Versión 1
El Grupo De'Longhi considera muy importante la protección de los datos personales de terceros que obran en su poder y se compromete a proteger la privacidad de dichos terceros, incluidos, entre otros, sus clientes, en el ejercicio de su actividad, prestando especial atención a la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes.
Este Aviso de Privacidad se aplica a los datos personales recogidos o procesados por la App MY COFFEE LOUNGE (en adelante, la "App"), incluidos los datos personales procesados por cualquier máquina de café De'Longhi que usted decida emparejar con la App.
De'Longhi Appliances S.r.l. (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nos"), con domicilio social en via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italia, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, como Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos le facilita la siguiente información.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales (en lo sucesivo, "Datos personales"):
Utilizamos analíticas para operar, ofrecer, mejorar, comprender y personalizar nuestros servicios. Las analíticas nos permiten reconocer su dispositivo móvil y recopilar información y datos personales, incluyendo su número de dispositivo de usuario único, la dirección IP de su dispositivo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil o sistema operativo que utiliza, datos de sesión y uso, o información de rendimiento relacionada con el servicio, que es información sobre su uso de la App. Basándonos en la dirección IP de su dispositivo móvil y en la información del operador de la tarjeta SIM, podemos mostrarle contenidos específicos de su país (incluida información en su idioma local).
Para ofrecerle una experiencia más personalizada, procesamos sus datos analíticos para mostrarle el contenido adecuado y enviarle recomendaciones, mensajes dentro de la aplicación y notificaciones push (si decide permitirlo en los ajustes de la aplicación).
Actualmente, estos son los análisis de terceros que utiliza la aplicación:
Tenga en cuenta que sólo procesamos su información analítica después de que nos haya dado su consentimiento.
Recogemos y tratamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Por favor, ayúdenos a mantener sus datos personales actualizados informándonos de cualquier cambio. Cualquier cambio de dirección debe sernos comunicado con prontitud para evitar problemas en el uso de nuestros servicios.
El tratamiento de sus datos personales debe estar justificado por una de las bases jurídicas establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos, que se describen a continuación.
a) Establecimiento y ejecución de obligaciones contractuales y obligaciones resultantes, incluidas comunicaciones relativas a servicios (por ejemplo, para realizar servicios postventa, incluidas reclamaciones y reparación de productos o actividades relacionadas con la tienda en línea).
Tratamos sus Datos de contacto, Datos técnicos del dispositivo, Permisos móviles para establecer y ejecutar una relación contractual, prestar los servicios solicitados o responder y tramitar sus informes o reclamaciones.
Podemos utilizar sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, para facilitarle información relativa a nuestros servicios, así como a nuestros servicios posventa.
Dependiendo de su dispositivo móvil específico, la aplicación puede solicitar ciertos permisos que le permitan acceder a los datos personales almacenados en su dispositivo. Requerimos el acceso cuando es estrictamente necesario para fines directamente relacionados con la prestación de los servicios y funciones de la App. Dichos permisos pueden incluir -cuando esté permitido- la ubicación, la conexión Bluetooth/WiFi y otros permisos similares.
Bases legales para el tratamiento: cumplimiento de un contrato (ref. Artículo 6 párrafo 1 letra b del RGPD) o requisitos legales que estamos obligados a cumplir (ref. Artículo 6 párrafo 1 letra c del RGPD).
El suministro de datos es obligatorio para permitirnos gestionar la relación contractual; en ausencia de los datos, no podremos hacer efectivo el contrato.
b) Gestión operativa y fines estrictamente relacionados, para el acceso a la App, en particular a las áreas seguras, también a través del sistema Social Login - para simplificar las operaciones de registro utilizando la información ya facilitada a su Red Social.
Tratamos los datos de Contacto para permitirle completar el procedimiento de registro en la App y permitirle acceder a su Área Personal con el fin de: (i) descargar de su Área Personal documentos relativos a los servicios que ha contratado; (ii) tramitar las demás solicitudes realizadas a través del sitio web, o permitirle efectuar compras en línea.
El registro en la App puede tener lugar, cuando usted decida utilizarla voluntariamente, incluso con el mecanismo de inicio de sesión en redes sociales (Social Log-In). De este modo, no tendrá que introducir los datos necesarios para el registro (como los datos de contacto), que en su lugar serán comunicados por la Red Social a través de la cual se realiza el inicio de sesión. Tenga en cuenta que en este caso tratamos los datos del Social Log-In, es decir, no sólo los relativos a su cuenta en la red social en cuestión, sino también cualquier otro dato personal que pudiera hacerse visible según las preferencias que haya establecido o según la política sobre privacidad de la misma Red Social. Le invitamos, por tanto, a leer la declaración de privacidad de su Red Social, también para obtener más información sobre estas preferencias.
