INFORMATIVA PRIVACY
CHI SIAMO
Il Gruppo De’Longhi nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla tutela dei dati personali dei propri clienti.
La presente informativa riguarda le attività di raccolta dei dati personali sia con modalità online (siti del Gruppo De’Longhi) che offline con le modalità di seguito precisate.
De’Longhi Appliances S.r.l. (di seguito "De'Longhi" o la "Società"), con sede legale in Via L. Seitz 47, Treviso 31100 (Italia) anche ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali raccolti Le fornisce le seguenti informazioni
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali (di seguito "Dati personali") che La riguardano:
De’Longhi raccoglie e tratta i Suoi Dati Personali nelle seguenti circostanze:
Se Lei fornisce Dati Personali per conto di qualcun altro deve assicurarsi, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy.
La preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i Suoi Dati Personali, informandoci di qualsiasi modifica. Eventuali cambiamenti di indirizzo devono essere tempestivamente comunicati a De'Longhi al fine di evitare problemi nell'utilizzo dei nostri servizi.
PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI
Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come di seguito descritto:
De’Longhi può trattare i Dati di contatto, Dati tecnici del dispositivo, Permessi mobile e Cookie ai fini dell’eventuale instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali (ad es. acquisto online di prodotti o servizi, gestione evasione ordini), dell’erogazione dei servizi richiesti e del riscontro a segnalazioni e reclami.
De’Longhi potrà inoltre utilizzare i Suoi dati di contatto, ed in particolare la Sua email, per fornirLe informazioni relative ad i servizi, ai Suoi ordini di acquisto presso il negozio online ed alle attività post vendita.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali (ref. Articolo 6 Paragrafo 1 lettera b del GDPR) o di requisiti previsti dalla legge (ref. Articolo 6 Paragrafo 1 lettera c del GDPR). Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire il rapporto contrattuale; in difetto non potremo darvi corso.
Nel caso in cui Lei faccia uso di applicazioni mobili, a seconda del Suo specifico dispositivo mobile, l'applicazione mobile può richiedere alcune autorizzazioni che Le consentono di accedere ai dati personali memorizzati sul dispositivo. In ogni caso, richiediamo l'accesso quando è strettamente necessario per scopi direttamente legati alla fornitura dei servizi e delle funzionalità dell'app mobile. Tali permessi possono includere - ove consentito - la posizione, la connessione Bluetooth/WiFi e altri permessi simili..
De’Longhi potrà trattare i Dati di contatto per consentirLe di completare la procedura di registrazione al Sito e consentirLe di poter accedere alla Sua Area Personale al fine di: (i) scaricare dalla Sua Area Personale documenti relativi ai servizi da Lei acquistati; (ii) dar corso alle altre richieste effettuate attraverso il sito web; (iii) ovvero per consentirLe di effettuare gli acquisti online.
La registrazione al Sito potrà avvenire, laddove Lei decida volontariamente di avvalersene, anche con il meccanismo del Social Log-In. In questo modo Lei non dovrà inserire i dati necessari alla registrazione (come i Dati di contatto), che saranno invece comunicati dal Social Network attraverso il quale viene effettuato il Log-In. Si precisa che in questo caso De’Longhi potrà trattare i dati del Social Log-In, ovvero non solo quelli relativi al Suo account Social ma anche eventuali altri dati personali che potrebbero essere resi visibili secondo le preferenze da Lei impostate o in base alla politica sulla privacy dello stesso Social Network. La invitiamo, pertanto, a prendere visione dell’informativa privacy del Suo Social Network, anche per ulteriori informazioni in merito a tali preferenze.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali (ref. Articolo 6 Paragrafo 1 lettera b del GDPR), per consentirLe la registrazione al Sito (fermo restando che Lei non è obbligato ad avvalersi del Social Log-In per completare la registrazione). In mancanza di tali dati, non saremo in grado di consentire di registrarvi sul sito web e di effettuare acquisti nel negozio online.
