Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

• 1 Ano de Café Grátis

  REGULAMENTO PROMOÇÃO “1 ANO DE CAFÉ GRÁTIS”

   

  A promoção “1 ANO DE CAFÉ GRÁTIS” é uma realização da DE LONGHI BRASIL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA., pessoa jurídica inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.349.530/0001-14, localizada na Rua Alexandre Dumas, nº 1658, Conj. 141, 14º andar, Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP – CEP: 04717-004 (“DE’LONGHI”).

   

  ESTA PROMOÇÃO ESTÁ BASEADA NA DINÂMICA “COMPROU – GANHOU”, NÃO HÁ O ENVOLVIMENTO DO FATOR SORTE, QUALQUER FORMA DE ALEATORIEDADE, CONCURSO OU COMPETIÇÃO ENTRE OS CONSUMIDORES.

   

  PROMOÇÃO SUJEITA A DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE DE PRODUTOS E BRINDES.

   

  BRINDE DISPONÍVEL: 8 KG DE CAFÉ GOURMET EM GRÃOS SANTA MÔNICA

  QUANTIDADE DE MÁQUINAS DE CAFÉ SUPERAUTOMÁTICAS DISPONÍVEIS PARA COMPRA: 1000 MÁQUINAS JÁ CONSIDERANDO TODOS OS MODELOS

   

  1. Na compra de uma Máquina de Café Superautomática De’Longhi (*), dentro do período indicado no item 2 abaixo, o consumidor ganhará 2 (dois) Kg de café gourmet Santa Mônica em grãos (“Brinde”), a cada 4 (quatro) meses durante o período de 1 (um) ano.

  2. A presente campanha é válida para compras realizadas no período de 01 de Junho de 2016 até 31 de Dezembro de 2016, ou enquanto durarem os estoques de produtos e brindes, o que ocorrer primeiro.

  3. Ação é válida para pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliadas no território brasileiro. Não será permitida a participação de pessoas jurídicas na presente ação e/ou de pessoas residentes e domiciliadas no exterior.

  4. Não poderão participar desta promoção os funcionários da DE’LONGHI e do CAFÉ SANTA MÔNICA, assim como os familiares desses funcionários (marido, esposa, companheiro(a), filhos, pai, mãe, avô, avó, enteado(a), irmão, irmã).

  5. A cada cupom fiscal o consumidor terá direito a 1 (um) Brinde, que consiste em 2 (dois) Kg de café gourmet Santa Mônica em grãos, a cada 4 (quatro) meses durante o período de 1 (um) ano. Limite de 1 (hum) cupom fiscal por consumidor pessoa física, sujeito a disponibilidade de estoque.

  6. No ato da compra será realizado o cadastro do consumidor para identificação e endereço de entrega. Somente serão entregues brindes no território brasileiro.

  7. O prazo da promoção poderá ser alterado e/ou prorrogado a exclusivo critério da DE’LONGHI, sem necessidade de comunicação prévia.

  8. Esta é uma oferta para uso pessoal e intransferível, não podendo, em nenhuma hipótese, ser resgatada em moeda corrente ou em produtos e serviços.

  9. A participação nesta promoção implica a aceitação total e irrestrita de todas as condições deste Regulamento, que será disponibilizado no site www.delonghi.com.br.

  10. Esta promoção não é cumulativa com outros benefícios ou campanhas.

  11. Esta promoção poderá ser suspensa, alterada ou cancelada a critério da DE’LONGHI.

  12. Este regulamento poderá ser alterado a qualquer momento a critério da DE’LONGHI, sem necessidade de prévio a aviso.

  13. Esta campanha independe de qualquer modalidade de álea ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prevista no artigo 1º da Lei nº 5.678/1971.

  14. Promoção válida somente em território brasileiro, inclusive a compra da máquina.

  15. Atendimento DELONGHI: SAC: 0800 770 4010, e-mail: contato@delonghigroup.com, site: www.delonghi.com.br/

  (*) máquinas de café superautomáticas participantes da promoção:

  ESAM04.110.S

  ECAM23.210B

  ECAM23.210.SR

  ECAM22.110.SB

  ECAM22.110.B

• De'Longhi CoffeeXperience

  REGULAMENTO PROMOÇÃO – DEGUSTAÇÃO “DE’LONGHI COFFEEXPERIENCE”

  A promoção - degustação “De’Longhi CoffeeXperience” é uma realização da DE LONGHI BRASIL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA., pessoa jurídica inscrita no CNPJ/MF sob o no 09.349.530/0001-14, localizada na Rua Alexandre Dumas, no 1658, Conj. 141, 14o andar, Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP – CEP: 04717-004 (“DE’LONGHI”).

