Version 1
De'Longhi-koncernen anser beskyttelsen af tredjeparters personoplysninger, som de er i besiddelse af, for meget vigtig og er forpligtet til at beskytte de nævnte tredjeparters personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til, deres kunder, når de driver deres forretning, og de er særligt opmærksomme på sikkerheden og fortroligheden af deres kunders personoplysninger.
Denne databeskyttelsespolitik gælder for personoplysninger, der indsamles eller behandles af MY COFFEE LOUNGE App (i det følgende benævnt "appen"), herunder personoplysninger, der behandles af enhver De'Longhi-kaffemaskine, som du beslutter at parre med appen.
De’Longhi Appliances S.r.l. (herefter "virksomheden", "vi", "os"), med hjemsted i via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italien, i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning EU 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, giver dig som dataansvarlig for de indsamlede personoplysninger følgende oplysninger.
Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger (i det følgende benævnt "personoplysninger"):
Vi bruger analyser til at drive, levere, forbedre, forstå og tilpasse vores tjenester. Analyserne giver os mulighed for at genkende din mobilenhed og indsamle oplysninger og personoplysninger, herunder dit unikke brugerenhedsnummer, IP-adressen på din mobilenhed, den type mobilinternetbrowser eller operativsystem, du bruger, sessions- og brugsdata eller servicerelaterede præstationsoplysninger, som er oplysninger om din brug af appen. Baseret på din mobilenheds IP-adresse og oplysninger om SIM-kortets operatør kan vi vise dig landespecifikt indhold (herunder oplysninger på dit lokale sprog).
For at give dig en mere personlig oplevelse behandler vi dine analyseoplysninger for at vise dig det rigtige indhold og sende dig anbefalinger, meddelelser i appen og push-meddelelser (hvis du beslutter at tillade dette i app-indstillingerne).
I øjeblikket er det disse tredjepartsanalyser, appen bruger:
Bemærk, at vi kun behandler dine analyseoplysninger, når du har givet dit samtykke.
Vi indsamler og behandler dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
Du kan hjælpe os med at holde dine personoplysninger opdaterede ved at informere os om eventuelle ændringer. Enhver adresseændring skal straks meddeles os for at undgå problemer i forbindelse med brugen af vores tjenester.
Behandlingen af dine personoplysninger skal være begrundet i et af de retsgrundlag, der er fastlagt i de eksisterende databeskyttelsesbestemmelser, som er beskrevet nedenfor.
a) Etablering og udførelse af kontraktlige forpligtelser og deraf følgende forpligtelser, herunder kommunikation vedrørende tjenester (f.eks. for at udføre eftersalgsservice, herunder reklamationer og produktreparationer eller butiksrelaterede aktiviteter).
Vi behandler dine kontaktoplysninger, tekniske enhedsoplysninger og mobiltilladelser for at etablere og udføre et kontraktforhold, for at levere de ønskede tjenester eller for at besvare og behandle dine rapporter eller klager.
Vi kan bruge dine kontaktoplysninger, især din e-mailadresse, til at give dig oplysninger om vores tjenester samt vores eftersalgsservice.
Afhængigt af din specifikke mobilenhed kan appen anmode om visse tilladelser, der giver den adgang til personoplysninger, som er gemt på din enhed. Vi kræver adgang, når det er strengt nødvendigt til formål, der er direkte relateret til levering af appens tjenester og funktioner. Sådanne tilladelser kan omfatte – hvor det er tilladt – placering, Bluetooth/WiFi-forbindelse og lignende andre tilladelser.
Retsgrundlag for behandlingen: Opfyldelse af en kontrakt (jf. artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR) eller lovkrav, som vi er forpligtet til at opfylde (jf. artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR).
Leveringen af oplysninger er obligatorisk for at gøre det muligt for os at administrere kontraktforholdet – ved mangel på oplysninger vil vi ikke være i stand til at sætte kontrakten i kraft.
b) Driftsstyring og strengt relaterede formål, for adgang til appen, især sikre områder, også gennem det sociale login-system – for at forenkle registreringsproceduren ved hjælp af de oplysninger, der allerede er givet til dit sociale netværk.
