Versión 1

1. QUIÉNES SOMOS

El Grupo De’Longhi considera que la protección de los datos personales de terceros en su posesión es de suma importancia y se compromete a proteger la privacidad de dichos terceros, incluidos, entre otros, sus clientes, al llevar a cabo sus actividades comerciales, prestando especial atención a la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes.

El presente Aviso de Privacidad se aplica a los datos personales recabados o tratados por la aplicación MY COFFEE LOUNGE (en lo sucesivo, la “Aplicación”), incluidos los datos personales tratados por cualquier máquina de café De’Longhi que usted decida vincular con la Aplicación.

De’Longhi Appliances S.r.l. (en lo sucesivo, la "Sociedad", “nosotros”, “nos”), con domicilio social en via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italia, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, “RGPD”), como Responsable del tratamiento de los datos personales recabados y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le proporciona la siguiente información.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS

Recabamos las siguientes categorías de datos personales (en lo sucesivo, “Datos Personales”):

Datos de contacto – Información sobre su nombre, apodo, apellido, dirección, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, ID o nombre de cuenta y contraseñas.

Contenido favorito – Información que le interesa, por ejemplo, artículos y productos que selecciona como “Favoritos”.

Datos de redes sociales – Cualquier información que comparta públicamente en una red social de terceros o información que forme parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que usted permita que la red social de terceros comparta con la Sociedad. Los ejemplos incluyen la información básica de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad adicional que usted permita compartir a la red social de terceros. Recibimos la información de su perfil de red social de terceros (o parte de ella) cada vez que interactúa con la Sociedad a través de una red social de terceros o si inicia sesión en nuestros sitios web o aplicación a través de sus cuentas de redes sociales. Para obtener más información sobre cómo se obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartir dicha información de la red social, visite el sitio web de la red social de terceros correspondiente.

Datos técnicos del dispositivo – Información técnica relacionada con los dispositivos que utiliza para acceder a la Aplicación, como su sistema operativo, país y zona horaria.

Datos de la máquina de café – Información técnica relacionada con la máquina de café De’Longhi específica que vincula con la Aplicación, incluida la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su máquina.

Permisos móviles para el acceso a datos personales – Información útil para acceder a las capacidades de almacenamiento, sensores u otras funciones de su dispositivo móvil (por ejemplo, Wi-Fi, geolocalización, Bluetooth, cámara).

Uso de la Aplicación – Información sobre el uso de la Aplicación, incluida su información de sesión, inicio de sesión y autenticación.

3. ANÁLISIS (ANALYTICS)

Utilizamos servicios de análisis para operar, proporcionar, mejorar, comprender y personalizar nuestros servicios. Los análisis nos permiten reconocer su dispositivo móvil y recabar información y datos personales, incluido el número de dispositivo de usuario único, la dirección IP de su dispositivo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil o sistema operativo que utiliza, datos de sesión y de uso, o información de rendimiento relacionada con el servicio, que es información sobre su uso de la Aplicación. Basándonos en la dirección IP de su dispositivo móvil y en la información del operador de la tarjeta SIM, podemos mostrarle contenido específico de su país (incluida información en su idioma local).

Para brindarle una experiencia más personalizada, tratamos sus datos de análisis para mostrarle el contenido adecuado y enviarle recomendaciones, mensajes dentro de la aplicación y notificaciones push (si decide permitirlo en la configuración de la Aplicación).

Actualmente, estos son los servicios de análisis de terceros que utiliza la Aplicación:

Google Firebase. Esta Aplicación utiliza Google Firebase, un servicio de desarrollo de aplicaciones (“Firebase”) proporcionado por Google Ireland Ltd. (“Google”). Firebase utiliza “cookies” o técnicas similares, que son archivos de texto ubicados en su Aplicación y navegador web. En nombre de De’Longhi, Firebase utilizará información de su dispositivo móvil, como su ID de dispositivo, dirección IP, su IDFA o ID de Google Play Services y su dirección MAC, y los reemplazará por un código único. Cuando utilice la Aplicación, mediremos el número de visitas a la misma, qué páginas visita, su conexión de red, los tiempos de carga y cuándo se produce un fallo en la Aplicación. Utilizamos esta información para evaluar y comprender su uso de la Aplicación, para probar y analizar el rendimiento y, en última instancia, optimizar nuestros productos y servicios.

Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Esta Aplicación utiliza Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, un servicio de notificaciones push y marketing digital proporcionado por Salesforce Inc. (“Salesforce”). Cuando use la Aplicación, le enviaremos notificaciones push para fines de servicio y marketing. También realizaremos un seguimiento de algunas de las páginas de la Aplicación que visite para optimizar el contenido de las notificaciones push que recibirá.

Tenga en cuenta que solo tratamos su información de análisis después de que haya otorgado su consentimiento.

4. CÓMO RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES

Recabamos y tratamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Si descarga e instala la Aplicación;
• Si se registra en la Aplicación creando una cuenta;
• Si utiliza la Aplicación.

Por favor, ayúdenos a mantener sus datos personales actualizados informándonos de cualquier cambio. Cualquier cambio de domicilio debe comunicársenos a la brevedad para evitar problemas en el uso de nuestros servicios.

5. PARA QUÉ FINES Y BAJO QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales debe estar justificado por uno de los fundamentos legales establecidos por las regulaciones de protección de datos existentes, como se describe a continuación.

a) Establecimiento y ejecución de obligaciones contractuales y las obligaciones resultantes, incluidas las comunicaciones relacionadas con los servicios (por ejemplo, para realizar servicios posventa, incluidas reclamaciones y reparación de productos o actividades relacionadas con la tienda en línea).

Tratamos sus datos de contacto, datos técnicos del dispositivo y permisos móviles para establecer y ejecutar una relación contractual, para proporcionar los servicios solicitados o para responder y procesar sus informes o quejas. Podemos utilizar sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, para proporcionarle información relativa a nuestros servicios, así como a nuestros servicios posventa. Dependiendo de su dispositivo móvil específico, la Aplicación puede solicitar ciertos permisos que le permitan acceder a los datos personales almacenados en su dispositivo. Requerimos el acceso cuando sea estrictamente necesario para fines directamente relacionados con la prestación de los servicios y funciones de la Aplicación. Dichos permisos pueden incluir – donde esté permitido – la ubicación, la conexión Bluetooth/Wi-Fi y otros permisos similares.

Fundamentos legales para el tratamiento: ejecución de un contrato o requisitos legales que estamos obligados a cumplir. La entrega de los datos es obligatoria para permitirnos gestionar la relación contractual; en ausencia de los datos, no podremos poner en vigor el contrato.

b) Gestión operativa y fines estrictamente relacionados, para el acceso a la Aplicación, particularmente áreas seguras, también a través del sistema de inicio de sesión de redes sociales (Social Login) - para simplificar las operaciones de registro utilizando la información ya proporcionada a su red social.

Tratamos los datos de contacto para permitirle completar el procedimiento de registro en la Aplicación y permitirle acceder a su Área Personal para: (i) descargar de su Área Personal documentos relacionados con los servicios que ha adquirido; (ii) procesar las otras solicitudes realizadas a través del sitio web, o para permitirle realizar compras en línea. El registro en la Aplicación puede realizarse, cuando usted decida voluntariamente utilizarlo, incluso con el mecanismo de inicio de sesión de redes sociales. De esta manera, no tendrá que ingresar los datos necesarios para el registro (como los datos de contacto), los cuales serán comunicados por la red social a través de la cual se realiza el inicio de sesión. Tenga en cuenta que, en este caso, tratamos los datos del inicio de sesión social, es decir, no solo los relacionados con su cuenta social, sino también cualquier otro dato personal que pueda hacerse visible de acuerdo con las preferencias que haya establecido o de acuerdo con la política de privacidad de la propia red social. Por lo tanto, le invitamos a leer la declaración de privacidad de su red social para obtener más información sobre estas preferencias.

