Q: Wo kann ich Ersatzteile finden oder mein De'Longhi-Gerät reparieren lassen?(EU Only)

Wir möchten Ihnen helfen, Ihr De'Longhi-Gerät in Topform zu halten! Wenn Sie auf der Suche nach Ersatzteilen sind oder Ihr Gerät reparieren lassen möchten, wenden Sie sich am besten an eines unserer autorisierten De'Longhi Service Center. Sie haben direkten Zugang zu Original-Ersatzteilen von De'Longhi, und ihre Techniker sind fachmännisch geschult, um alle Probleme mit Ihrem Gerät zu diagnostizieren und zu beheben. Denken Sie daran, Ihren Kaufbeleg (z. B. eine Quittung) mitzubringen, wenn Ihr Produkt noch unter die Garantie fällt. So kann das Servicecenter Ihren Garantie Status überprüfen und für einen reibungslosen Ablauf sorgen. Für weiteren Service, welche autorisierte Zentren für Sie zuständig sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Delonghi : 06102 5790888 // www.delonghi.de Alternativ können Sie sich auch an ein professionelles, auf Haushaltsgeräte spezialisiertes Servicezentrum wenden, das sich für die notwendige Unterstützung mit De'Longhi in Verbindung setzen kann.

Q: Ich bin ein unabhängiger Reparateur. Wie kann ich technische Informationen zur Reparatur von De'Longhi Local Space Heaters erhalten? (EU Only)

Ab dem 1. Juli 2025, gemäß der Verordnung (EU) 2024/1103 der Kommission, freut sich De'Longhi, unabhängigen Reparaturwerkstätten die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um unsere Produkte der Comfort-Kategorie, insbesondere lokale Raumheizgeräte, zu warten. Diese Initiative zielt darauf ab, das Ökosystem der Reparaturen zu unterstützen und die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschließlich für unabhängige Reparaturbetriebe und nicht für Endverbraucher bestimmt ist. Um Informationen über Ersatzteile, technische Dokumentation und Schaltpläne anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an: techservice.dls@delonghigroup.com Um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und die Antwortzeiten verkürzen können, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte die folgenden Pflichtangaben bei: Firmenname Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Firmenadresse Kontaktperson -POC Bescheinigungen, die belegen, dass Sie für den Umgang mit Heizungsprodukten gemäß den örtlichen Gesetzen qualifiziert sind Nachweis des Versicherungsschutzes, einschließlich der Versicherungssumme Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung aller angeforderten Details, da dies uns hilft, Ihre Berechtigung zu überprüfen und Ihre Anfrage umgehend zu beantworten.

Q: Muss ich Öl nachfüllen oder wechseln?

Das vorhandene Öl in unseren mit Öl gefüllten Heizungen reicht für die Lebensdauer des Produkts aus. Es ist somit nicht Notwendigkeit, das Öl zu wechseln oder nachzufüllen.

Q: Welche Vorsichtsmaßnahmen sollte ich vor der Verwendung meiner Heizung ergreifen?

- Die Heizung und das Netzkabel stets auf Beschädigungen oder Verschlechterung prüfen. - Das Gerät niemals, auch nicht vorübergehend, verdecken, um das Risiko von Überhitzung zu vermeiden. - Das Gerät von brennbaren Gegenständen fernhalten. - Das Netzkabel komplett abwickeln, wenn Sie das Gerät benutzen - Lassen Sie kein Wasser in das Gerät eindringen - Es ist wichtig, dass die Nennspannung des Gerätes mit der Netzstromversorgung übereinstimmt.

Q: Welche Art von Öl wird in meiner Öl-Heizungen verwendet?

Die Öl Heizungen werden mit einer diathermischen Flüssigkeit zur Wärmeübertragung befüllt. Diese muss nicht gewechselt werden.

Q: Warum kann ich kein Verlängerungskabel für meine Heizung verwenden?

Es sollten keine Verlängerungskabel verwendet werden, da das Risiko einer Überhitzung erhöht wird.

Q: Wird eine Öl-Heizung meinen Ansprüchen gerecht?