Con riguardo alla registrazione, la Società precisa altresì di aver implementato un sistema di Single Sign-On, in virtù del quale la registrazione effettuata sul Sito sarà valida per tutti i siti gestiti dalla Società, con riferimento ai brand ‘De’Longhi’, ‘Braun’, ‘Kenwood’ e ‘Nutribullet’, (rispettivamente, www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com e www.nutribullet.com). In questo modo non sarà necessario fornire nuovamente i Dati di contatto qualora si registri ad uno dei suddetti siti. Tuttavia, per salvaguardare le scelte effettuate dall’utente, eventuali consensi al trattamento per finalità di marketing e marketing profilato rilasciati nell’ambito di un brand (ad esempio sul sito www.kenwoodworld.com/it) saranno utilizzati solamente per materiale pubblicitario relativo a tale specifico brand.
De’Longhi potrà utilizzare i Suoi Dati Personali per la conduzione di indagini volte a misurare il livello di soddisfazione (cd. customer satisfaction) del servizio erogato.
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse del titolare alla verifica ed al miglioramento della qualità dei propri servizi (ref. Articolo 6 Paragrafo 1 lettera f del GDPR).
De'Longhi può trattare i Suoi Dati Personali per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula nella pagina web di raccolta dei Suoi dati ovvero compilando moduli cartacei.
De’Longhi potrebbe, altresì, trattare i Dati Personali, per inviarLe comunicazioni commerciali in linea con le Sue preferenze, sulla base di uno specifico profilo cliente, ove Lei ci rilasci ulteriore apposito consenso e sempre nei limiti di quanto descritto nella relativa formula di richiesta del consenso.
Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Tale consenso potrà essere revocato, in ogni momento, con effetto per i successivi trattamenti (ref. Articolo 6 Paragrafo 1 lettera a del GDPR).
Il conferimento di questi dati è facoltativo, in mancanza del consenso i Suoi dati personali non saranno trattati per la finalità di cui sopra. Il tuo consenso può essere revocato in qualsiasi momento visitando My Account > My Marketing Preferences. Puoi anche revocare il tuo consenso, vedi paragrafo CONTATTI per maggiori dettagli. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei Suoi dati personali in base al consenso prima della revoca.
De’Longhi potrà comunicare i Suoi Dati Personali alle altre società del Gruppo De’Longhi per le attività strettamente connesse ai trattamenti di cui ai punti a) b) c) f).
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse (ref. Articolo 6 Comma 1 lettera f del GDPR) che deriva da finalità amministrative interne ed esigenze di gestione dei servizi e delle richieste degli utenti all'interno del Gruppo De'Longhi.
De’Longhi potrà inoltre comunicare i Suoi Dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula nella pagina web di raccolta dei Suoi dati.
Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali (ref. Articolo 6 Comma 1 lettera a del GDPR).
Il conferimento di questi dati è facoltativo, in mancanza del consenso i Suoi dati personali non saranno trattati per la finalità di cui sopra. Il Suo consenso può essere revocato in qualsiasi momento visitando My Account > My Marketing Preferences. Puoi anche revocare il tuo consenso, vedi paragrafo CONTATTI per maggiori dettagli. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei Suoi dati personali in base al consenso prima della revoca.
De’Longhi raccoglie i Suoi Dati Personali per adempiere un obbligo legale e/o per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria.
Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, cui la Società è obbligata a ottemperare (ref. Articolo 6 Comma 1 lettera c del GDPR) o un interesse legittimo della Società consistente nella tutela dei Suoi diritti (ref. Articolo 6 Comma 1 lettera f del GDPR).
De’Longhi utilizza una vasta gamma di misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi Dati Personali.
Tutti i Suoi Dati Personali sono conservati sui nostri server sicuri (o copie cartacee sicure) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
Adottiamo, tra le altre, misure come:
Laddove Le abbiamo fornito (o Lei abbia scelto) una password che Le consenta l’accesso al nostro sito web, applicazioni o servizi da noi forniti, Lei sarà responsabile per la segretezza di tale password e per la conformità ad ogni altra procedura di sicurezza di cui Le dessimo notizia. Le chiediamo di non condividere la password con nessuno.
De'Longhi può anche trattare i Suoi Dati Personali al fine di inviare informazioni pubblicitarie in base al Suo profilo (determinato a partire dalle Sue preferenze ed i Suoi interessi), qualora ci dia il Suo consenso esplicito e nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge. Le decisioni in merito possono essere prese automaticamente. Dopo aver stabilito se i criteri sono stati soddisfatti, i sistemi informatici invieranno automaticamente le informazioni pubblicitarie in base al Suo profilo.
