Veelgestelde vragen (FAQ's)

Volautomaten

Terug naar FAQ overzicht

Populaire FAQ's

  • Het apparaat geeft te weinig koffie.

    Het apparaat is mogelijk niet goed ingesteld.

    Stap 1: Schakel het apparaat uit en spoel de zetgroep
    (onderdeel in het apparaat met 2 rode knoppen) onder de kraan met lauw water.

    Zetgroep type ECAM

    Stap 2: Schakel het apparaat weer in en wacht tot het klaar is voor gebruik. Maak de uitloopopening vrij (waar de koffie uit het apparaat loopt) met behulp van een naald of een tandenstoker.

    Stap 3: Verhoog de hoeveelheid koffie door aan de aroma-knop te draaien (dit is de knop met de koffiebonen). Druk nadien op de knop voor 1 kopje koffie.

    Bedieningspaneel ECAM23.420.SB

    Stap 4: Draai de regelingsknop van de koffiemolen een stand of 2 hoger (naar het cijfer 7 toe) maar doe dit enkel terwijl de koffiemolen maalt. De aanpassing van de koffiemolen is pas na enkele kopjes zichtbaar.  

    Koffiemolen ECAM23-serie

    Tips:
    • Gebruik enkel espressokoffie van een gekend merk en een goede kwaliteit.
    • Ontkalk regelmatig uw apparaat met de De'Longhi ontkalker. 
  • Wat moet ik doen als de koffie te traag doorloopt?

    De maalgraad van de koffiemolen staat niet goed ingesteld.

    Stap 1: Schakel het apparaat uit en spoel de zetgroep
    (onderdeel in het apparaat met 2 rode knoppen) onder de kraan met lauw water.

    Zetgroep type ECAM

    Zetgroep type ECAM

    Stap 2: Schakel het apparaat in en wacht totdat het klaar is voor gebruik. Druk dan op de knop voor 1 kopje koffie en draai de regelingsknop van de koffiemolen een stand of 2 hoger (naar het cijfer 7 toe) maar doe dit alleen terwijl de koffiemolen maalt. De aanpassing van de koffiemolen is pas na enkele kopjes zichtbaar. Zet dus altijd nog 2 tot 3 kopjes voor het resultaat.

    Koffiemolen ECAM22.110

    De gebruikte koffie is niet geschikt, bevat te veel vet of is niet van een goede kwaliteit.

    Stap 1: Schakel het apparaat uit en spoel de zetgroep (onderdeel in het apparaat met 2 rode knoppen) onder de kraan met lauw water.

    Zetgroep type ECAM

    Zetgroep type ECAM

    Stap 2: Maak de uitloopopening vrij (waar de koffie uit het apparaat loopt) met behulp van een naald of een tandenstoker. Zet opnieuw enkele kopjes koffie.

    TIP: Gebruik enkel espressokoffie van een gekend merk en een goede kwaliteit. Bewaar de koffie op een droge plaats.

  • Mijn espresso volautomaat geeft een algemeen alarm (gevaren driehoek). Wat moet ik doen?

    Dit komt waarschijnlijk omdat de binnenkant van het apparaat zeer vuil is. Reinig de binnenkant grondig. Doe het volgende:  

    • Schuif het koffiedikbakje onder het apparaat uit.
    • Zuig met behulp van een kruimeldief of stofzuiger alle koffieresten op.

     

    • Maak de bodemplaat en zijwanden schoon met een licht vochtige doek.
    • Verwijder de zetgroep en laat deze 15 min omgedraaid weken in handwarm water.

    • Spoel de zetgroep met  handwarm water af.

    Werken bovenstaande stappen niet? Voer dan een “harde reset” uit door de volgende stappen te volgen:

    • Controleer of uw volautomaat uit staat maar wel met de stekker in het stopcontact.
    • Zet uw volautomaat aan en voordat hij opstart trekt u direct de stekker uit het stopcontact.
    • Laat de stekker 5 minuten uit het stopcontact.
    • Na 15 minuten zet u uw volautomaat weer aan.

    Let op: Het kan zijn dat u een “harde reset”  twee keer moet uitvoeren.

  • Mijn espresso is niet warm genoeg. Hoe pas ik de temperatuur aan?