Vi behandler kontaktoplysningerne for at gøre det muligt for dig at gennemføre registreringsproceduren i appen og give dig adgang til dit personlige område med henblik på at: (i) downloade dokumenter fra dit personlige område vedrørende de tjenester, du har købt; (ii) behandle andre anmodninger, der er fremsat via webstedet, eller for at give dig mulighed for at foretage køb online.
Registrering til appen kan finde sted, hvor du frivilligt beslutter at bruge den, selv med login-mekanismen til sociale medier. På denne måde behøver du ikke at indtaste de oplysninger, der er nødvendige for registrering (såsom kontaktoplysninger), som i stedet vil blive oplyst af det sociale netværk, hvorigennem login-processen udføres. Bemærk, at vi i dette tilfælde behandler oplysningerne fra det sociale login, dvs. ikke kun dem, der er relateret til din sociale konto, men også alle andre personoplysninger, der kan gøres synlige i henhold til de præferencer, du har angivet, eller i henhold til det samme sociale netværks databeskyttelsespolitik. Vi opfordrer dig derfor til at læse dit sociale netværks databeskyttelsespolitik, også for at få yderligere oplysninger om disse præferencer.
Retsgrundlag for behandlingen: Opfyldelse af en kontrakt (jf. artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR).
Med henvisning til registreringen specificerer vi, at vi har implementeret et Single Sign-On-system, under hvilket registreringen foretaget på et websted vil være gyldig for alle websteder, der administreres af vores virksomhed, nemlig "De'Longhi", "Braun", "Kenwood", "Nutribullet" eller www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
På denne måde vil det ikke være nødvendigt at angive kontaktoplysningerne igen, hvis du registrerer dig på et af de førnævnte websteder. For at beskytte dine valg vil ethvert samtykke til markedsføring og markedsføring af profilerede aktiviteter, der gives til et brand (f.eks. på webstedet www.kenwoodworld.com), dog kun blive brugt til reklamemateriale, som er relateret til dette specifikke brand.
c) Kundetilfredshedsundersøgelser.
Vi bruger dine oplysninger til kundetilfredshedsundersøgelser med det formål at evaluere og forbedre vores tjenesters ydeevne og vores kunders tilfredshed.
Retsgrundlag for behandlingen: Legitim interesse (jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR), der kan henføres til behovet for at forbedre de tjenester, der tilbydes vores kunder, især med hensyn til eftersalg.
d) Markedsføring for at opfylde dine behov eller for at informere dig om kampagner, også baseret på dine præferencer (vi har også inkluderet profileret markedsføring).
Hvis du giver os dit samtykke, og inden for rammerne af samtykkeerklæringen, behandler vi dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for at informere dig om salgsfremmende initiativer via automatiserede kontaktmidler (e-mail, sms og andre massekommunikationsværktøjer osv.) og til markedsundersøgelser og statistiske undersøgelser.
Hvis du giver os et specifikt samtykke, og inden for rammerne af samtykket, behandler vi også dine oplysninger for at sende dig reklamekommunikation baseret på dine personlige præferencer og interesser.
Retsgrundlag for behandlingen: Samtykke. Din undladelse af at give os samtykke påvirker på ingen måde vores kontraktforhold (jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR).
Leveringen af disse oplysninger er frivillig, og i mangel af samtykke behandler vi ikke dine personoplysninger til det formål, der er nævnt ovenfor.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage under sektionen "Min konto" eller ved at kontakte os (se afsnit 12. KONTAKTER for flere detaljer). Tilbagekaldelse af samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger baseret på samtykket før din tilbagekaldelse.
e) Kommunikation til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen
Vi videregiver dine personoplysninger til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen til aktiviteter, der er strengt forbundet med de behandlinger, som er nævnt i formål a) b) c) f).
Retsgrundlag for behandlingen: Legitim interesse (jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR), som skyldes interne administrative formål og behov for at administrere tjenester og brugernes anmodninger inden for De'Longhi-koncernen.
Hvis du giver os dit samtykke, og inden for rammerne af samtykkeerklæringen, videregiver vi dine personoplysninger til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen til markedsførings- og reklameformål, for at informere dig om salgsfremmende initiativer, også baseret på en specifik kundeprofil designet ud fra dine personlige præferencer og interesser, via automatiserede kontaktmidler (e-mail, SMS og andre massekommunikationsværktøjer osv.) og traditionelle kontaktmetoder (f.eks. via telefon), såsom til markedsundersøgelser og statistiske undersøgelser.