Conserviamo i Suoi Dati Personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i Dati Personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo, tuttavia non tratteremo più i Dati Personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.
I Suoi Dati Personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro. Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:
a) Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e successivamente per la durata del termine di prescrizione dei reclami previsti dalle disposizioni di legge, al fine di verificare eventuali pendenze ivi compresi i documenti contabili (ad esempio fatture).
b) Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per l’accesso al sito web: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per la durata del termine di prescrizione dei reclami previsti dalle disposizioni di legge.
c) Finalità di survey ed indagini di customer satisfaction: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per 5 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo contatto (tranne nel caso in cui si rifiuti di ricevere ulteriori comunicazioni).
d) Finalità di marketing anche profilato: i Dati Personali trattati per finalità di marketing potranno essere conservati per 5 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).
e) Comunicazione alle altre società del Gruppo De Longhi: i dati, che sono trattati dalle società del Gruppo De'Longhi per attività strettamente connesse alle finalità di cui ai punti a), b), c) ed f) della sezione PER QUALI FINALITA’ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI, sono tenuti in linea con - rispettivamente - le specifiche a), b), c) ed f) della presente sezione.
I dati, che sono trattati dalle società del Gruppo De'Longhi per le finalità di marketing di cui al punto d) della sezione PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI, sono mantenuti in linea con la specifica d) della presente sezione.
f) Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere un obbligo legale, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria: i dati trattati a questo scopo possono essere conservati per la durata di tali obblighi. Nel caso in cui sia difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i Dati Personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.
Limitiamo l’accesso ai Suoi Dati Personali solamente a coloro che necessitano di utilizzarli per finalità rilevanti. Ai Suoi Dati Personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.
Ai Suoi Dati Personali possono avere accesso anche altre società del Gruppo De’Longhi, per le finalità sopra descritte, sulla base di appositi accordi contrattuali ovvero, previo Suo consenso, (si veda precedente lettera d) per finalità di marketing.
I Suoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea; in tal caso, De'Longhi adotterà adeguate garanzie dei diritti degli interessati, come richiesto dal GDPR.
CONTATTI
I dati di contatto di De Longhi, quale Titolare del trattamento, e del Responsabile della protezione dei dati personali (DPO): De’Longhi Appliances S.r.l., via L. Seitz n. 47, 31100 Treviso.
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi Dati Personali, può indirizzare le sue richieste scrivendo a dpo.privacy@delonghigroup.com
I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL SUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
A certe condizioni Lei ha il diritto chiederci:
Lei ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi Dati Personali basato sul legittimo interesse, salva l’esistenza di motivi legittimi.
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi (ad esempio il mantenimento del segreto professionale). Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.
Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati faremo ogni sforzo per rispondere alle sue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desidera, Lei potrà inoltrare i propri reclami o le proprie segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando gli estremi di contatto disponibili sul sito dell’autorità www.garanteprivacy.it.
Informativa Privacy valida a partire dal 25 maggio 2018
Versione 1
1. CHI SIAMO
Il Gruppo De’Longhi, nello svolgimento della propria attività, attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali di terze parti, in proprio possesso, e si impegna a tutelare la privacy di tali parti, inclusi ma senza limitazioni i propri clienti, ponendo particolare attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei loro dati personali.
La presente informativa riguarda le attività di raccolta o trattamento dei dati personali da parte della app MY COFFEE LOUNGE (di seguito la “app”), incluso il trattamento dei dati personali attraverso eventuali macchine da caffè De’Longhi, che si decida di abbinare alla app.
De’Longhi Appliances S.r.l. (di seguito la "Società”, “noi”), con sede legale in via Lodovico Seitz 47, 31100 Treviso (TV), Italia, ai sensi del regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti Le fornisce le seguenti informazioni.
2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali (di seguito "Dati personali"):
3. ANALISI DEI DATI
De’Longhi utilizza l’analisi dei dati per espletare, fornire, migliorare, approfondire e personalizzare i propri servizi. L'analisi dei dati ci consente di riconoscere il Suo dispositivo mobile e raccogliere informazioni e dati personali, inclusi il codice univoco del dispositivo dell’utente, l’indirizzo IP del Suo dispositivo mobile, il tipo di browser Internet mobile o sistema operativo utilizzato, la sessione e i dati di utilizzo ovvero informazioni sulle prestazioni correlate al servizio, cioè informazioni in merito all’uso della app da parte Sua. In base alle informazioni sull’indirizzo IP del dispositivo mobile e sull’operatore della SIM card, siamo in grado di mostrarle contenuti specifici per il Suo paese (incluse informazioni nella Sua lingua locale).
