Veelgestelde vragen (FAQ's)

Volautomaten

Terug naar FAQ overzicht

Populaire FAQ's

  • Mijn machine geeft een algemeen alarm. Wat betekent dit? 

    In veel gevallen is een grondige reiniging van de binnenzijde van uw machine nodig.

    Volg de volgende stappen om dit uit te voeren: 

    • Zuig met behulp van een kruimeldief of stofzuiger alle koffieresten op
    • Maak de binnenzijde van de machine(bodemplaat en zijwanden) schoon met een licht vochtige doek.
    • Verwijder de zetgroep en reinig deze onder handwarm water
      Mocht bovenstaande niet helpen biedt een harde reset vaak de oplossing.  Volg de volgende stappen voor een harde reset
    •  Zorg ervoor dat uw machine uitstaat met de stekker erin
    •  Zet uw machine aan en daarna gelijk de stekker eruit trekken (dus niet op laten starten)
    • Laat de stekker een half uur uit het stopcontact
    • Steek de stekker na een half uur weer in het stopcontact en zet de machine aan
    • Start de machine helemaal op. Het probleem zou nu over moeten zijn. 

    In sommige gevallen kan het voorkomen dat bovenstaande stappen van een harde reset 2 keer uitgevoerd moeten worden alvorens de machine weer naar behoren functioneert. Voer dan de harde reset 2 keer direct na elkaar uit zoals hierboven staat omschreven.  

  • Mijn machine bromt en geeft geen water. Wat kan ik doen?

    Wanneer u een luid zoemend geluid hoort, het stoom- of waterlampje is verlicht en de tank is vol, dan kan het zijn dat er een kleine hoeveelheid lucht in het systeem zit en dat de machine ontlucht moet worden. Wanneer dit het geval is kunt u zelf onderstaande simpele stappen volgen om dit probleem op te lossen:

    • Vul het waterreservoir
    • Zet uw espressomachine aan
    • Plaats een kopje onder het stoompijpje of bevestig de afgifte groep water
    • Draai de stoomklep volledig open voor ongeveer 30 seconden totdat er water uit het pijpje komt of druk op de warmwater knop als u een automatische machine heeft. Schrik niet als de machine luid zoemt
    • Waarschuwing: er wordt nu stoom en warm water geproduceerd 
    • Draai de stoomknop weer dicht 
    • De waarschuwingslampjes zullen nu uit gaan en de koffie lampjes zullen gaan knipperen om aan te tonen dat de machine aan het voorverwarmen is
    • Na korte tijd zullen de koffie lampjes stoppen met knipperen
    • U bent nu klaar om uw favoriete koffie te zetten
  • Mijn gezette koffie is niet warm genoeg. Hoe kan ik dit veranderen?

    Dit kan verschillende oorzaken hebben. Check onderstaande punten:

    • De gebruikte espressobonen zijn wellicht niet geschikt. Gebruik espressobonen van goede kwaliteit (ons advies: gebruik  100% Arabica bonen)
    • Controleer via het menu of de machine op de hoogste tempratuur is ingesteld
    • Stel de gewenste maalgraad in
    • Ontkalk uw machine met De’Longhi ontkalker. Kalkafzetting in de machine  verlengt de koffiezettijd en veroorzaakt een slechte warmteoverdracht, met als gevolg een mindere kwaliteit van uw espresso. U kunt ontkalker voor uw machine kopen via onder andere deDe’Longhi Official Webshop
    • Wanneer uw machine over een warmhoudplaat beschikt: gebruik voorverwarmde espressokopjes.
    • Verwarm uw espressokopjes voor met heet water
    • Zorg ervoor dat de eco stand van uw machine uit staat
    • Door het volgen van bovenstaande tips zou uw koffie de gewenste temperatuur moeten hebben
  • Mijn melk schuimt niet of niet goed op, wat kan ik doen?

    Wanneer u een melkdrank wilt maken zoals een cappuccino, en de melk schuimt niet goed op, volg dan de volgende stappen. 