Öl-Heizungen bieten eine möglichst effiziente und kostengünstige Art des elektrischen Heizens für längerfristige Nutzung. Sie sind perfekt für größere Bereiche wie Wohnzimmer oder jeden Bereich geeignet, der konstantes Heizen benötigt. Sie befinden sich auf Rollen für die Portabilität. Sie funktionieren durch Erhitzen des im Gerät versiegelten Öls. Diese Wärme wird zu den äußeren Metalloberflächen übertragen und erhitzen so die Luft der Umgebung. Die erwärmte Luft steigt auf und wird durch kühlere Luft ersetzt. Dies führt zu einer langsamen Warmluftzirkulation, was als Konvektionszyklus bekannt ist. Hierbei können gleichmäßigen, angenehmen Temperatur im Raum erziehlt werden. Öl-Heizungen liefern keine sofortige Wärme. Sobald die Temperatur jedoch erreicht ist, wird sie durch das Öl erhalten. Eine interne Wärmesteuerung fordert nur dann Energie, nachdem die Öltemperatur endgültig sinkt. Das ermöglicht einen effizienten, konstanten, geräuscharmen Betrieb, der ideal für die längerfristige Nutzung ist. Viele Modelle verfügen über eine Zeitschaltuhr und eine Spar-Funktionen für erhöhte Benutzerkontrolle. Sobald die Heizung abgeschaltet ist, wird die gespeicherte Wärme allmählich abgegeben und ermöglicht eine langsame Temperatursenkung im Raum.

Question 1

Wo kann ich Ersatzteile finden oder mein De'Longhi-Gerät reparieren lassen?&#40;EU Only&#41;

Accepted Answer

Wir m&ouml;chten Ihnen helfen, Ihr De'Longhi-Ger&auml;t in Topform zu halten! Wenn Sie auf der Suche nach Ersatzteilen sind oder Ihr Ger&auml;t reparieren lassen m&ouml;chten, wenden Sie sich am besten an eines unserer autorisierten De'Longhi Service Center. Sie haben direkten Zugang zu Original-Ersatzteilen von De'Longhi, und ihre Techniker sind fachm&auml;nnisch geschult, um alle Probleme mit Ihrem Ger&auml;t zu diagnostizieren und zu beheben. Denken Sie daran, Ihren Kaufbeleg (z. B. eine Quittung) mitzubringen, wenn Ihr Produkt noch unter die Garantie f&auml;llt. So kann das Servicecenter Ihren Garantie Status &uuml;berpr&uuml;fen und f&uuml;r einen reibungslosen Ablauf sorgen. F&uuml;r weiteren Service, welche autorisierte Zentren f&uuml;r Sie zust&auml;ndig sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Delonghi : 06102 5790888 // www.delonghi.de Alternativ k&ouml;nnen Sie sich auch an ein professionelles, auf Haushaltsger&auml;te spezialisiertes Servicezentrum wenden, das sich f&uuml;r die notwendige Unterst&uuml;tzung mit De'Longhi in Verbindung setzen kann.

Question 2

Ich bin ein unabhängiger Reparateur. Wie kann ich technische Informationen zur Reparatur von De'Longhi Local Space Heaters erhalten? &#40;EU Only&#41;

Accepted Answer

Ab dem 1. Juli 2025, gem&auml;&szlig; der Verordnung (EU) 2024/1103 der Kommission, freut sich De'Longhi, unabh&auml;ngigen Reparaturwerkst&auml;tten die notwendigen Informationen zur Verf&uuml;gung zu stellen, um unsere Produkte der Comfort-Kategorie, insbesondere lokale Raumheizger&auml;te, zu warten. Diese Initiative zielt darauf ab, das &Ouml;kosystem der Reparaturen zu unterst&uuml;tzen und die Lebensdauer unserer Produkte zu verl&auml;ngern. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschlie&szlig;lich f&uuml;r unabh&auml;ngige Reparaturbetriebe und nicht f&uuml;r Endverbraucher bestimmt ist. Um Informationen &uuml;ber Ersatzteile, technische Dokumentation und Schaltpl&auml;ne anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an: techservice.dls@delonghigroup.com Um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und die Antwortzeiten verk&uuml;rzen k&ouml;nnen, f&uuml;gen Sie Ihrer E-Mail bitte die folgenden Pflichtangaben bei: Firmenname Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Firmenadresse Kontaktperson -POC Bescheinigungen, die belegen, dass Sie f&uuml;r den Umgang mit Heizungsprodukten gem&auml;&szlig; den &ouml;rtlichen Gesetzen qualifiziert sind Nachweis des Versicherungsschutzes, einschlie&szlig;lich der Versicherungssumme Wir danken Ihnen f&uuml;r Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung aller angeforderten Details, da dies uns hilft, Ihre Berechtigung zu &uuml;berpr&uuml;fen und Ihre Anfrage umgehend zu beantworten.

