welke soorten brood mag ik in mijn broodrooster stoppen?

Accepted Answer

Het is om te beginnen beter om sneetjes brood te nemen. Oud/droog brood is sneller geroosterd dan vers brood en dunne sneetjes hebben minder tijd nodig dan dikke sneden. Verder moet u de bruiningsgraad misschien aanpassen aan de dikte en de versheid van het brood. U kunt ook bagels of andere favoriete broodsoorten roosteren.

Question 5

Waarom blijft de inschakelhendel van mijn broodrooster niet in de onderste positie staan?

Accepted Answer

Het is mogelijk dat de inschakelhendel niet kan worden vastgezet vanwege broodresten in de broodrooster/broodsleuven.  Houd de broodrooster ondersteboven en schud er voorzichtig mee of tik er zachtjes tegen om broodresten te verwijderen.  Als het probleem dan niet verholpen is, laat uw broodrooster dan nakijken door het De'Longhi Servicecentrum (zie onze website voor de aanmeldprocedure).

Question 6

Hoe moet ik mijn waterkoker ontkalken?

Accepted Answer

Om ervoor te zorgen dat uw waterkoker langer meegaat, adviseren wij u het apparaat regelmatig te ontkalken. Hoe vaak u moet ontkalken, is afhankelijk van de hardheid van het gebruikte water. Als het water bij u heel hard is adviseren wij u de waterkoker maandelijks te ontkalken. Als u heel zacht water heeft, is elke drie maanden ontkalken voldoende. Wees voorzichtig met het gebruik van in de handel verkrijgbare ontkalkers, omdat deze het oppervlak van de waterkoker kunnen aantasten. Volg de instructies bij de ontkalker daarom zorgvuldig. Als u geen ontkalker wilt gebruiken, kunt u ook een oplossing van een deel azijn en twee delen water gebruiken. Zet de waterkoker aan en zorg ervoor dat u het apparaat weer uitschakelt vlak voor het water begint te koken. Laat de oplossing een tijdje in de waterkoker staan, al naar gelang de hoeveelheid kalkaanslag, en giet de waterkoker daarna leeg. Vul de waterkoker met vers water, breng het water aan de kook en giet de waterkoker leeg. Herhaal dit proces vervolgens nog een keer. Uw waterkoker is daarna weer klaar voor gebruik. Als u een keer een ontkalkingsbeurt heeft overgeslagen, is het wellicht raadzaam om de waterkoker een nacht met de ontkalkingsoplossing erin te laten staan.

Question 7

Hoe lang duurt de garantie op mijn De’Longhi-waterkoker?

Accepted Answer

Op alle waterkokers van De'Longhi zit een garantie van 2 jaar. De rechten en voordelen in verband met deze garantie vormen een aanvulling op uw wettelijke rechten, die verder niet worden aangetast. Bewaar uw aankoopbewijs, want dit is tevens uw garantiebewijs.

Question 8

Mijn De’Longhi-waterkoker maakt veel lawaai. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Alle waterkokers, ongeacht het merk, maken lawaai bij het koken van water. Het geluidsniveau is afhankelijk van het vermogen, het materiaal van de behuizing en de vorm. Een waterkoker van roestvrij staal met een vermogen van 3 kW maakt altijd meer lawaai dan een kunststof waterkoker met minder vermogen. Uw waterkoker gaat meer lawaai maken, naarmate het kookpunt bereikt wordt. Zodra het water gekookt is, neemt het lawaai af. Als uw waterkoker al ouder is, zou het kunnen helpen om de waterkoker te ontkalken.

Question 9

Mijn waterkoker heeft binnenin een bruine aanslag die eruit ziet als roest. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Dit is waarschijnlijk het gevolg van de vorming van kalkaanslag. Kalkaanslag of verkleuring door minerale aanslag in sommige gebieden kan eruit zien als roest. U kunt deze aanslag verwijderen door uw waterkoker te ontkalken. Om de vorming van kalkaanslag te verminderen, adviseren wij gefilterd water te gebruiken.

