Livraison et méthodes de paiement

Politique de livraison

Attention, nous livrons exclusivement à des adresses situées en Suisse.

Les frais d’expédition de base sont de 8 CHF. La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 50 CHF.

Le délai moyen de livraison de nos produits est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, il peut y avoir des retards - nous vous remercions de votre compréhension.

Malheureusement, il ne nous est pas possible de modifier la commande et l'adresse de livraison via notre site une fois le processus de commande terminé. Veuillez donc vérifier votre commande et les détails de votre adresse avant de confirmer votre commande. Une fois l'envoi remis à DPD, vous recevrez un courriel avec un code de suivi. Avec le code de suivi vous pouvez rediriger votre envoi sur la site de DPD.

Si le service de livraison (DPD) n'est pas en mesure de livrer votre envoi, vous recevrez un avis de passage. Vous pouvez ensuite faire livrer à nouveau votre envoi ou le faire rediriger vers un DPD Pickup Shop près de chez vous pour récupérer l'envoi.

Paiement sécurisé
Vous pouvez payer avec l'un des modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard 
  • Sofort

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours. La date de la confirmation de l'expédition est déterminante pour le retour. Veuillez contacter notre service clientèle. Les remboursements seront traités le plus rapidement possible après réception et inspection de l'article retourné.

Le produit doit être retourné inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine et dans son intégralité. Cela ne s'applique pas à l'utilisation qui est simplement due à la manipulation nécessaire pour tester le produit pour son état, ses propriétés et sa fonction. Dans le cas de produits défectueux, les directives de garantie s'appliquent.

Si vous souhaitez retourner votre produit dans le délai de 14 jours, veuillez noter ce qui suit :

  • Contactez notre service clientèle pour initier l'envoi d'un retour.
  • Laissez le bon de livraison dans le colis, sinon il ne sera pas possible de l'attribuer correctement. Si vous ne retournez que des articles individuels de votre commande, veuillez les indiquer clairement sur le bon de livraison.
  • Le produit doit être retourné inutilisé dans son emballage d'origine.
  • Vous recevrez une note de crédit dès que nous aurons reçu votre envoi de retour et vérifié son état et son intégralité. Une réduction en fonction de l'état de la marchandise (au moins 10 % ou déduction minimale de 10 CHF) peut être appliquée si un article est endommagé, manipulé ou utilisé d'une manière qui va au-delà d'un contrôle normal de l'état.