Question 3

Muss ich Öl nachfüllen oder wechseln?

Accepted Answer

Das vorhandene &Ouml;l in unseren mit &Ouml;l gef&uuml;llten Heizungen reicht f&uuml;r die Lebensdauer des Produkts aus. Es ist somit nicht Notwendigkeit, das &Ouml;l zu wechseln oder nachzuf&uuml;llen.

Question 4

Welche Vorsichtsmaßnahmen sollte ich vor der Verwendung meiner Heizung ergreifen?

Accepted Answer

- Die Heizung und das Netzkabel stets auf Besch&auml;digungen oder Verschlechterung pr&uuml;fen. - Das Ger&auml;t niemals, auch nicht vor&uuml;bergehend, verdecken, um das Risiko von &Uuml;berhitzung zu vermeiden. - Das Ger&auml;t von brennbaren Gegenst&auml;nden fernhalten. - Das Netzkabel komplett abwickeln, wenn Sie das Ger&auml;t benutzen - Lassen Sie kein Wasser in das Ger&auml;t eindringen - Es ist wichtig, dass die Nennspannung des Ger&auml;tes mit der Netzstromversorgung &uuml;bereinstimmt.

Question 5

Welche Art von Öl wird in meiner Öl-Heizungen verwendet?

Accepted Answer

Die &Ouml;l Heizungen werden mit einer diathermischen Fl&uuml;ssigkeit zur W&auml;rme&uuml;bertragung bef&uuml;llt. Diese muss nicht gewechselt werden.

Question 6

Warum kann ich kein Verlängerungskabel für meine Heizung verwenden?

Accepted Answer

Es sollten keine Verl&auml;ngerungskabel verwendet werden, da das Risiko einer &Uuml;berhitzung erh&ouml;ht wird.

Question 7

Wird eine Öl-Heizung meinen Ansprüchen gerecht?

Accepted Answer

&Ouml;l-Heizungen bieten eine m&ouml;glichst effiziente und kosteng&uuml;nstige Art des elektrischen Heizens f&uuml;r l&auml;ngerfristige Nutzung. Sie sind perfekt f&uuml;r gr&ouml;&szlig;ere Bereiche wie Wohnzimmer oder jeden Bereich geeignet, der konstantes Heizen ben&ouml;tigt. Sie befinden sich auf Rollen f&uuml;r die Portabilit&auml;t. Sie funktionieren durch Erhitzen des im Ger&auml;t versiegelten &Ouml;ls. Diese W&auml;rme wird zu den &auml;u&szlig;eren Metalloberfl&auml;chen &uuml;bertragen und erhitzen so die Luft der Umgebung. Die erw&auml;rmte Luft steigt auf und wird durch k&uuml;hlere Luft ersetzt. Dies f&uuml;hrt zu einer langsamen Warmluftzirkulation, was als Konvektionszyklus bekannt ist. Hierbei k&ouml;nnen gleichm&auml;&szlig;igen, angenehmen Temperatur im Raum erziehlt werden. &Ouml;l-Heizungen liefern keine sofortige W&auml;rme. Sobald die Temperatur jedoch erreicht ist, wird sie durch das &Ouml;l erhalten. Eine interne W&auml;rmesteuerung fordert nur dann Energie, nachdem die &Ouml;ltemperatur endg&uuml;ltig sinkt. Das erm&ouml;glicht einen effizienten, konstanten, ger&auml;uscharmen Betrieb, der ideal f&uuml;r die l&auml;ngerfristige Nutzung ist. Viele Modelle verf&uuml;gen &uuml;ber eine Zeitschaltuhr und eine Spar-Funktionen f&uuml;r erh&ouml;hte Benutzerkontrolle. Sobald die Heizung abgeschaltet ist, wird die gespeicherte W&auml;rme allm&auml;hlich abgegeben und erm&ouml;glicht eine langsame Temperatursenkung im Raum.

