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Häufig gestellte Fragen

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Welche Möglichkeit habe ich mein defektes De’Longhi Gerät reparieren zu lassen?

Die Reparaturabwicklung wird von autorisierten De’Longhi Servicepartnern durchgeführt. Eine Liste der Servicestellen finden Sie unter www.delonghi.com/de-at/service/autorisierte-kundendienst-servicestellen.
Die De'Longhi Servicestellen sind geöffnet. Aufgrund von internationalen Covid-Maßnahmen (Produktionsschließungen) kann es vorkommen , dass einzelne Ersatzteile derzeit nicht lieferbar sind, weshalb sich die Reparatur verzögern kann. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung um ein defektes Gerät reparieren zu lassen:
  • Post-Retourenservice über die De’Longhi Service-Line (innerhalb der Garantie).
    Registrieren Sie Ihr Produkt (inkl. Rechnung und Anschrift) unter www.delonghi.com/de-at/register und kontaktieren Sie anschließend die kostenlose Service-Line unter 0800 252 257.
    Die Mitarbeiter der Service-Line organisieren für Sie in Zusammenarbeit mit den autorisierten De’Longhi Servicestellen Ihren Post-Retourenservice:  
    - Haben Sie die Originalverpackung inkl. Styropor des Gerätes noch?
      Dann erhalten Sie ein Postlabel/Etikett mit dem Sie das Gerät in der Originalverpackung
      versenden können.
    - Sie haben die Originalverpackung Ihres Gerätes nicht mehr?
      In diesem Fall sendet Ihnen der Servicepartner eine De’Longhi Versandbox inkl.
      Verpackungsmaterial und Postlabel/Etikett zu.
    Voraussetzungen für das Post-Retourenservice:
    - Produkt befindet sich innerhalb der Garantie
    - Produkt kann repariert werden
    - Es handelt sich nicht um ein mobiles Klimagerät
  • Kontaktieren Sie telefonisch oder per E-Mail unsere autorisierten De’Longhi Servicepartner unter www.delonghi.com/de-at/service/autorisierte-kundendienst-servicestellen. Gemeinsam mit den Servicepartnern können individuelle Transportlösungen vereinbart werden. Dies gilt für alle Reparaturanfragen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantie.
  • Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Der Händler kümmert sich um die Reparaturabwicklung.