    De ideale temperatuur van een espresso ligt tussen 81 en 84 graden Celsius. Mijn apparaat haalt deze temperatuur niet. Wat kan ik doen?

    • Stel de temperatuur in op het hoogste niveau – hoe u dit doet leest u in de gebruiksaanwijzing.
    • Pas de maalgraad aan (zie FAQ - Hoe pas ik de maalgraad aan?).
    • Reinig de zetgroep (zie FAQ - Hoe reinig ik de zetgroep?).
    • Ontkalk uw volautomaat met De’Longhi ontkalker (zie FAQ - Hoe ontkalk ik mijn volautomaat met De'Longhi ontkalker?).
    • Wanneer uw volautomaat over een actieve warmhoudplaat beschikt: gebruik voorverwarmde espressokopjes.
    • Verwarm uw espressokopjes voor met heet water.

    Verwarm uw espresso kopjes voor met heet water

    • Gebruik dubbelwandige glazen voor het langdurig behoud van de warmte van de espresso. Dubbelwandige glazen van De’Longhi  kunt u via onderstaande link verkrijgen:

    2 espresso glazen KLIK HIER:                      2 cappuccino glazen KLIK HIER :

                                     

    2 Latte Macchiato glazen  KLIK HIER  :

    Door het volgen van bovenstaande tips zou uw espresso de gewenste temperatuur moeten hebben.

  • Mijn melk schuimt niet of niet goed op. Wat kan ik doen?

    Tips

    • Gebruik altijd gekoelde melk.
    • Controleer of de instellingen op het melkreservoir goed staan.

    • Kijk of alle o-ringetjes aanwezig zijn op de IFD-aansluiting (het onderdeel waar de melkkan aangesloten wordt);

     

    Belangrijk:

    Indien er zich een defect aan uw apparaat voordoet binnen de garantieperiode van 2 jaar, dan komt er een De’Longhi monteur aan huis om uw volautomaat kosteloos te repareren. Constateert de monteur echter dat er sprake is van gebrekkig onderhoud of vervuiling van uw melkopschuimsysteem, dan zal het servicebezoek niet onder de garantievoorwaarden vallen en worden de kosten van het bezoek aan u doorberekend. 

  • De maalmolen van mijn volautomaat maakt een ratelend geluid en maalt geen bonen. Hoe kan dit?

    Waarschijnlijk wordt de maalmolen door een onzuiverheid (zoals een steentje of stukje hout) geblokkeerd.

    Wat kunt u doen?

    • Maak het bonenreservoir helemaal leeg.
    • Verwijder, indien mogelijk, het beschermkapje.
    • Pak de stofzuiger en zuig alle restjes van de bonen weg.
    • Zet de stofzuigerslang op de ingang naar de maalmolen en zuig alles uit.
    • Plaats indien nodig het beschermkapje terug.
    • Vul het bonenreservoir.
    • Zet 1 kopje espresso en draai de maalstand (zie FAQ - Hoe pas ik de maalgraad aan?) naar stand 7 tijdens het malen.
    • Zet nog 3 keer 1 kopje espresso om de verstopping/onzuiverheid te laten verdwijnen.
    • Stel uw volautomaat opnieuw in naar wens.

    Let op: pas enkel de molen aan tijdens het malen.

    Indien bovenstaande tips het euvel niet hebben verholpen moet de verstopping verwijderd  worden door een De’Longhi monteur. U kunt dan contact opnemen met onze klantenservice om een afspraak in te plannen.

  • De zetgroep van mijn volautomaat is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

    Het is mogelijk dat uw zetgroep geblokkeerd is als gevolg van een stroomstoring.

    U dient dan de zetgroep te verwijderen. Dit kan alleen indien de juiste stappen worden gevolgd om de volautomaat uit te schakelen.

    Schakel de volautomaat altijd uit door de aan/uitknop in te drukken aan de voorkant van de volautomaat.

    De zetgroep verwijderen:

    • Zet de volautomaat  weer aan en voltooi de volledige opstartprocedure totdat de volautomaat klaarstaat voor gebruik;
    • Schakel de volautomaat  uit door middel van de aan/uitknop op de voorkant van de volautomaat;
    • Wacht tot het uitschakelproces is voltooid.

