Webshop Informatie

Levering


Goederen terugsturen & geld terug ontvangen


Betaalmethoden


Promotiecodes


Hoe ik kan bestellen


Wachtwoord kwijt/vergeten


Mijn bestelling annuleren


Wij verzenden alleen naar Nederlandse adressen ( géén postbusnummers).

Levering

LET OP: Wij leveren uitsluitend op adressen in Nederland*

* In verband met het coronavirus worden bestellingen later dan gebruikelijk verwerkt.

De standaardkosten voor aflevering bedragen € 5,-; bij een bestelbedrag vanaf € 50,- is de levering gratis.

Al onze leveringen worden verzorgd door de expresdienst van UPS en streven ernaar deze binnen 48 tot 72 uur te leveren.

We kunnen het afleveradres niet meer veranderen nadat jouw bestelling verwerkt is, dus controleer zorgvuldig of je echt het juiste adres hebt vermeld!

Als UPS jouw pakket niet kan afleveren, ontvang je daarvan een bericht (zie het voorbeeld hieronder) waarin staat aangegeven wat de vervolgstappen zijn. In de meeste gevallen zal worden gevraagd jouw pakket bij het lokale depot van UPS af te halen.

Klik hier voor meer informatie: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page

UPS Notice

UPS vraagt een handtekening bij aflevering.

Goederen terugsturen & geld terug ontvangen

Wanneer je jouw bestelling wilt terugsturen kan dat door contact met ons op te nemen via ons contactformulier, de chat of telefonisch via telefoonnummer +32 15 28 08 40. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen terugsturen, hierna ontvang je snel het betaalde bedrag terug. Wanneer er iets mis is met je product lossen we dit altijd netjes met je op.  

Betaalmethoden

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Bancontact
  • PayPal (binnenkort beschikbaar)

Promotiecodes

Promotiecodes moeten worden ingevoerd tijdens het “afrekenen”. Om hiervan gebruik te maken, hoef je alleen maar jouw promotiecode in te vullen in het vak aan de rechterkant van de afrekenpagina en te klikken op “code bevestigen” . Je ziet dan dat de korting wordt toegepast of er verschijnt een melding waarin wordt uitgelegd waarom je geen korting ziet (ongeldige code, vervallen code). Een promotiecode:

  • Kan niet op bestaande bestelling worden toegepast;

  • Is niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten, tegoed of voor eerdere aankopen;

  • Kan voor bepaalde producten worden uitgesloten; dit wordt tijdens de actie aangegeven.

Bekijk de specifieke voorwaarden van de promotiecode voor nadere informatie. Mocht je nog vragen hebben over promoties of hulp nodig hebben bij het plaatsen van jouw bestelling, neem dan contact met ons op.

Hoe ik kan bestellen

Surf op onze website naar een bepaald product, gebruik de zoekbalk of klik op één van onze bannerafbeeldingen om naar het product van jouw keuze te gaan.

Als je besluit dat je het product wilt kopen, kies je hoeveel producten je wilt kopen en klik je op de knop om het artikel aan het winkelwagentje toe te voegen.

Rechtsboven in de pagina verschijnt dan een overzicht van de producten die je hebt geselecteerd. Je kunt direct naar afrekenen gaan of verder winkelen.

Op dit punt kun je eventuele actieve promotiecodes toevoegen als je die hebt en jouw bestelling controleren voordat je jouw factuur- en afleveradressen en betaalmethode instelt.

Mocht je problemen tegenkomen, neem dan contact op met onze klantendienst; zij helpen jou graag!

Wachtwoord kwijt/vergeten

Mocht je jouw wachtwoord kwijtraken of zijn vergeten, dan kun je dit gemakkelijk herstellen als je nog toegang hebt tot het e-miladres waarmee jij je hebt aangemeld. Je hoeft dan alleen maar op “wachtwoord vergeten”  te klikken en het e-mailadres voor dit account in te voeren. Er wordt dan een e-mail naar je gestuurd om jouw wachtwoord te kunnen resetten.

Mocht je niet langer over het oorspronkelijke e-mailadres beschikken, dan dien je een nieuw account aan te maken met een ander e-mailadres.

Mijn bestelling annuleren

Om een bestelling te annuleren kun je een e-mail sturen naar webshop.delonghi.nl@delonghigroup.com, maar wij kunnen niet garanderen dat we elke bestelling nog kunnen annuleren. Omdat we al snel nadat een bestelling geplaatst is met het verwerken ervan starten, kan het voorkomen dat het voor ons onmogelijk is om een bestelling alsnog te annuleren. Als dit het geval is, zal je helaas gebruik moeten maken van het proces voor het terugsturen van artikelen en het terug ontvangen van jouw betaling.