Al fine di offrirle un’esperienza più personalizzata, trattiamo i dati analitici in modo da mostrarle il contenuto più appropriato e inviarle consigli, messaggi in-app e notifiche push (sempre che Lei decida di acconsentire, indicandolo nelle impostazioni della app).
Attualmente, le analisi dei dati di terze parti che la app utilizza sono le seguenti:
- Google Firebase. Questa app utilizza Google Firebase, un servizio di sviluppo delle applicazioni (“Firebase”), fornito da Google Ireland Ltd. (“Google”). Firebase utilizza “cookies” o tecnologie similari, ovvero file di testo collocati nella app e nel browser web. Firebase, per conto di De’Longhi, impiegherà le informazioni provenienti dal Suo dispositivo mobile, come l’ID del dispositivo, l’indirizzo IP, l’IDFA o l’ID di Google Play Services e il Suo indirizzo MAC, sostituendoli con un codice univoco. Quando Lei utilizzerà la app, noi otterremo informazioni in merito a numero di visite alla app, pagine visitate, connessione di rete, tempi di caricamento ed eventuali blocchi della app. Le informazioni saranno utilizzate per valutare e comprendere l’uso della app da parte Sua, testarne e analizzarne le prestazioni e, in definitiva, ottimizzare prodotti e servizi offerti.
- Mobile Push di Salesforce Marketing Cloud. Questa app utilizza Mobile Push di Salesforce Marketing Cloud, un servizio di notifiche push e marketing digitale fornito da Salesforce Inc. (“Salesforce”). Quando Lei userà la app, noi Le invieremo notifiche push per finalità di assistenza e marketing. Inoltre, tracceremo alcune delle pagine della app da Lei visitate, in modo da ottimizzare il contenuto delle notifiche push inviate.
Si precisa che il trattamento delle informazioni analitiche potrà avvenire solo previo consenso da parte Sua.
4. COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI
De’Longhi raccoglie e tratta i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:
La preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica. Eventuali cambiamenti di indirizzo devono essere tempestivamente comunicati a De’Longhi al fine di evitare problemi nell’utilizzo dei servizi.
5. PER QUALI FINALITÀ E IN BASE A QUALI FONDAMENTI GIURIDICI TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali deve essere legittimato da uno dei fondamenti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come di seguito descritto:
a) Instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali e obblighi conseguenti, ivi inclusa la comunicazione relativa ai servizi (ad esempio per dare corso ai servizi post-vendita, compresi i reclami e le attività di riparazione dei prodotti o shop online)
De’Longhi potrà trattare dati di contatto, dati tecnici del dispositivo, permessi “mobile” ai fini dell’eventuale instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali, dell’erogazione dei servizi richiesti e del riscontro a segnalazioni o reclami.
De’Longhi potrà inoltre utilizzare i Suoi dati di contatto, in particolare il Suo indirizzo e-mail, per fornirle informazioni relative ai servizi nonché all’assistenza post-vendita.
In base al Suo specifico dispositivo mobile, la app può richiedere alcune autorizzazioni per accedere ai dati personali memorizzati nel Suo dispositivo. In ogni caso, richiediamo l'accesso quando è strettamente necessario per scopi direttamente connessi alla fornitura dei servizi e delle funzionalità della app. Tali autorizzazioni possono includere, ove consentito, la posizione, la connessione Bluetooth/WiFi e altre autorizzazioni simili.
Fondamenti giuridici del trattamento: esecuzione di un contratto (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera b del GDPR) od obblighi legali che siamo tenuti ad adempiere (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera c del GDPR).
Il conferimento dei dati è obbligatorio per consentirci di gestire il rapporto contrattuale; in assenza di tali dati, non siamo in grado di porre in essere il contratto.
b) Gestione operativa e finalità strettamente correlate, per l’accesso alla app, in particolare alle aree riservate, anche mediante il sistema del Social Login, per semplificare le operazioni di registrazione utilizzando le informazioni già fornite al proprio social network.