Question 8

Warum geht der Alarm meines Radiatoren für die Flächenheizung aus?

Accepted Answer

Unsere Radiatoren sind mit einem Alarm ausgestattet, der ausgel&ouml;st wird, sollte Ihr Radiator &uuml;berhitzten. Bitte entfernen Sie alle Gegenst&auml;nde, die sich in der N&auml;he Ihres Radiatoren befinden. Ziehen Sie den Stecker heraus und lassen Sie ihn abk&uuml;hlen.

Question 9

Liefert De'Longhi Produkte bis in die Etage?

Accepted Answer

Eine Lieferung bis in die oberen Stockwerke kann nicht garantiert werden.

Question 10

Ich habe Probleme beim Einrichten oder Speichern eines Zeitplans für meinen Dragon 5 Connect. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Sollten bei der Konfiguration des Zeitplans Ihres Proukdes Schwierigkeiten auftreten, l&auml;sst sich das Problem in der Regel durch eine kurze Aktualisierung des Systems und der App beheben. Bitte f&uuml;hren Sie diese Schritte durch: Verbindung zur&uuml;cksetzen: Ziehen Sie den Stecker Ihres Dragon5 Connect aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie ihn wieder einstecken und einschalten.. &Uuml;berpr&uuml;fen Sie das WLAN: Stellen Sie sicher, dass das WLAN am Ger&auml;t aktiviert ist. Wenn die Anzeige nicht leuchtet, dr&uuml;cken Sie einfach die WLAN-Taste an der Vorderseite des Prdouktes. Aktualisieren Sie die App: Schlie&szlig;en Sie die App auf Ihrem Smartphone und warten Sie 3 Minuten, damit sich das Ger&auml;t und die App ordnungsgem&auml;&szlig; synchronisieren k&ouml;nnen.. L&ouml;schen Sie fr&uuml;here Einstellungen: L&ouml;schen Sie in der App alle vorhandenen Zeitpl&auml;ne. Legen Sie einen neuen Zeitplan fest: Erstellen Sie Ihren gew&uuml;nschten Zeitplan von Grund auf neu und stellen Sie sicher, dass er aktiviert ist. Verbinden Sie das Produkt bei Bedarf erneut: Wenn der Zeitplan immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie bitte erneut, das Produkt zu koppeln, um eine neue Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem Produkt herzustellen. Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, ist m&ouml;glicherweise eine professionelle Reparatur erforderlich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Unterst&uuml;tzung zu erhalten.

Question 11

Was bedeutet der Fehlercode „Fu“ auf meinem Dragon 5 Connect und wie kann ich das Problem beheben?

Accepted Answer

Der &bdquo;Fu&ldquo;-Code auf Ihrem Display weist in der Regel auf einen Verbindungs- oder Kopplungsfehler zwischen Ihrem Ger&auml;t und der App hin. Keine Sorge &ndash; das Problem l&auml;sst sich ganz einfach beheben! Bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte, um den Code zu l&ouml;schen und die Verbindung wiederherzustellen: Ausschalten: Ziehen Sie den Netzstecker des Dragon5 Connect vollst&auml;ndig aus der Steckdose.. Einen Moment warten: Lassen Sie das Ger&auml;t etwa 30 Sekunden lang vom Stromnetz getrennt, damit sich die interne Elektronik zur&uuml;cksetzen kann. Strom wiederherstellen: Stecken Sie das Ger&auml;t wieder in die Steckdose. Kopplung neu starten: &Ouml;ffnen Sie Ihre App und befolgen Sie die &uuml;blichen Anweisungen zum &bdquo;Koppeln&ldquo;, um Ihr Ger&auml;t erneut zu verbinden. Wenn der &bdquo;Fu&ldquo;-Code nach diesen Schritten weiterhin angezeigt wird, ist m&ouml;glicherweise eine professionelle Reparatur erforderlich, um das technische Problem zu beheben. Bitte wenden Sie sich daf&uuml;r an unsere Serviceline, um weitere Unterst&uuml;tzung zu erhalten.

Öl-Radiatoren