Política De Entrega y Devoluciones

POLÍTICA DE ENTREGA

Recibirás el pedido en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.

De momento, sólo se podrán realizar envíos en la Península y Baleares (quedan excluidos por el momento Canarias, Ceuta y Melilla).

El coste del envío es de 6€. Para pedidos de más de 50€, el envío será GRATUITO.

Los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes UPS.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Durante los 14 días siguientes a partir de la recepción de su producto, si es necesario puede solicitar su devolución.

Para ello le sugerimos contactar a uno de nuestros agentes de atención al cliente, que le ayudarán a solucionar cualquier duda o problema que tenga a través de las siguientes opciones:

  • Llamando al teléfono gratuito 920 332 015
  • A través del chat que encontrarás en nuestra página web.

El horario de atención al cliente es:

  • De lunes a viernes 9:00 am a 18:00 pm
  • Sábados de 9:00 am a 14:00 pm

Le recomendamos que antes de contactar es necesario tener disponible su número de pedido, número de seguimiento (tracking) del transporte con la fecha en la que recibió el producto y factura de compra.

Cualquier producto que se quiera devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos.

Posibles motivos de devolución y casuísticas:

  • El producto no cumple sus expectativas. En este caso se le reembolsará el importe de la compra excepto los gastos de transporte, estos correrán a su cargo.
  • Producto defectuoso, dañado o incorrecto. El servicio de recogida será gratuito y se le reembolsará el importe íntegro.

Una vez iniciado el proceso de devolución, nuestra agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para organizar la recogida del producto. El tiempo de devolución del importe será de aproximadamente 10 días hábiles desde el momento que el producto sea recogido en su domicilio y, tras haber comprobado que éste cumple con las condiciones de devolución indicadas. La devolución del importe se realizará a través de la misma forma de pago en la que se realizó la compra: tarjeta de crédito o PayPal.

Para cualquier otra consulta contacte a nuestro departamento de atención al cliente.

 

PAGO SEGURO

Podrás pagar a través de tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express o PayPal.