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FAQ

Posez-nous une question.

Que signifie le message « erreur d’autorisation » quand je passe ma commande et j’entre mes informations de paiement sur le site Web de De’Longhi?

Une erreur d’autorisation peut signifier plusieurs choses. Premièrement, assurez-vous que vos informations de facturation sont exactes. Il faut que le code postal entré soit le même que celui enregistré dans votre adresse de facturation. Deuxièmement, vérifiez la date d’expiration et le code de sécurité de votre carte. Nous acceptons seulement Mastercard et Visa pour les paiements par carte de crédit. Si vous recevez toujours un message d’erreur et vous croyez que toutes les informations entrées sont exactes, vous pouvez contacter votre banque pour plus de détails. Si vous utilisez une carte de débit, il se peut que la limite de crédit doive être ajustée pour des achats plus importants. Vous pouvez nous contacter à tout moment : Aux États-Unis : 1 800 322-3848 Au Canada : 1 888 335-6644