  AÇÃO DE DEGUSTAÇÃO: NÃO ESTÁ SUJEITA A SORTEIO, CONCURSO, ÁLEA E/OU COMPRA DE QUALQUER PRODUTO

  
  

  1. OBJETO E DESCRIÇÃO DA PROMOÇÃO

  1.1.Promoção sujeita a análise de cadastro a exclusivo critério da DE’LONGHI.

  1.2. No período de 21/05/2016 a 31/10/2016 a DE’LONGHI entregará cartões vip contendo um código de validação ao público consumidor que se enquadrar nos critérios estabelecidos para participação (“Participantes”).

  1.2.1. O recebimento do cartão vip com o código de validação não é garantia de seleção automática, mas sim uma possibilidade de participação.

  1.3. Após o recebimento do cartão vip é necessário fazer um cadastro no site www.delonghi.com.br/amocafe para participar, com indicação do código de validação contido no cartão.

  1.3.1. Ao efetuar o cadastro a pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, receberá uma mensagem automática de que está participando de uma lista de espera para avaliação.

  1.3.2. Serão aceitos os cadastros finalizados somente pelo site indicado até às 23h59 do dia 15 de novembro de 2016.

  1.3.3. É permitido apenas 1 (um) cadastro por pessoa física com indicação do código de validação.

  1.4. Dentre os cadastros realizados no site serão selecionadas, a exclusivo critério da DE’LONGHI, 50 (cinquenta) pessoas físicas (“Selecionados”) para experimentar em sua residência ou escritório (“Degustação”), as máquinas de café DE’LONGHI superautomáticas (*), pelo período de 15 (quinze) dias corridos.

  1.4.1. O prazo de 15 (quinze) dias corridos é contado do primeiro dia de entrega, inclusive, da máquina de café DE’LONGHI superautomática no endereço informado pelo Selecionado.

  1.4.2. A seleção e comunicação aos Selecionados se dará ao longo de toda a promoção, que terminará em 31 de dezembro de 2016, de modo que o período de experiência será variável entre os Selecionados. Somente serão comunicados os Selecionados.

  1.4.3. Será disponibilizada apenas 1 (uma) máquina de café DE’LONGHI superautomática para cada Selecionado conforme item 1.4 acima.

  1.4.4. O período de experiência será realizado até 31 de dezembro de 2016. 1.5. Promoção válida apenas no município de São Paulo – SP (Capital).

  RESUMO DATAS
  Período entrega dos cartões Vip: 21/05/2016 a 31/10/2016
  Prazo para cadastro no site: até 23h59 de 15 de novembro de 2016 Término da Degustação: 31 de dezembro de 2016
  Término da promoção: 31 de dezembro de 2016

  
  

  2. PESSOAS

  2.1. Poderão participar somente pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos e que residam no município de São Paulo – SP (Capital). Não será permitida a participação de pessoas jurídicas na presente ação e/ou de pessoas residentes ou domiciliadas em outros municípios.

  2.2. Não poderão participar desta ação os funcionários da DE’LONGHI, assim como os familiares desses funcionários (marido, esposa, companheiro (a), filhos, pai, mãe, avô, avó, enteado (a), irmão, irmã). Também não poderão participar os funcionários, colaboradores e representantes de empresas terceiras parceiras que prestam serviços diretamente para a DE’LONGHI.

  
  

  3. EXPERIÊNCIA

  3.1. A máquina de café DELONGHI superautomática será entregue por um especialista em café contratado pela DE’LONGHI, que irá até o endereço informado pelo Selecionado.

  3.2. A DE’LONGHI fará o contato prévio por email e telefone para agendamento da data e horário de visita do especialista em café.

