Gratis standaard verzending boven €25 | Gratis retour Plaats je bestelling voor 17 december, dan doet De'Longhi er alles aan om je bestelling vóór de feestdagen te bezorgen!
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je hulp nodig voor je koffiemachine?

Bezoek onze Product Assistent voordat je onze klantenservice benadert of voordat je het toestel ter reparatie aanmeldt. Onze Product Assistent weet het antwoord op bijna al je vragen

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Het apparaat kan geen verbinding maken met het WiFi-netwerk en kan niet worden bediend vanuit de De’Longhi Comfort-app. Wat moet ik doen?

Het niet beschikbaar zijn van de verbinding wordt door het apparaat aangegeven met een snel knipperend WiFi-pictogram op het bedieningspaneel van de luchtontvochtiger. Dit kan om verschillende reden gebeurd zijn. Zorg ervoor dat je de volgende controles hebt uitgevoerd: 

  • Zorg ervoor dat je wifi-router/toegangspunt is ingeschakeld en is verbonden met het internet.
  • Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de elektriciteit.
  • Zorg ervoor dat je je WiFi-netwerknaam (SSID) en wachtwoord bij de hand hebt (onthoud dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn).
  • Zorg ervoor dat de locatie van je smartphone / tablet is ingeschakeld (alleen voor Android-apparaten).
  • Zorg ervoor dat de wifi van je smartphone / tablet is ingeschakeld (alleen voor Android apparaten).
  • Zorg ervoor dat de Bluetooth van je smartphone / tablet is ingeschakeld (zowel Android- als iOS-apparaten). 
  • Controleer of het beveiligingsprotocol van je router/toegangspunt is ingesteld op WPA of WPA2 (zie de instructies van de fabrikant voor meer informatie over het controleren / wijzigen van de beveiligingsprotocollen). 
  • Controleer of het WiFi-netwerk kanalen gebruikt in de 2,4 GHz-bandbreedte.