Retsgrundlag for behandlingen: Samtykke. Dit manglende samtykke påvirker på ingen måde vores kontraktforhold (jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR).
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i sektionen "Min konto" (se afsnit 12. KONTAKTER for flere detaljer). Tilbagekaldelse af samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger baseret på samtykket før din tilbagekaldelse.
f) Overholdelse af juridisk bindende anmodninger fra de juridiske myndigheder om at opfylde forpligtelser i henhold til lov, forskrifter eller bestemmelser eller efterforskning eller forsvar mod krav.
Vi indsamler dine personoplysninger for at overholde juridiske forpligtelser eller fastslå/hævde krav eller forsvare os mod dem.
Retsgrundlag for behandlingen: Juridiske forpligtelser, som vi skal overholde (jf. artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR), eller vores legitime interesse, der består i at beskytte vores rettigheder (jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR).
Vi bruger en lang række sikkerhedsforanstaltninger til at forbedre beskyttelsen og opretholde sikkerheden, integriteten og tilgængeligheden af dine personoplysninger.
Alle dine personoplysninger opbevares på vores sikre servere (eller på sikre papirkopier) eller hos vores leverandører eller kommercielle partnere, og de tilgås og anvendes i henhold til vores standarder og sikkerhedspolitikker (eller tilsvarende standarder for vores leverandører eller kommercielle partnere).
De sikkerhedsforanstaltninger, vi har vedtaget, omfatter:
Du er ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig og for at overholde alle andre sikkerhedsprocedurer, som vi informerer dig om. Du må ikke dele din adgangskode med nogen.
Vi behandler også dine kontaktoplysninger, oplysninger om interesser og andre personoplysninger med henblik på at sende reklameinformation i henhold til din kundeprofil, der er fastlagt på grundlag af dine personlige præferencer og interesser, hvis du giver os dit udtrykkelige samtykke, og i det omfang, der er fastsat heri. Beslutninger i denne henseende kan træffes automatisk. Efter at have afgjort, om kriterierne er opfyldt, sender IT-systemet automatisk reklameinformation i henhold til din kundeprofil.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, eller til ethvert andet relateret og lovligt formål. Hvis dine personoplysninger behandles til to forskellige formål, opbevarer vi derfor dataene, indtil det længste formål er opfyldt. Vi vil dog ophøre med at behandle de personoplysninger, der er indsamlet til det formål, hvis opbevaringsperiode er udløbet.
Når vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, eller når der ikke længere er nogen juridisk forudsætning for at opbevare dem, vil vi irreversibelt anonymisere dem eller destruere dem sikkert.
Opbevaringsperioderne er forskellige for de forskellige formål, der er beskrevet ovenfor, og er angivet nedenfor
a) Overholdelse af kontraktlige forpligtelser: Vi opbevarer oplysninger, der behandles for at overholde enhver kontraktlig forpligtelse i kontraktens varighed og efter kontrakten i forældelsesperioden for krav, der er specificeret i henhold til lovbestemmelser; for at verificere eventuelle udestående spørgsmål, herunder regnskabsdokumenter.
b) Driftsstyring og strengt relaterede formål for adgang til webstedet: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til disse formål, i kontraktens varighed og efter kontrakten i den forældelsesperiode for krav, der er angivet i henhold til lovbestemmelser.
c) Kundetilfredshedsundersøgelser: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til dette formål, i 5 år fra den dato, hvor vi indsamlede dem (undtagen hvis du afviser at modtage yderligere kommunikation).
d) Til markedsføringsformål, herunder profileret markedsføring: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til markedsføringsformål, i 5 år fra den dato, hvor du gav dit samtykke til dette formål (undtagen hvis du afviser at modtage yderligere kommunikation).
e) Kommunikation af oplysninger til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen: Oplysninger, som behandles af virksomheder i De'Longhi-koncernen til aktiviteter, der er strengt forbundet med de formål, som er nævnt i punkt a), b), c) og f) i afsnit TIL HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER? opbevares i overensstemmelse med – henholdsvis – specifikationerne a), b), c) og f) i dette afsnit.