    U kunt nu gemakkelijk de zetgroep verwijderen.

         

    Zetgroep EAM/ESAM serie                     Zetgroep ECAM/ETAM serie

                                                  

  • Ik heb mijn volautomaat ontkalkt, echter het ontkalkingslampje blijft branden of knipperen. Hoe kan dit?

    De ontkalkingsprocedure is niet goed afgesloten. Het kan zijn dat er een stap is overgeslagen, of te snel is uitgevoerd. Ervan uitgaande dat u al ontkalker heeft gebruikt, kunt u de volgende stappen nemen om dit probleem te verhelpen*:

     

    • Zorg ervoor dat er minimaal 5 centimeter water in het waterreservoir zit;
    • Druk de knop voor ontkalken minimaal 5 seconden in. Na 5 seconden zullen de lampjes voor koffie gaan knipperen om aan te geven dat u nu niet meer in staat bent om koffie te zetten. Uw volautomaat staat nu in de ontkalkingsstand;
    • Plaats een kan of bak onder het stoompijpje en open de stoomknop volledig en in 1 beweging;
    • De volautomaat stopt wanneer het waterreservoir leeg is;
    • Draai de stoomknop terug naar stand OFF;
    • Verwijder het waterreservoir en voeg opnieuw minimaal 5 centimeter water toe. Zorg ervoor dat het waterreservoir helemaal vol is en plaats deze terug in de volautomaat;
    • Draai de stoomknop in 1 beweging helemaal open;
    • Nu zal het water in 1 keer uit het stoompijpje lopen zonder onderbrekingen;
    • Zodra het waterreservoir helemaal leeg is, vult u deze opnieuw en kunt u weer koffie zetten. Het ontkalkingslampje zal nu uit gaan.

     

    * BELANGRIJK: Gebruik deze oplossing alleen als u uw volautomaat al heeft ontkalkt met De’Longhi ontkalkingsmiddel. Wanneer u uw volautomaat niet regelmatig ontkalkt, kan dit leiden tot een defect aan uw volautomaat. Het ontkalken van uw volautomaat is een van de belangrijkste handelingen die u dient te doen om uw volautomaat te onderhouden, want:

    - Het zorgt ervoor dat de leidingen niet verstoppen

    - De temperatuur van de koffie wordt hoger wanneer het apparaat kalkvrij is

    - Het voorkomt schade aan andere onderdelen van de machine 

  • De melding “te fijn gemalen”  verschijnt op het display. Waarom is dit en wat kan ik doen?

    De melding “te fijn gemalen, regelen maalgraad, plaats waterafgiftegroep en druk op OK”  kan een aantal oorzaken hebben:

    Oorzaak 1: Een verkeerde afstelling van de maalgraad

                        

    maalgraad type ECAM/ETAM maalgraad type EAM/ESAM

    U kunt de maalgraad (boven in het bonenreservoir) 1 stand (indien nodig nog meer) hoger zetten dan de stand waarop de maalgraad van uw volautomaat nu staat. (Zie FAQ - Hoe pas ik de maalgraad aan?). Indien de maalgraad namelijk te fijn staat, kan het warme water niet goed door de gemalen espresso gepompt worden, waardoor deze foutmelding naar voren kan komen.

    Let u er s.v.p. op dat u enkel de maalgraad mag verstellen op het moment waarop de volautomaat bonen aan het malen is! 

    Oorzaak 2: U gebruikt koffiebonen in plaats van espressobonen

    Wij adviseren u om altijd 100% arabica espressobonen te gebruiken en geen koffiebonen. Koffiebonen (robusta) zijn namelijk te vet en kunnen vet/olieresten achterlaten in de volautomaat waardoor het water niet goed meer door het filter (zetgroep) geperst kan worden. Hierdoor kan de foutmelding ontstaan. Bovendien kan het volledige filter verstopt raken door de vetresten van koffiebonen.