Fundamentos legales para el tratamiento: ejecución de un contrato. Con respecto al registro, especificamos que hemos implementado un sistema de inicio de sesión único (Single Sign-On), bajo el cual el registro realizado en un sitio será válido para todos los sitios gestionados por nuestra Sociedad, a saber: “De'Longhi", "Braun”,“Kenwood", “Nutribullet” o www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com. De esta manera, no será necesario proporcionar nuevamente los datos de contacto si se registra en uno de los sitios mencionados anteriormente. Sin embargo, para salvaguardar sus elecciones, cualquier consentimiento para actividades de marketing y marketing perfilado otorgado a una marca (por ejemplo, en el sitio www.kenwoodworld.com) se utilizará únicamente para material publicitario relacionado con esa marca específica.

c) Encuestas de satisfacción del cliente.

Utilizamos sus datos para actividades de encuestas de satisfacción del cliente con el fin de evaluar y mejorar el rendimiento de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.

Fundamentos legales para el tratamiento: interés legítimo, atribuible a la necesidad de mejorar los servicios ofrecidos a nuestros clientes, con especial atención a la gestión posventa.

d) Marketing para satisfacer sus necesidades o para informarle sobre promociones, también basadas en sus preferencias (también hemos incluido el marketing perfilado).

Si nos otorga su consentimiento y dentro de los límites de la declaración de consentimiento, tratamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, para informarle sobre iniciativas de ventas promocionales a través de medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS y otras herramientas de comunicación masiva, etc.) y para investigaciones de mercado y encuestas estadísticas. Si nos otorga un consentimiento específico y dentro de los límites del consentimiento, también tratamos sus datos para enviarle comunicaciones publicitarias basadas en sus preferencias e intereses personales.

Fundamentos legales para el tratamiento: consentimiento; el hecho de no otorgarnos su consentimiento no afecta de ninguna manera nuestra relación contractual. El suministro de estos datos es voluntario; en ausencia de consentimiento, no trataremos sus datos personales para el fin mencionado anteriormente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la sección “Mi cuenta” o poniéndose en contacto con nosotros (consulte el apartado 12. CONTACTO para más detalles). La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento de sus datos personales basado en el consentimiento previo a su revocación.

e) Comunicación a otras empresas del Grupo De’Longhi

para fines generales

Comunicamos sus datos personales a otras empresas del Grupo De’Longhi para actividades estrictamente relacionadas con los tratamientos referidos en los fines a), b), c) y f). Fundamentos legales para el tratamiento: interés legítimo, que surge de fines administrativos internos y necesidades de gestionar servicios y solicitudes de usuarios dentro del Grupo De’Longhi.

para fines de marketing (incluido el marketing perfilado)

Si nos otorga su consentimiento y dentro de los límites de la declaración de consentimiento, comunicamos sus datos personales a otras empresas del Grupo De’Longhi para fines de marketing y publicidad, para informarle sobre iniciativas de ventas promocionales, también basadas en un perfil de cliente específico diseñado según sus preferencias e intereses personales, a través de medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS y otras herramientas de comunicación masiva, etc.) y métodos de contacto tradicionales (por ejemplo, por teléfono), como investigaciones de mercado y encuestas estadísticas. Fundamentos legales para el tratamiento: consentimiento; el hecho de no otorgarnos su consentimiento no afecta de ninguna manera nuestra relación contractual. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la sección “Mi cuenta” (consulte el apartado 12. CONTACTO para más detalles). La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento de sus datos personales basado en el consentimiento previo a su revocación.

f) Cumplimiento de solicitudes legalmente vinculantes por parte de las autoridades legales para cumplir con obligaciones de ley, reglamentos o disposiciones, o para la investigación o defensa contra reclamaciones.

Recabamos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o para determinar / hacer valer reclamaciones o defenderse de ellas. Fundamentos legales para el tratamiento: obligaciones legales que debemos cumplir o nuestro interés legítimo consistente en la protección de nuestros derechos.