De’Longhi tratta i dati di contatto per consentirle di completare la procedura di registrazione sulla app e di accedere alla Sua area personale al fine di: (i) scaricare dalla sua area personale documenti relativi ai servizi da Lei acquistati; (ii) dar corso alle altre richieste effettuate attraverso il sito web ovvero consentirle di effettuare acquisti online.
La registrazione alla app potrà avvenire, laddove Lei decida volontariamente di avvalersene, anche con il meccanismo del social media login. In questo modo Lei non dovrà inserire i dati necessari alla registrazione (come i dati di contatto), che saranno invece comunicati dal social network attraverso il quale viene effettuato il login. Si precisa che, in questo caso, De’Longhi potrà trattare i dati del social login, ovvero non solo quelli relativi al suo account social, ma anche eventuali altri dati personali, che potrebbero essere resi visibili secondo le preferenze da Lei impostate o in base alla politica sulla privacy dello stesso social network. La invitiamo, pertanto, a prendere visione dell’informativa sulla privacy del Suo social network, anche per ulteriori informazioni in merito a tali preferenze.
Fondamenti giuridici del trattamento: esecuzione di un contratto (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera b del GDPR).
In riferimento alla registrazione, precisiamo di aver implementato un sistema di Single Sign-On, in virtù del quale la registrazione effettuata su un sito sarà valida per tutti i siti gestiti dalla Società, ovvero “De’Longhi”, “Braun”, “Kenwood”, “Nutribullet” o www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com).
In questo modo non sarà necessario fornire nuovamente i dati di contatto, qualora Lei si registri ad uno dei suddetti siti. Tuttavia, per salvaguardare le scelte da Lei effettuate, eventuali consensi per finalità di marketing e marketing profilato, rilasciati a un brand (ad esempio sul sito www.kenwoodworld.com), saranno utilizzati solamente per materiale pubblicitario relativo a tale specifico brand.
c) Indagini sulla soddisfazione dei clienti.
De’Longhi utilizza i Suoi dati per attività d’indagine volte a valutare e migliorare la prestazione dei servizi erogati e il livello di soddisfazione dei clienti.
Fondamenti giuridici del trattamento: legittimo interesse (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR), attribuibile alla necessità di migliorare i servizi offerti ai clienti, con particolare riguardo per la gestione del servizio post-vendita.
d) Marketing per rispondere alle Sue esigenze e per fornirle informazioni su offerte promozionali, anche in linea con le Sue preferenze (abbiamo incluso anche il marketing profilato).
Ove Lei rilasci il consenso e nei limiti di quanto indicato nella relativa dichiarazione, De’Longhi tratterà i Suoi dati personali per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarla su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità di contatto automatizzate (e-mail, sms e altri strumenti di comunicazione di massa, ecc.) e per ricerche di mercato e indagini statistiche.
De’Longhi potrà, altresì, trattare i Suoi dati, per inviarle comunicazioni pubblicitarie in linea con le Sue preferenze e i Suoi interessi personali, sempre ove Lei rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto in esso indicato.
Fondamenti giuridici del trattamento: il consenso; il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR).
Il conferimento di questi dati avviene su base volontaria; in mancanza del consenso i Suoi dati personali non saranno trattati per la finalità di cui sopra.
Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento visitando la sezione “My Account” o contattandoci (vedere il paragrafo 12. CONTATTI per maggiori dettagli). La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei Suoi dati personali in base al consenso prima della revoca.
e) Comunicazione ad altre società del Gruppo De’Longhi
- per finalità generali
De’Longhi potrà comunicare i Suoi dati personali ad altre società del Gruppo De’Longhi per le attività strettamente connesse ai trattamenti di cui ai punti a) b) c) f).
Fondamenti giuridici del trattamento: legittimo interesse (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR), che deriva da finalità amministrative interne ed esigenze di gestione dei servizi e delle richieste degli utenti all'interno del Gruppo De’Longhi.