    • Controleer of de instelling op het melkreservoir goed staat voor de soort drank die u wilt maken. U kunt de instelling wijzigen door middel van het draaien aan de knop op het melkreservoir
    • Kijk of alle o-ringetjes aanwezig zijn op de IFD-aansluiting
    • Maak het melkreservoir deksel, het opschuimpijpje en het melkreservoir in heet water goed schoon met warm water. Reinig alles grondig met een klein borsteltje. Het melkreservoir kan bij bijna alle machines eenvoudig worden losgekoppeld. Spoel het reservoir af met warm water
    • Gebruik regelmatig De’Longhi Milk Clean. Doe 10ml De’Longhi Milk Clean in het melkreservoir en voeg 90 ml warm water toe. Plaats een espressokopje onder het opschuimpijpje en druk op de knop ‘clean’ op het melkreservoir. Druk dan tweemaal op de Capuccino, Latte knop of ‘Milk’ knop op uw apparaat, zodat u alleen melk krijgt. Wacht tot alles door de kan is gelopen, maak het reservoir schoon, voeg water toe en herhaal deze handeling met alleen water
    • Gebruik een kleine borstel of een doek om het opschuimpijpje van het melkreservoir schoon te maken.
    • Na het volgen van bovenstaande stappen zou uw machine weer melk op moeten kunnen schuimen 

    Extra opmerking: houd er rekening mee dat de ‘Clean’ knop op het melkreservoir na elk gebruik moet worden gebruikt. We adviseren u om het complete melkreservoir minimaal één keer per week in zijn geheel schoon te maken. Ook dient u regelmatig de De ‘Longhi Milk Clean te gebruiken. U kunt deze Milk Clean, die in de Coffee Care Kit zit, eenvoudig online bestellen via de De’Longhi Official Webshop.

  • De maalmolen van mijn machine maakt lawaai en maalt geen bonen. Hoe kan dit?

    Waarschijnlijk wordt de maalmolen door een steentje of schilletje geblokkeerd. Deze kunnen wel eens tussen de espressobonen terecht komen. Vaak kunt u een steentje of schilletje  zelf eenvoudig verwijderen door onderstaande stappen te volgen.

    • Haal het bonenreservoir helemaal leeg
    • Schroef het beschermkapje naar de maalmolen toe los (2 schroefjes). 
    • Sommige modellen hebben een beschermkapje zonder schroefjes, in dat geval kunt u het beschermkapje verwijderen door deze met een kleine platte schroevendraaier omhoog te wippen
    • Pak de stofzuiger en zuig alle restjes van de bonen weg
    • Zet de stofzuigerslang op de ingang naar de maalmolen toe en zuig alles uit
    • Schroef / plaats het beschermkapje terug
    • Vul het bonenreservoir
    • Zet 1 kopje koffie en draai de maalstand naar stand 7 tijdens het malen
    • Zet nog 3 keer 1 kopje koffie om de verstopping er doorheen te laten schieten
    • Hierna dient u de machine weer terug te zetten op de gewenste maalstand en moet het probleem opgelost zijn, de maalgraad weer alleen aanpassen tijdens het malen 
  • De zetgroep  van mijn machine is geblokkeerd, wat kan ik doen?

    Het kan gebeuren dat de zetgroep van uw machine is geblokkeerd als gevolg van een stroomonderbreking. De zetgroep kan alleen worden verwijderd wanneer de juiste volgorde wordt gevolgd om de machine uit te schakelen. Schakel de machine altijd uit door de aan/uitknop in te drukken aan de voorkant van de machine.

    Belangrijk: wanneer het niet lukt om de zetgroep te verwijderen, forceer het dan niet.
    De zetgroep verwijderen:

    • Zet de machine weer aan en voltooi de volledige opstartprocedure totdat de machine klaarstaat voor gebruik
    • Schakel de machine uit door middel van de aan/uitknop op de voorkant van de machine
    • Wacht tot het uitschakel proces is voltooid
    • U zult nu gemakkelijk de zetgroep kunnen verwijderen
  • Hoe moet ik mijn machine ontkalken?