6. MENSAJERÍA DE TEXTO SMS

Si utiliza nuestras Aplicaciones o nos proporciona un número de teléfono móvil (“Número de Móvil”), ya sea por correo electrónico, en nuestro Sitio Web, interactuando con nuestros representantes de Servicio al Cliente o ingresándolo como parte de su información de perfil cuando configura una cuenta con nosotros, usted nos manifiesta que el Número de Móvil que nos proporciona le ha sido asignado en relación con una cuenta que tiene con su proveedor de servicios inalámbricos o que tiene el derecho y la autorización sin restricciones del propietario de la cuenta para utilizar el Número de Móvil asignado al propietario de la cuenta, incluido el derecho a enviar y recibir SMS (mensajes de texto); nos referiremos a ellos como “Mensajes de Texto” en los materiales que siguen. Si ya no es un usuario autorizado del Número de Móvil que nos proporcionó, acepta notificarnos de inmediato por correo electrónico a delonghimarketing.us@delonghigroup.com.

Consentimiento para recibir Mensajes de Texto

Al proporcionar un Número de Móvil, usted consiente que enviemos un Mensaje de Texto al Número de Móvil que nos proporciona y le requeriremos que dirija su navegador a nuestro Sitio Web y opte expresamente por recibir Mensajes de Texto de nuestra parte, incluso si ese Número de Móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal/nacional de “No llamar”. El Mensaje de Texto que le enviemos incluirá nuestro nombre (“De’Longhi”), una indicación de que los Mensajes de Texto subsiguientes pueden ser promocionales o relacionados con marketing y, si tiene una cuenta con nosotros, relacionados con su cuenta y cualquier transacción que se inicie en relación con su cuenta. Si solicita información de nuestra parte o se pone en contacto con nuestros representantes de Servicio al Cliente y proporciona un Número de Móvil, también podemos enviarle Mensajes de Texto que respondan a su solicitud o que estén relacionados con su cuenta y cualquier transacción que lo involucre a usted o a su cuenta. También indicaremos que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los Mensajes de Texto, dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos y del plan de servicio que tenga para el Teléfono Móvil. También podemos utilizar tecnología automatizada, como un marcador automático, un sistema automatizado o un sistema de marcación telefónica automática para enviarle Mensajes de Texto promocionales o de marketing. Cuando le enviemos ese primer Mensaje de Texto, le pediremos que responda “SÍ” para consentir la recepción de Mensajes de Texto de nuestra parte en el futuro. Si no responde “SÍ”, responde “NO”, responde con “STOP” o simplemente no responde en absoluto, entenderemos que no desea recibir más Mensajes de Texto de nuestra parte. Al responder “SÍ”, nos estará dando su confirmación expresa por escrito de que consiente que le enviemos Mensajes de Texto en el futuro. Cada Mensaje de Texto que le enviemos incluirá nuestro nombre, un recordatorio de que puede optar por no participar y que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, así como la información de marketing, servicio al cliente, cuenta o transacción que sea el motivo del envío del Mensaje de Texto. También podemos proporcionar su Número de Móvil a terceros proveedores de servicio al cliente, soporte técnico y otros proveedores de servicios operativos con los que hayamos contratado para brindarle servicio en nuestro nombre, y solo los autorizamos a hacerlo de conformidad con estos términos y condiciones de Mensajes de Texto.

Puede optar por no participar en cualquier momento

Puede optar por no recibir Mensajes de Texto de nuestra parte simplemente respondiendo a cualquier futuro Mensaje de Texto que le enviemos con la palabra STOP. También puede optar por no recibir futuros Mensajes de Texto en cualquier momento enviando un mensaje de texto con cualquiera de esas mismas palabras al Código Corto 52809. Si nos envía dicha solicitud, aunque es posible que continúe recibiendo Mensajes de Texto durante un breve período mientras la procesamos, le enviaremos un Mensaje de Texto confirmando que hemos recibido su solicitud de exclusión y ya no le enviaremos Mensajes de Texto una vez procesada.