- per finalità di marketing (incluso il marketing profilato)
Ove Lei rilasci il consenso e nei limiti di quanto indicato nella relativa dichiarazione, De’Longhi comunicherà i Suoi dati personali ad altre società del Gruppo De’Longhi per finalità di marketing e pubblicità, dirette a informarla su iniziative promozionali di vendita, anche in linea con un profilo cliente specifico, realizzato sulla base delle Sue preferenze e dei Suoi interessi personali, mediante modalità di contatto automatizzate (e-mail, sms e altri strumenti di comunicazione di massa, ecc.) e tradizionali (ad es. per telefono), per ricerche di mercato e indagini statistiche.
Fondamenti giuridici del trattamento: il consenso; il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR).
Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento visitando la sezione “My Account” (vedere il paragrafo 12. CONTATTI per maggiori dettagli). La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei Suoi dati personali in base al consenso prima della revoca.
f) Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti, emesse dalle autorità giudiziarie, per adempiere a obblighi legali, regolamenti o disposizioni o per finalità d’indagine o difesa da eventuali pretese.
De’Longhi raccoglie i Suoi dati personali per adempiere a obblighi legali o per stabilire/avanzare pretese o per difendersi da esse.
Fondamenti giuridici del trattamento: obblighi di legge, cui la Società è obbligata a ottemperare (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera c del GDPR), o un interesse legittimo della Società consistente nella tutela dei propri diritti (rif. articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR).
6. COME MANTENIAMO SICURI I SUOI DATI PERSONALI
De’Longhi utilizza un’ampia gamma di misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e mantenere la sicurezza, l’integrità e l’accessibilità dei Suoi dati personali.
Tutti i Suoi dati personali sono conservati in sicurezza nei nostri server (o al sicuro in copie cartacee) o in quelli dei nostri fornitori o partner commerciali e sono accessibili e utilizzabili nel rispetto dei nostri standard e delle nostre politiche di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
Le misure di sicurezza adottate includono:
Lei è responsabile per la segretezza della Sua password e per la conformità a ogni altra procedura di sicurezza di cui La informeremo. La preghiamo di non condividere la password con nessuno.
7. SONO PREVISTI TRATTAMENTI DI PROFILAZIONE SULLA BASE DEI SUOI DATI PERSONALI?
De’Longhi potrà trattare anche i dettagli del Suo contatto, informazioni su interessi e altri dati personali al fine di inviare informazioni pubblicitarie conformi al Suo profilo cliente, determinato sulla base delle Sue preferenze e dei Suoi interessi personali, qualora ci dia il Suo consenso esplicito e nella misura ivi prevista. Le decisioni in merito possono essere adottate automaticamente. Dopo aver stabilito se i criteri sono stati soddisfatti, il sistema informatico invierà automaticamente le informazioni pubblicitarie in base al Suo profilo cliente.
8. PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I SUOI DATI PERSONALI
Conserveremo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra finalità legittima correlata. Pertanto, se i dati personali saranno trattati per due finalità diverse, li conserveremo fino al conseguimento della finalità con il termine più lungo, tuttavia cesseremo di trattare i dati personali raccolti per la finalità il cui periodo di conservazione sia scaduto.
Quando i Suoi dati personali non saranno più necessari o quando verrà a cessare il presupposto giuridico per la relativa conservazione, gli stessi saranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.
Qui di seguito sono indicati i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra descritte:
a) Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere obblighi contrattuali saranno conservati per tutta la durata del contratto e, successivamente, per la durata del termine di prescrizione delle pretese, previsto dalle disposizioni di legge, al fine di verificare eventuali pendenze, ivi compresi i documenti contabili.
b) Gestione operativa e finalità strettamente correlate per l’accesso al sito web: i dati trattati per questa finalità saranno conservati per tutta la durata del contratto e, successivamente, per la durata del termine di prescrizione delle pretese, previsto dalle disposizioni di legge.
c) Indagini sulla soddisfazione dei clienti: i dati trattati per questa finalità saranno conservati per 5 anni dalla data in cui siano stati raccolti (eccetto nel caso in cui Lei rifiuti di ricevere ulteriori comunicazioni).
d) Finalità di marketing, anche profilato: i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati per 5 anni dalla data in cui Lei abbia fornito il Suo consenso per tale finalità (eccetto nel caso in cui Lei rifiuti di ricevere ulteriori comunicazioni).
e) Comunicazione dei dati ad altre società del Gruppo De’Longhi: i dati, che sono trattati dalle società del Gruppo De’Longhi per attività strettamente connesse alle finalità di cui ai punti a), b), c) ed f) della sezione 5. PER QUALI FINALITÀ E IN BASE A QUALI FONDAMENTI GIURIDICI TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI, sono conservati, rispettivamente, in linea con le specifiche a), b) c) ed f) della presente sezione.