    Ontkalken is een belangrijk onderdeel van het onderhoud van uw machine. Hoe vaak u uw machine moet ontkalken hangt af van de waterhardheid in uw regio. Wanneer uw machine aangeeft dat het ontkalkt dient te worden, volg dan alstublieft onderstaande stappen: 

    • Voeg De’Longhi ontkalker toe in het waterreservoir en verdun het met water totdat er ongeveer 1 liter water in het waterreservoir zit
    • Druk de knop voor ontkalking in totdat de ‘kopjes lichten’ uitgaan of gaan knipperen tegelijk  met het stoomlichtje. Wanneer uw machine een elektronisch display heeft, selecteert u de optie ontkalken via het menu
    • Plaats een opvangbak van ongeveer 1,5 liter onder het stoompijpje 
    • Draai de stoomknop volledig open
    • De machine begint nu met ontkalken. Dit proces wordt onderbroken en opnieuw gestart gedurende ongeveer 20 tot 30 minuten, laat de machine even met rust
    • Wanneer u het ‘vul reservoir’ lichtje of boodschap ziet, draai de stoomknop uit in 1 beweging
    • Spoel het waterreservoir uit en vul hem met schoon water
    • Plaats de tank terug in uw machine
    • Leeg en vervang de opvangbak
    • Draai de stoomknop volledig open en het waterreservoir spoelt volledig leeg
    • Wanneer het spoelen is voltooid, draai de stoomknop dicht. Verwijder het waterreservoir en vul deze met schoon water
    • Het ontkalklampje gaat nu uit en de machine is klaar om koffie te zetten

    De’Longhi ontkalkvloeistof en andere schoonmaak accessoires voor uw machine zijn verkrijgbaar via onze Official De’Longhi Webshop.

  • Ik heb mijn machine ontkalkt, echter het ontkalkingslampje blijft branden of knipperen. Hoe kan dit?

    De ontkalkingsprocedure is niet goed afgesloten. Het kan zijn dat er een stap is overgeslagen, of te snel is uitgevoerd. Ervan uitgaande dat u al ontkalker heeft gebruikt, kunt u de volgende stappen nemen om dit probleem te verhelpen*:
    • Zorg ervoor dat er minimaal 5 centimeter water in het waterreservoir zit
    • Druk de knop voor ontkalken minimaal 5 seconden in. Na 5 seconden zullen de lampjes voor koffie gaan knipperen om aan te geven dat u nu niet meer in staat bent om koffie te zetten. Uw machine staat nu in de ontkalkingsstand
    • Plaats een kan of bak onder het stoompijpje en open de stoom klep volledig en in 1 beweging
    • De machine stopt wanneer het waterreservoir leeg is
    • Draai de stoomknop terug naar stand OFF
    • Verwijder de watertank en voeg opnieuw minimaal 5 centimeter water toe. Zorg ervoor dat het waterreservoir helemaal vol is en plaats hem terug in de machine
    • Draai de stoomknop in 1 beweging helemaal open
    • Nu zal het water in 1 keer uit het stoompijpje lopen zonder onderbrekingen
    • Zodra het waterreservoir helemaal leeg is, vult u deze opnieuw en u kunt weer koffie zetten. Het ontkalkingslampje zal nu uit gaan.

    * BELANGRIJK : Gebruik deze oplossing alleen als u uw machine al heeft ontkalkt met ontkalkingsmiddel. Wanneer u uw machine niet regelmatig ontkalkt, kan dit leiden tot eventueel een defect aan uw machine.

    Het ontkalken van uw machine is een van de belangrijkste dingen die u dient te doen om uw machine te onderhouden en hierdoor te zorgen voor een langere levensduur van uw product.

  • Ik kan de schuiflade niet terugplaatsen. Wat moet ik doen?

    Uw machine dient altijd correct te worden afgesloten, middels de aan/uitknop aan de voorkant van uw machine, alvorens u onderdelen kunt verwijderen om te reinigen. Zodra de machine op de juiste manier en volledig is afgesloten, kunt u de stroom uitschakelen.
    Wanneer het afsluiten niet volledig is afgerond, zal de zetgroep niet in de rustpositie staan.