7. CÓMO MANTENEMOS SEGUROS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos una amplia gama de medidas de seguridad para mejorar la protección y mantener la seguridad, integridad y accesibilidad de sus datos personales. Todos sus datos personales se almacenan en nuestros servidores seguros (o en copias impresas seguras) o en los de nuestros proveedores o socios comerciales, y se accede a ellos y se utilizan siguiendo nuestros estándares y nuestras políticas de seguridad (o estándares equivalentes para nuestros proveedores o socios comerciales). Las medidas de seguridad que hemos adoptado incluyen: restricciones estrictas de acceso a sus datos personales, basadas en la necesidad y únicamente para los fines comunicados; sistemas de seguridad perimetral para evitar el acceso externo no autorizado; gestión segura del acceso a los sistemas de información para permitir que los Datos sean tratados únicamente por personal autorizado; uso de medios encriptados a través de tecnología TLS para transacciones en nuestros sitios web y aplicaciones móviles que requieran el ingreso de datos personales. Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad del que le informemos. Por favor, no comparta su contraseña con nadie.

8. ¿REALIZAMOS PERFILAMIENTOS CON BASE EN SUS DATOS PERSONALES?

También tratamos sus datos de contacto, información sobre intereses y otros datos personales con el fin de enviar información publicitaria de acuerdo con su perfil de cliente, determinado sobre la base de sus preferencias e intereses personales, si nos otorga su consentimiento explícito y en la medida prevista en el mismo. Las decisiones al respecto pueden tomarse de forma automática. Tras determinar si se han cumplido los criterios, el sistema informático envía automáticamente información publicitaria de acuerdo con su perfil de cliente.

9. POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que fueron recabados o para cualquier otro fin relacionado y lícito. Por lo tanto, si sus datos personales se tratan para dos fines diferentes, conservaremos los datos hasta que se logre el fin con el plazo más largo. Sin embargo, dejaremos de tratar los datos personales recabados para el fin cuyo periodo de conservación haya expirado. Cuando ya no necesitemos sus datos personales o cuando ya no exista ninguna condición legal previa para conservarlos, los anonimizaremos de forma irreversible o los destruiremos de forma segura. Los periodos de conservación difieren según los distintos fines descritos anteriormente y se indican a continuación:

a) Cumplimiento de obligaciones contractuales: conservamos los datos tratados para cumplir con cualquier obligación contractual durante la vigencia del contrato y, tras el contrato, por el plazo de prescripción de las reclamaciones especificado bajo las disposiciones de ley; con el fin de verificar cualquier asunto pendiente, incluidos los documentos contables.

b) Gestión operativa y fines estrictamente relacionados para el acceso al sitio web: conservamos los datos tratados para estos fines durante la vigencia del contrato y, tras el contrato, por el plazo de prescripción de las reclamaciones especificado bajo las disposiciones de ley.

c) Encuestas de satisfacción del cliente: conservamos los datos tratados para este fin durante 5 años a partir de la fecha en que los recabamos (excepto cuando usted opte por no recibir más comunicaciones).

d) Para fines de marketing, incluido el marketing perfilado: conservamos los datos tratados para fines de marketing durante 5 años a partir de la fecha en la que otorgó su consentimiento para este fin (excepto cuando usted opte por no recibir más comunicaciones).

e) Comunicación de datos a otras empresas del Grupo De’Longhi: los datos que son tratados por las empresas del Grupo De’Longhi para actividades estrictamente relacionadas con los fines referidos en los puntos a), b), c) y f) de la sección 5. PARA QUÉ FINES Y BAJO QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES se conservan en línea con – respectivamente – las especificaciones a), b), c) y f) de la presente sección. Los datos tratados por las empresas del Grupo De’Longhi para los fines de marketing referidos en el punto d) de la sección 5. PARA QUÉ FINES Y BAJO QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES TRATAMOS SUS DATED PERSONALES se conservan de acuerdo con la especificación d) de la presente sección.

f) Para cumplir con solicitudes legalmente vinculantes de las autoridades y para cumplir con obligaciones legales: conservamos los datos tratados para este fin durante la vigencia de estas obligaciones. En caso de disputas, los datos personales pueden almacenarse durante el periodo razonable necesario para tal fin.

10. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales son accedidos por empleados debidamente autorizados y por proveedores externos, designados, si es necesario, como encargados del tratamiento, quienes nos apoyan en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos/facturación, cumplimiento de pedidos, provisión de tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, gestión de campañas de marketing y controles antifraude en transacciones de comercio electrónico).

