Webshop Informatie

Levering


Retourneren


Betaalmethoden


Hoe ik kan bestellen


Wachtwoord kwijt/vergeten


Mijn bestelling annuleren


VERZENDING & LEVERING

Opgelet : wij leveren uitsluitend aan postadressen in België*

* In verband met het coronavirus worden bestellingen later dan gebruikelijk verwerkt.

 Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen? 

Voordat u uw bestelling bevestigt, kunt u ofwel het adres in uw persoonsgegevens wijzigen ofwel aanduiden dat het product op een ander adres / bij iemand anders geleverd mag worden.

 Hoe kan ik mijn gekozen verzendwijze nog wijzigen? 

Het is niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen wanneer de bestelling al is afgerond. Wij kunnen het afleveradres dan niet meer aanpassen in ons systeem. Voordat u uw bestelling bevestigt, heeft u echter wel de mogelijkheid om de verzendwijze te wijzigen.

 Hoe kan ik zien waar mijn product zich bevindt? Kan ik de status van mijn zending volgen? 

Ja, het is mogelijk om de status van uw zending te volgen. U ontvangt een e-mail van de De'Longhi Official Online Store zodra uw bestelling is verzonden. Klik op de link in deze e-mail om te zien waar uw bestelling zich bevindt.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? 

Bestellingen op werkdagen geplaatst vóór 12:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst na 12:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

 Hoe wordt mijn bestelling verzonden? 

Uw bestelling wordt verzonden door UPS: de levering vindt plaats binnen 2 werkdagen nadat het ons magazijn heeft verlaten. Als UPS uw pakket niet kan afleveren, ontvangt u daarvan bericht waarin staat aangegeven wat de vervolgstappen zijn. In de meeste gevallen zult u worden gevraagd uw pakket bij uw lokale depot van UPS af te halen. UPS vraagt een handtekening bij aflevering. Klik hier voor meer informatie;

Kan ik een afleverafspraak maken met de koerier voor de bezorging van mijn product? 

Nee, het is niet mogelijk om een afspraak te maken voor de bezorging van een product.

Verzendkosten

De standaard kosten voor levering bedragen € 6. Bij een bestelbedrag vanaf € 50 is de levering gratis.

Al onze leveringen worden verzorgd door de expresdienst van UPS en worden binnen 48 tot 72 uur geleverd.

RETOURVOORWAARDEN

RETOURS & TERUGBETALING

Wanneer je jouw bestelling wilt terugsturen kan dat door contact met ons op te nemen via ons contactformulier, de chat of telefonisch via telefoonnummer +32 15 28 08 40. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen terugsturen, hierna ontvang je snel het betaalde bedrag terug. Wanneer er iets mis is met je product lossen we dit altijd netjes met je op.

Klik hier voor onze voorwaarden.

BEVEILIGDE BETALING

BETAALMOGELIJKHEDEN

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Bancontact
  • PayPal (binnenkort beschikbaar)
  • Klarna

Hoe u bij ons kunt bestellen

Surf op onze website naar een bepaald product, gebruik de zoekbalk of klik op een van onze banner afbeeldingen om naar het product van uw keuze te gaan.

Als u besluit dat u het product wilt kopen, kiest u hoeveel producten u wilt kopen en klikt u op de knop om het artikel aan het winkelwagentje toe te voegen.

Rechtsboven in de pagina verschijnt dan een overzicht van de producten die u hebt geselecteerd. U kunt direct naar afrekenen gaan of verder winkelen.

Mocht u problemen tegenkomen, neem dan contact op met onze klantendienst; zij helpen u graag!

 

Wachtwoord kwijt/vergeten

Mocht u uw wachtwoord kwijtraken of vergeten, dan kunt u dit gemakkelijk herstellen als u nog toegang hebt tot het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld. U hoeft dan alleen maar op “wachtwoord vergeten”  te klikken en het e-mailadres voor dit account in te voeren. Er wordt dan een e-mail naar u gestuurd om uw wachtwoord te kunnen resetten.

Mocht u niet langer over het oorspronkelijke e-mailadres beschikken, dan dient u een nieuw account aan te maken met een ander e-mailadres.

 

Uw bestelling annuleren

Om een bestelling te annuleren kunt u een e-mail sturen naar webshop.delonghi.be@delonghigroup.com (webshop.kenwood.be@delonghigroup.com), maar wij kunnen niet garanderen dat we elke bestelling nog kunnen annuleren. Omdat we al snel nadat een bestelling geplaatst is met het verwerken ervan starten, kan het ook voor ons onmogelijk zijn om een bestelling alsnog te annuleren. Als dit het geval is, zult u helaas gebruik moeten maken van het proces voor het terugsturen van artikelen en het terug ontvangen van uw betaling.

 
EXTRA VRAGEN
Hebt u nog extra vragen ivm de webshop? Gelieve het contactformulier in te vullen.