    Volgt u alstublieft de volgende stappen om dit probleem te verhelpen:

    • Neem het koffiedikbakje uit de machine, terwijl de machine aan staat. (het koffiedikbakje is het bakje waar de koffieresten in worden verzameld). Steek het koffiedikbakje op de juiste plaats  terug in de machine zonder de volledige schuiflade. Het kan zijn dat u het bakje iets omhoog dient te liften om het volledig in de machine  te laten passen
    • Zet uw machine aan zodra het deurtje is gesloten. U hoort dan een geluid wat aangeeft dat de zetgroep  aan het resetten is. Wacht totdat dit stopt.
    • Schakel de machine uit door op de aan/uitknop aan de voorkant van de machine te drukken. Wacht totdat het afsluiten volledig is voltooid en alle lichten uit zijn. De machine kan nu een spoeling doen.
    • U kunt nu de machine uitschakelen door de stekker uit het stopcontact te halen. Wanneer u het deurtje van uw machine opent, zal de zetgroep nu op de juiste plek zitten en kunt u de schuiflade terugplaatsen.

    Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, zorgt u er alstublieft altijd voor dat uw machine op de juiste manier aan en uit gezet wordt door de knop aan de voorkant van uw machine te  gebruiken voordat u de zetgroep of de schuiflade wilt verwijderen. 

  • Het apparaat geeft te weinig koffie.

    Het apparaat is mogelijk niet goed ingesteld.

    Stap 1: Schakel het apparaat uit en spoel de zetgroep
    (onderdeel in het apparaat met 2 rode knoppen) onder de kraan met lauw water.

    Zetgroep type ECAM

    Stap 2: Schakel het apparaat weer in en wacht tot het klaar is voor gebruik. Maak de uitloopopening vrij (waar de koffie uit het apparaat loopt) met behulp van een naald of een tandenstoker.

    Stap 3: Verhoog de hoeveelheid koffie door aan de aroma-knop te draaien (dit is de knop met de koffiebonen). Druk nadien op de knop voor 1 kopje koffie.

    Bedieningspaneel ECAM23.420.SB

    Stap 4: Draai de regelingsknop van de koffiemolen een stand of 2 hoger (naar het cijfer 7 toe) maar doe dit enkel terwijl de koffiemolen maalt. De aanpassing van de koffiemolen is pas na enkele kopjes zichtbaar.  

    Koffiemolen ECAM23-serie

    Tips:
    • Gebruik enkel espressokoffie van een gekend merk en een goede kwaliteit.
    • Ontkalk regelmatig uw apparaat met de De'Longhi ontkalker. 
  • Wat moet ik doen als de koffie te traag doorloopt?

    De maalgraad van de koffiemolen staat niet goed ingesteld.

    Stap 1: Schakel het apparaat uit en spoel de zetgroep
    (onderdeel in het apparaat met 2 rode knoppen) onder de kraan met lauw water.

    Zetgroep type ECAM

    Zetgroep type ECAM

    Stap 2: Schakel het apparaat in en wacht totdat het klaar is voor gebruik. Druk dan op de knop voor 1 kopje koffie en draai de regelingsknop van de koffiemolen een stand of 2 hoger (naar het cijfer 7 toe) maar doe dit alleen terwijl de koffiemolen maalt. De aanpassing van de koffiemolen is pas na enkele kopjes zichtbaar. Zet dus altijd nog 2 tot 3 kopjes voor het resultaat.

    Koffiemolen ECAM22.110

    De gebruikte koffie is niet geschikt, bevat te veel vet of is niet van een goede kwaliteit.

    Stap 1: Schakel het apparaat uit en spoel de zetgroep (onderdeel in het apparaat met 2 rode knoppen) onder de kraan met lauw water.

    Zetgroep type ECAM

    Zetgroep type ECAM

    Stap 2: Maak de uitloopopening vrij (waar de koffie uit het apparaat loopt) met behulp van een naald of een tandenstoker. Zet opnieuw enkele kopjes koffie.

    TIP: Gebruik enkel espressokoffie van een gekend merk en een goede kwaliteit. Bewaar de koffie op een droge plaats.

Zoek FAQ

De veelgestelde vragen (FAQ's) geven u meer informatie over uw producten.