Question 10

Er spat water uit de tuit van mijn waterkoker. Hoe kan dat?

Accepted Answer

De waterkoker is waarschijnlijk met te veel water gevuld, waardoor het water overkookt. Als de waterkoker pas ontkalkt is, controleer dan of de ontkalkingsoplossing helemaal weggespoeld is, want hierdoor kan het water ook overkoken.

Question 11

Mijn waterkoker wordt uitgeschakeld, voordat het water kookt. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Wij adviseren de waterkoker te ontkalken. Kalkaanslag kan namelijk ook van invloed zijn op de werking van de waterkoker.

Question 12

Het deksel van mijn waterkoker is stuk. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als het deksel van uw waterkoker per ongeluk stuk is gegaan, dan valt dit niet onder de fabrieksgarantie. Als het deksel om een andere reden stuk is gegaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 076-5233600. Vergeet niet ook het modelnummer en het serienummer te vermelden, dan kunnen wij u beter van dienst zijn.

Question 13

Het deksel van mijn waterkoker zit erg vast en is moeilijk te verwijderen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het deksel van uw waterkoker moet met het oog op de veiligheid stevig vastzitten. Als u echter vindt dat het deksel te stevig vastzit, dan kunt u de kleine lipjes langs de rand van het deksel een beetje verstellen, zodat het deksel wat makkelijker te verwijderen is. Met name als het deksel een keer vervangen is, is het mogelijk dat het wat steviger vastzit.Als uw waterkoker al enkele maanden oud is, is het raadzaam om eens een ontkalkingsprocedure uit te voeren, met name als er veel kalkaanslag rond het deksel zit.

Question 14

Er komt stoom uit de schakelaar van de waterkoker als het water kookt. Is dat normaal?

Accepted Answer

Ja, het is normaal dat er dan een beetje stoom uit komt. U mag de schakelaar niet ingedrukt houden om het water aan de kook te houden, want daardoor zou er nog meer stoom kunnen ontsnappen. Een sensor bewaakt de temperatuur van het water in de waterkoker en schakelt deze uit als de gewenste temperatuur bereikt is.

Question 15

Waar kan ik een nieuwe filter voor mijn waterkoker kopen?

Accepted Answer

Als u in een gebied met hard water woont, kunt u de levensduur van uw filter aanzienlijk verlengen door het filter tijdens het ontkalken in de ontkalkingsoplossing te gooien. Losse onderdelen voor De'Longhi-producten, waaronder ook veel oudere producten, zijn in Nederland verkrijgbaar bij onderdeelspecialisten: Europart, Handyman en PartsNL. Zorg dat u bij het bestellen van losse onderdelen het modelnummer bij de hand heeft. Dit kunt u doorgaans vinden aan de onderkant van uw apparaat.

Question 16

[INTERNAL]Aantasting/afbladderen en verpoederen van de rand van een waterkoker

Accepted Answer

KUNSTSTOF OPPERVLAK VAN EEN WATERKOKER BEGINT BIJ DE RAND TE VERPOEDEREN. Het is niet normaal dat de rand van een waterkoker aangetast wordt en begint te verpoederen en de gevallen waarin consumenten dit meemaken zijn dan ook zeldzaam. Verpoederen is een hele fijne aantasting van het kunststof (polypropyleen) waar de behuizing van gemaakt is. Dit is meestal het gevolg van langdurige blootstelling aan zonlicht (bijvoorbeeld bij een keukenraam). Het ultraviolette gedeelte van het licht veroorzaakt een reactie met de polymeerstructuur, die door waterdruppels nog eens wordt versterkt. Vraag de consument na waar de waterkoker precies staat. Dit poeder en het oppervlak zijn niet giftig en veroorzaken geen gezondheidsklachten voor de gebruiker als de waterkoker verder schoon wordt gehouden. Alle bestanddelen van onze materialen voldoen aan Verordening (EG) nr. 1935/2004 inzake materialen en voorwerpen die bestemd zijn om met levensmiddelen in contact te komen en dat verandert niet.

Andere kleine huishoudelijke apparaten