I dati trattati dalle società del Gruppo De’Longhi per le finalità di marketing di cui al punto d) della sezione 5. PER QUALI FINALITÀ E IN BASE A QUALI FONDAMENTI GIURIDICI TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI, sono conservati in linea con la specifica d) della presente sezione.
f) Per adempiere a richieste giuridicamente vincolanti, emesse dalle autorità, e per adempiere a obblighi di legge: conserveremo i dati trattati per tale finalità per tutta la durata degli obblighi di cui sopra. In caso di controversie, i dati personali potranno essere conservati per il periodo di tempo ragionevolmente necessario per tale finalità.
9. CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I SUOI DATI PERSONALI
Ai Suoi dati personali possono aver accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che ci forniscono supporto per l'erogazione dei servizi (ad es. elaborazione di pagamenti/fatturazione, evasione degli ordini, tecnologia dell’informazione e fornitura di infrastrutture correlate, assistenza clienti, gestione di campagne di marketing e controlli antifrode in transazioni di commercio elettronico).
Per finalità di esecuzione di tali attività e per dare seguito alle finalità di cui sopra, ai Suoi dati personali avranno accesso anche altre società del Gruppo De’Longhi, con la possibilità che i dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (in tal caso, adotteremo misure adeguate a tutelare i diritti dei soggetti interessati).
Non venderemo mai i Suoi dati personali ad altre parti.
10. PRIVACY DEI MINORI
I nostri siti web, le applicazioni e i servizi sono progettati per le persone adulte. Non consentiamo consapevolmente ai minori di creare un account presso di noi. Chi non ha raggiunto la maggiore età nel proprio paese non può utilizzare siti web, applicazioni o servizi. Se scopriremo di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da un minore senza il consenso dei genitori, provvederemo a cancellare tali informazioni. Se Lei ritiene che possiamo aver raccolto dati personali di un minore, La preghiamo di comunicarcelo contattandoci all’indirizzo in calce alla presente informativa sulla privacy; provvederemo ad adottare misure d’indagine appropriate, per affrontare la questione il prima possibile.
11. INFORMATIVA PER I RESIDENTI IN CALIFORNIA
Non vendiamo informazioni personali a terzi (ai sensi del Codice civile della California artt. 1798.100–1798.199, noto anche come California Consumer Privacy Act [Legge sulla privacy dei consumatori californiani] del 2018), né condividiamo informazioni personali con terzi per loro finalità di marketing diretto (ai sensi del Codice civile della California art. 1798.83).
12. CONTATTI1
Qualora avesse domande in merito al trattamento dei Suoi dati personali da parte di De’Longhi, ci potrà contattare via e-mail all’indirizzo: dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E IL SUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINANZI ALLE AUTORITÀ DI CONTROLLO
A determinate condizioni Lei ha il diritto di:
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad es. la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi (ad es. il mantenimento del segreto professionale). Nel caso in cui desiderasse esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, verificheremo che Lei sia legittimato/a a farlo e Le daremo riscontro, di norma, entro un mese.
Faremo il possibile per rispondere a eventuali reclami o segnalazioni riguardanti le modalità di trattamento dei Suoi dati. Tuttavia, se lo desidera, Lei potrà inoltrare reclami o segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando i dettagli di contatto relativi al Suo paese, di seguito indicati.
14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
I nostri servizi potrebbero subire modifiche di quando in quando senza previa notifica. Per tale ragione, ci riserviamo il diritto di rettificare o aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Quando aggiorneremo l’informativa sulla privacy, provvederemo anche ad aggiornare la tabella in calce alla medesima. La invitiamo a rileggere regolarmente l’ultima versione dell’informativa.
La nuova informativa sulla privacy acquisirà efficacia contestualmente alla sua pubblicazione. Se Lei non concorda con il testo della revisione, ha la facoltà di modificare le Sue preferenze o interrompere l’utilizzo dei nostri servizi.
Aggiornamento in data: 16.01.2025
Numero della versione | Data di pubblicazione |
|---|---|
Versione 1 | 16.01.2025 |
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