Para los fines de la realización de sus actividades y para dar seguimiento a los fines antes mencionados, sus datos personales también son accedidos por otras empresas del Grupo De’Longhi y pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo a otros países que se considera que tienen un nivel adecuado de protección de datos personales de acuerdo con el RGPD y la legislación de protección de datos personales de México (en tal caso, también adoptamos las salvaguardas apropiadas para los derechos de los titulares de los datos).

Nunca vendemos sus datos personales a otras partes.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONAles DE DATOS PERSONALES

Aunque nuestro Sitio Web y nuestro negocio están dirigidos a consumidores y empresas en los Estados Unidos, nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos y la Unión Europea, pero nosotros, así como otras empresas dentro del Grupo de empresas De’Longhi y nuestros Proveedores de Servicios, podemos utilizar tecnología basada en la nube o servidores que pueden estar ubicados en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones con el fin de proporcionar experiencias óptimas a los usuarios. Si es ciudadano o residente legal de los Estados Unidos, las leyes de los Estados Unidos y/o cualquier ley y reglamento estatal pueden no considerar adecuadas las leyes de privacidad o protección de datos de otras jurisdicciones. Si elige utilizar nuestro Sitio Web, confirma que comprende y acepta, consiente y autoriza expresamente la exportación, transmisión, almacenamiento, procesamiento y uso de su información, incluidos sus datos personales, hacia, desde y dentro de los Estados Unidos, y que el personal dentro del Grupo de empresas De’Longhi y los Proveedores de Servicios fuera de los Estados Unidos pueden tener acceso a sus datos personales, pero sus derechos y obligaciones y los nuestros permanecen sujetos a las disposiciones de este Aviso de Privacidad, así como a las leyes federales y estatales aplicables en los Estados Unidos y no de cualquier otra jurisdicción. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), cumplimos con los requisitos legales aplicables que proporcionan salvaguardas adecuadas para la transferencia de datos personales a países distintos del país donde se encuentra. En particular, utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de Datos Personales a terceros, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

12. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros sitios web, aplicaciones y servicios están diseñados para adultos. No permitimos a sabiendas que personas menores de edad configuren una cuenta con nosotros. Si es menor de edad en su país, no utilice los sitios web, aplicaciones o servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado o recibido información personal de una persona menor de edad sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podemos haber recabado datos personales de alguien menor de edad, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que figura al final de este Aviso de Privacidad y tomaremos las medidas adecuadas para investigar y abordar el problema lo antes posible.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en dpo.privacy@delonghigroup.com.

SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LAS AUTORIDADES DE SUPERVISIÓN

Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a:

• solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales;
• solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado o transferirlos a un tercero;
• solicitar la corrección y/o complementación si los datos personales tratados que le conciernen son incorrectos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• negarse a permitir que sus datos se traten para fines de marketing directo;
• revocar su consentimiento, en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento;
• limitar la forma en que tratamos sus datos personales;
• ejercer su derecho de oposición.

El ejercicio de los derechos anteriores está sujeto a ciertas excepciones que tienen como objetivo salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o identificación de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, mantener el secreto profesional). Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, verificaremos que tiene derecho a hacerlo y normalmente responderemos en un plazo de un mes. Nos esforzamos por responder a cualquier queja o informe sobre los métodos utilizados para tratar sus Datos. No obstante, si lo desea, puede enviar sus quejas o informes a la autoridad de supervisión competente responsable de la protección de datos, la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno. Los datos de contacto están disponibles aquí: https://www.gob.mx/buengobierno

13. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestros Servicios pueden cambiar de vez en cuando senza previo aviso. Por esta razón, nos reservamos el derecho de enmendar o actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando actualicemos este Aviso de Privacidad, también actualizaremos la tabla al final del mismo. Le recomendamos revisar regularmente la versión más reciente de este Aviso de Privacidad. El nuevo Aviso de Privacidad entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Si no está de acuerdo con el aviso revisado, debe modificar sus preferencias o considerar dejar de utilizar nuestros Servicios.

Actualizado el: 25.02.2026