Política de Entrega e Devoluções

Política de Entrega e Devoluções

Política de Entrega

O seu pedido será entregue num prazo estimado entre 3 a 5 dias úteis.

De momento, apenas enviamos encomendas para Portugal continental.

O valor dos portes de envio é de 6€, sendo que, em encomendas superiores a 50€ este será GRATUITO.

As encomendas serão enviadas através da transportadora UPS.

Política de Devolução

Ao longo dos 14 dias seguintes, após a data de receção do seu pedido, se necessário, poderá solicitar a devolução.

Para este efeito, contacte um dos nossos serviços de apoio ao cliente, que o irão ajudar em todos os passos necessários, ou em qualquer outra dúvida que possa surgir:

  • Chamada telefónica gratuita – 707 201 468
  • Chat em direto, na nossa página web

Horário de assistência ao cliente:

  • De Segunda a Sexta-Feira entre as 09:00h e as 18:00h
  • Aos Sábados entre as 09:00h e as 14:00h

Recomendamos que tenha disponível o número do seu pedido, o código de envio com a data de entrega (tracking) e a fatura de compra.

Qualquer produto, para ser aceite a sua devolução, deverá estar em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.

Possíveis motivos para a devolução:

  • O produto não cumpre as expectativas. Neste caso será reembolsado o valor da sua compra, à exceção dos portes de envio que ficarão a seu cargo.
  • O produto tem defeito, está danificado ou incorreto. Neste caso o serviço de recolha será gratuito e será reembolsado o valor pago na íntegra.

Assim que iniciado o processo de devolução, a transportadora irá entrar em contacto para organizar a recolha do produto. O tempo de devolução do valor pago será de aproximadamente 10 dias, a contar a partir do momento em que o produto for recolhido, estando sujeito ao cumprimento de todas as condições de devolução indicadas. O processo de reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento em que efetuou a sua compra: cartão de crédito ou PayPal.

Para questões adicionais, por favor consulte o nosso departamento de assistência ao cliente.

Pagamento Seguro

São válidos pagamentos através de cartão de crédito Visa, MasterCard, American Express ou Paypal.