Oplysninger behandlet af virksomheder i De'Longhi-koncernen til markedsføringsformål, der er nævnt i punkt d) i afsnit 5. TIL HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER? opbevares i overensstemmelse med specifikation d) i dette afsnit.
f) For at overholde juridisk bindende anmodninger fra myndigheder og for at overholde juridiske forpligtelser: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til dette formål, så længe disse forpligtelser varer. I tilfælde af tvister kan personoplysninger opbevares i den rimelige periode, der er nødvendig til et sådant formål.
Dine personoplysninger tilgås af behørigt autoriserede medarbejdere og af eksterne leverandører, der om nødvendigt udpeges som databehandlere, og som støtter os i at levere vores tjenester (f.eks. behandling af betaling/fakturering, ordreudførelse, informationsteknologi og relateret infrastruktur, kundeservice, styring af marketingkampagner og kontrol af bedrageri i e-handelstransaktioner).
I forbindelse med udførelsen af deres aktiviteter og for at følge op på ovennævnte formål har andre virksomheder i De'Longhi-koncernen også adgang til dine personoplysninger, og de kan blive overført til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (i sådanne tilfælde træffer vi passende foranstaltninger til beskyttelse af de registreredes rettigheder).
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til andre parter.
Vores websteder, applikationer og tjenester er designet til voksne. Vi tillader ikke bevidst personer, som ikke er myndige, at oprette en konto hos os. Hvis du ikke er myndig i dit land, må du ikke bruge webstederne, applikationerne eller tjenesterne. Hvis vi finder ud af, at vi har indsamlet eller modtaget personoplysninger fra en person, som ikke er myndig, uden forældrenes samtykke, vil vi slette disse oplysninger. Hvis du mener, at vi kan have indsamlet personoplysninger fra en person, som ikke er myndig, bedes du give os besked ved at kontakte os på adressen i slutningen af denne databeskyttelsespolitik, og vi vil træffe passende foranstaltninger til at undersøge og løse problemet så hurtigt som praktisk muligt.
Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter (i henhold til California Civil Code §§ 1798.100-1798.199, også kendt som California Consumer Privacy Act of 2018), og vi deler heller ikke personoplysninger med tredjeparter til deres direkte markedsføringsformål (i henhold til California Civil Code Sec. 1798.83).
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os via e-mail på dpo.privacy@delonghigroup.com.
På visse betingelser har du ret til at:
Udøvelsen af ovenstående rettigheder er underlagt visse undtagelser, der har til formål at beskytte den offentlige interesse (f.eks. forebyggelse eller identifikation af forbrydelser) og vores interesser (f.eks. opretholdelse af tavshedspligt). Hvis du ønsker at udøve en af ovenstående rettigheder, vil vi kontrollere, at du er berettiget til at gøre det, og vi vil normalt svare inden for en måned.
Vi bestræber os på at svare på eventuelle klager eller rapporter vedrørende de metoder, der anvendes til at behandle dine personoplysninger. Hvis du ønsker det, kan du dog sende dine klager eller rapporter til den myndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse, ved hjælp af følgende kontaktoplysninger i dit land.
Vores tjenester kan ændres fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Af denne grund forbeholder vi os ret til at ændre eller opdatere denne databeskyttelsespolitik fra tid til anden. Når vi opdaterer denne databeskyttelsespolitik, opdaterer vi også tabellen i bunden af denne databeskyttelsespolitik. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå den seneste version af denne databeskyttelsespolitik.
Den nye databeskyttelsespolitik træder i kraft straks efter offentliggørelsen. Hvis du ikke accepterer den reviderede databeskyttelsespolitik, skal du ændre dine præferencer eller overveje at stoppe med at bruge vores tjenester.
Opdateret den: 16.01.2025
| Databeskyttelsespolitikkens versionsnummer | Udgivelsesdato |
| Version 1 | 16.01.2025 |
Levering
Levering inden for 2-6 arbejdsdage
Returnerings
Problemfri returnering indenfor 30 dage
Betalinger
Sikre betalinger