Fundamento jurídico del tratamiento: ejecución de un contrato (ref. artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Con referencia al registro, especificamos que hemos implementado un sistema de inicio de sesión único, en virtud del cual el registro realizado en un sitio será válido para todos los sitios gestionados por nuestra empresa, a saber, "De'Longhi", "Braun", "Kenwood", "Nutribullet" o www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
De este modo, no será necesario que vuelva a facilitar los Datos de Contacto si se registra en uno de los sitios mencionados. Sin embargo, para salvaguardar sus opciones, cualquier consentimiento para la comercialización y la actividad de elaboración de perfiles comerciales dado a una marca (por ejemplo, en el sitio www.kenwoodworld.com) se utilizará únicamente para material publicitario relacionado con esta marca específica.
c) Encuestas de satisfacción del cliente.
Utilizamos sus datos para realizar encuestas de satisfacción del cliente con el fin de evaluar y mejorar el rendimiento de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.
Bases jurídicas del tratamiento: interés legítimo (ref. artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), atribuible a la necesidad de mejorar los servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular en lo que respecta a la gestión postventa.
d) Marketing para satisfacer sus necesidades o informarle de promociones, también basado en sus preferencias (también hemos incluido marketing perfilado).
Si nos da su consentimiento y dentro de los límites de la declaración de consentimiento, tratamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, para informarle de iniciativas de ventas promocionales a través de medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS y otras herramientas de comunicación masiva, etc.) y para estudios de mercado y encuestas estadísticas.
Si nos da un consentimiento específico y dentro de los límites del consentimiento, también tratamos sus datos para enviarle comunicaciones publicitarias basadas en sus preferencias e intereses personales.
Bases jurídicas para el tratamiento: consentimiento, su falta de consentimiento no afecta en modo alguno a nuestra relación contractual (ref. artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).
El suministro de estos datos es voluntario, en ausencia de consentimiento no procesaremos sus datos personales para los fines antes mencionados.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la sección "Mi cuenta" o poniéndose en contacto con nosotros (véase el apartado 12. CONTACTOS para más información). La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos personales basado en el consentimiento previo a su revocación.
e) Comunicación a otras empresas del Grupo De'Longhi
Comunicamos sus datos personales a otras empresas del Grupo De'Longhi para actividades estrictamente relacionadas con los tratamientos mencionados en las finalidades a) b) c) f).
Bases legales para el procesamiento: interés legítimo (ref. Artículo 6 párrafo 1 letra f del RGPD), que surge de propósitos administrativos internos y necesidades para gestionar servicios y solicitudes de usuarios dentro del Grupo De'Longhi.
Si nos da su consentimiento y dentro de los límites de la declaración de consentimiento, comunicamos sus datos personales a otras empresas del Grupo De'Longhi con fines de marketing y publicidad, para informarle de iniciativas de ventas promocionales, también basadas en un perfil de cliente específico diseñado en función de sus preferencias e intereses personales, a través de medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS y otras herramientas de comunicación masiva, etc.) y métodos de contacto tradicionales (por ejemplo, por teléfono), como para estudios de mercado y encuestas estadísticas.
Bases jurídicas para el tratamiento: consentimiento, su falta de consentimiento no afecta en modo alguno a nuestra relación contractual (ref. artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la sección "Mi cuenta" (véase el apartado 12. CONTACTOS para más información). La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos personales basado en el consentimiento previo a su revocación.
f) Cumplimiento de requerimientos legalmente vinculantes de las autoridades judiciales para el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias o dispositivas o investigación o defensa frente a reclamaciones.
Recopilamos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o determinar / hacer valer reclamaciones o defendernos de ellas.
Bases legales para el tratamiento: obligaciones legales que debemos cumplir (ref. Artículo 6 párrafo 1 letra c del RGPD) o nuestro interés legítimo consistente en la protección de nuestros derechos (ref. Artículo 6 párrafo 1 letra f del RGPD).
Utilizamos una amplia gama de medidas de seguridad para mejorar la protección y mantener la seguridad, integridad y accesibilidad de sus datos personales.
Todos sus datos personales se almacenan en nuestros servidores seguros (o en copias impresas seguras) o en los de nuestros proveedores o socios comerciales, y se accede a ellos y se utilizan siguiendo nuestras normas y nuestras políticas de seguridad (o normas equivalentes para nuestros proveedores o socios comerciales).
Las medidas de seguridad que hemos adoptado incluyen:
Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña y de cumplir cualquier otro procedimiento de seguridad del que le informemos. No comparta su contraseña con nadie.
También procesamos sus datos de contacto, información sobre intereses y otros datos personales para enviarle información publicitaria de acuerdo con su perfil de cliente determinado en función de sus preferencias e intereses personales, si nos da su consentimiento explícito y en la medida prevista en los mismos. Las decisiones a este respecto pueden tomarse automáticamente. Tras determinar si se cumplen los criterios, el sistema informático envía automáticamente información publicitaria de acuerdo con su perfil de cliente.
Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos o para cualquier otro fin relacionado y lícito. Por lo tanto, si sus datos personales se tratan para dos fines distintos, los conservaremos hasta que se cumpla el fin más largo. No obstante, dejaremos de tratar los datos personales recogidos para el fin cuyo periodo de conservación haya expirado.
Cuando ya no necesitemos sus datos personales o cuando ya no exista ninguna condición legal previa para conservarlos, los anonimizaremos de forma irreversible o los destruiremos de forma segura.
Los periodos de conservación difieren según los distintos fines descritos anteriormente y se indican a continuación
a) Cumplimiento de obligaciones contractuales: conservamos los datos tratados para cumplir cualquier obligación contractual durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado éste, durante el plazo de prescripción de las reclamaciones especificado en las disposiciones legales; para verificar cualquier asunto pendiente, incluidos los documentos contables.
b) Gestión operativa y fines estrictamente relacionados con el acceso al sitio web: conservamos los datos procesados para estos fines durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado éste, durante el plazo de prescripción de las reclamaciones especificado en las disposiciones legales.
c) Encuestas de satisfacción del cliente: conservamos los datos procesados con este fin durante 5 años a partir de la fecha en que los recopilamos (excepto si rechaza recibir más comunicaciones).
d) Con fines de marketing, incluido el marketing de perfiles: conservamos los datos tratados con fines de marketing durante 5 años a partir de la fecha en la que usted dio su consentimiento para ello (excepto cuando rechaza recibir más comunicaciones).
e) Comunicación de datos a otras empresas del Grupo De'Longhi: datos tratados por las empresas del Grupo De'Longhi para actividades estrictamente relacionadas con los fines mencionados en los puntos a), b), c) y f) del apartado CON QUÉ FINES Y SOBRE QUÉ BASE JURÍDICA PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES se mantienen en línea con -respectivamente- las especificaciones a), b), c) y f) de la presente sección.
Datos procesados por las empresas del Grupo De'Longhi con fines de marketing a los que se hace referencia en el punto d) de la sección 5. CON QUÉ FINES Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES se mantienen en línea con la especificación d) de la presente sección.
f) Para atender requerimientos legalmente vinculantes de las autoridades y cumplir obligaciones legales: conservamos los datos tratados con este fin mientras duren dichas obligaciones. En caso de litigio, los datos personales podrán conservarse durante el periodo razonable necesario para tal fin.
A sus datos personales acceden empleados debidamente autorizados y proveedores externos, designados, si es necesario, como procesadores de datos, que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos/facturación, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio de atención al cliente, gestión de campañas de marketing y controles antifraude en transacciones de comercio electrónico).
Para la realización de sus actividades y el seguimiento de los fines mencionados anteriormente, otras empresas del Grupo De'Longhi también acceden a sus datos personales y pueden transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo (en tal caso, adoptamos las salvaguardias adecuadas de los derechos de los interesados).
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Nuestros sitios web, aplicaciones y servicios están diseñados para adultos. No permitimos conscientemente que personas menores de edad abran una cuenta con nosotros. Si es menor de edad en su país, no utilice los sitios web, aplicaciones o servicios. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de una persona menor de edad sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podemos haber recopilado datos personales de alguna persona menor de edad, comuníquenoslo poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que figura al final de este Aviso de privacidad y tomaremos las medidas oportunas para investigar y resolver el problema lo antes posible.
No vendemos información personal a terceros (de conformidad con el California Civil Code §§ 1798.100-1798.199, también conocido como California Consumer Privacy Act of 2018), ni compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing directo (de conformidad con California Civil Code Sec. 1798,83).
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en dpo.privacy@delonghigroup.com.
En determinadas condiciones, tiene derecho a:
El ejercicio de los derechos mencionados está sujeto a determinadas excepciones destinadas a salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o identificación de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del secreto profesional). Si desea ejercer alguno de estos derechos, comprobaremos que tiene derecho a hacerlo y normalmente le responderemos en el plazo de un mes.
Nos esforzamos por responder a cualquier queja o informe relativo a los métodos utilizados para procesar sus Datos. No obstante, si lo desea, puede remitir sus quejas o denuncias a la autoridad responsable de la protección de datos utilizando los siguientes datos de contacto de su país.
Nuestros Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Por esta razón, nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, actualizaremos también la tabla que figura al final del mismo. Le recomendamos que revise periódicamente la última versión de este Aviso de Privacidad.
El nuevo Aviso de Privacidad entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Si no está de acuerdo con el aviso revisado, debe modificar sus preferencias o considerar dejar de utilizar nuestros Servicios.
Actualizado el: 16.01.2025
| Política de privacidad Número de versión | Fecha de publicación |
| Versión 1 | 16.01.2025 |
Envío estándar gratuito por todas las compras superiores a 39€
Entrega en 3-5 días laborables
Devolución Gratuita
en los siguientes 30 días de la recepción del pedido
Pagos
Paga hasta 3 plazos