  3.2.1. O agendamento poderá ser alterado até 1 dia antes pelo Selecionado, não sendo possível reagendar data e/ou horário após esse prazo.

  3.3. Se no dia da visita do especialista em café o Selecionado não estiver no endereço informado no cadastro para recebê-lo no horário marcado, implicará em sua desistência de participar da experiência e não será possível reagendar a Degustação.

  3.4. No dia e horário previamente agendado o especialista em café ficará no local pelo período aproximadamente de 1 (uma) hora, para explicar sobre cafés especiais, variações da bebida e o funcionamento da máquina, sem prejuízo de leitura do Manual de Instruções pelo Selecionado.

  3.5. Acompanhará a máquina 500 (quinhentos) gramas de café em grãos de marca à escolha exclusiva da DE’LONGHI, para que o Selecionado possa usufruir da experiência proporcionada.

  3.6. A máquina de café será disponibilizada a título de Comodato, sendo que na ocasião prevista no item 3.4 o Selecionado deverá assinar o “Termo de Recebimento de Bem Móvel a título de Comodato”, que conterá seus dados pessoais, além dos dados, estado e preço do bem.

  3.7. O especialista em café retornará ao endereço do Selecionado no 15o dia da Degustação, para avaliação da experiência e retirada da máquina de café. Essa data poderá ser alterada a exclusivo critério da DE’LONGHI.

  3.7.1. Se o Selecionado optar por adquirir o produto será informado do valor de venda do bem, que é o mesmo indicado no “Termo de Recebimento de Bem Móvel a título de Comodato”, e do procedimento para efetivar a compra.

  3.7.2. Se o Selecionado não optar por adquirir o produto, deverá restituí-lo em perfeitas condições de uso e conservação, da mesma forma em que o recebeu.

  3.7.3. A DE’LONGHI se reserva o direito de cobrar e/ou de receber do Selecionado o valor integral de venda do bem, caso este não seja devolvido no prazo ou, se restituído, esteja avariado ou danificado.

  3.7.4. A DE’LONGHI se reserva o direito de não aceitar a devolução de bens avariados ou danificados.

  3.8. A Degustação é destinada somente aos Selecionados para uso Pessoal, sendo vedada a utilização da máquina cedida em Comodato para fins comerciais (prestação de serviços, demonstrações, campanhas publicitárias, comercialização, dentre outros).

  
  

  4. DISPOSIÇÕES GERAIS
  4.1. A DE’LONGHI se reserva o direito de distribuir o número de cartões vip que desejar, em

  número inferior ou superior a 1.000 (mil).

  4.2. A DE’LONGHI se reserva o direito de selecionar, ao seu exclusivo critério e sujeito a disponibilidade de estoque de produtos, um número superior a 50 (cinquenta) pessoas físicas para realizar a degustação.

  4.3. O período de entrega dos cartões vip poderá ser alterado e/ou prorrogado a exclusivo critério da DE’LONGHI, sem necessidade de comunicação prévia.

  4.4. O prazo da promoção e realização das degustações poderá ser alterado e/ou prorrogado a exclusivo critério da DE’LONGHI, sem necessidade de comunicação prévia.

  4.5. Esta é uma oferta para uso pessoal e intransferível, não podendo, em nenhuma hipótese, ser resgatada em moeda corrente ou em produtos e serviços.

  4.6. A participação nesta promoção implica a aceitação total e irrestrita de todas as condições deste Regulamento.

  4.7. Esta promoção não é cumulativa com outros benefícios ou campanhas.
  4.8. Esta promoção poderá suspensa, alterada ou cancelada a critério da DE’LONGHI.

  4.9. Este regulamento poderá ser alterado a qualquer momento a critério da DE’LONGHI, sem necessidade de prévio a aviso.

  4.10. Atendimento De’Longhi:
  SAC: 0800 770 4010 ou (11) 5188-6650 WhatsApp: (11) 97209-8926 site:www.delonghi.com.br

  4.11. Ficará a critério da DE’LONGHI a escolha entre um dos modelos de máquinas de café superautomáticas(*) abaixo para a realização da demonstração, de acordo com a disponibilidade de produto na empresa:

  • ECAM 23 210 SR

  • ECAM 23 210 B

  • ECAM 22 110 SR

  • ECAM 22 110 B