    Een voorbeeld van een 100% arabica espresso boon is Illy 100% arabica espresso:

    Indien u koffiebonen (robusta) heeft gebruikt, is het van belang de bonen uit het bonenreservoir van de volautomaat te halen en deze schoon te zuigen met een stofzuiger. Vervolgens zet u net zo lang koffie totdat de volautomaat aangeeft dat deze leeg is. Schakel daarna de volautomaat uit via de aan/uit toets aan de voorzijde. Haal de zetgroep (kastje met de 2 rode knoppen) uit de volautomaat en week deze gedurende een half uur in warm water (zonder schoonmaakmiddelen).

    Tevens kunt u het filter van de zetgroep indrukken en de binnenzijde van de zetgroep extra reinigen met warm water. Vervolgens houdt u de zetgroep met de filter onder een kraan met lauw water en poetst u het filter goed schoon met een afwasborstel (zonder schoonmaakmiddel). Daarbij adviseren wij u om het filter van de zetgroep los te schroeven en zowel het filter als de zetgroep goed te reinigen met een schuurspons of afwasborstel met lauw water (geen schoonmaak middelen aangezien dit smaak achter kan laten in het filter). Enkel het metalen zeefje kunt u eventueel nog laten weken in een bakje met soda.

     

          

         

               

    Buitenzijde zeefje (in het zicht)                Binnenzijde vervuild zeefje (uit het zicht)

    Vervolgens maakt u de rest van de volautomaat goed schoon en plaatst u de zetgroep weer terug in de volautomaat. Vul het bonenreservoir vervolgens met de 100% arabica espresso bonen.

    Oorzaak 3: De waterfilter (indien geplaatst) is niet goed ontlucht

    Wij adviseren u om in dat geval het waterfilter goed te ontluchten door deze schuin onder te dompelen in water, totdat er geen luchtbellen meer uitkomen.

    Oorzaak 4: De volautomaat is niet goed ontlucht

     Ontlucht uw volautomaat door het waterreservoir te vullen, een bak of kom onder het stoompijpje/afgiftegroep te plaatsen en de stoomknop volledig open te draaien.

    De volautomaat zal vervolgens weer beter door gaan lopen.

  • De fabrieksgarantie van 2 jaar is verlopen. Wat zijn de mogelijkheden voor herstel van mijn volautomaat buiten deze periode? 

    Indien uw volautomaat buiten de fabrieksgarantie van 2 jaar valt bieden wij u de volgende opties aan voor herstel: 

    1) U biedt uw volautomaat ter reparatie aan aan onze technische dienst in Breda.
    Dit kunt u doen door uw volautomaat op te sturen of persoonlijk af te geven op onderstaand adres: 

        De’Longhi Benelux S.A.

        T.a.v. Technische dienst

        Claudius Prinsenlaan 128 a

        4818 CP Breda

    Persoonlijk afgeven kan op werkdagen tussen 08.30u en 17.00u. Het is niet mogelijk om ter plekke te wachten op de reparatie van uw volautomaat. 

    U ontvangt na onderzoek altijd een prijsopgave indien de geschatte herstelkosten € 120,- of hoger zijn. U kunt dan kiezen of u uw volautomaat wenst te laten herstellen.

    • Indien u na onderzoek verder afziet van herstel, maar wel uw volautomaat terug wenst te ontvangen, worden er € 35,- onderzoekskosten + eventuele verzendkosten à € 8,- (retour naar u) in rekening gebracht; 
    • Ziet u na onderzoek af van herstel en wenst u dat wij uw volautomaat afvoeren worden er geen kosten in rekening gebracht;
    • Zijn de reparatiekosten lager dan € 120,-? Dan wordt uw volautomaat automatisch hersteld zonder overleg.

    2) U kiest voor een De’Longhi monteur aan huis.

    • Wilt u van deze dienst gebruikmaken dan dient u telefonisch contact op te nemen met onze afdeling consumentendienst. Het telefoonnummer is: 076-5233600. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8.30u en 12.30y en tussen 13.00u en 16.30u
    • U kunt uw keuze voor een monteur aan huis ook via het contactformulier doorgeven
    • De kosten voor een bezoek aan huis bedragen € 111,- (incl. BTW). Dit bedrag omvat de voorrijkosten en totale arbeidstijd van de monteur. Kosten van eventuele onderdelen vallen hier buiten. 

    3) U biedt uw volautomaat aan bij de winkel van aankoop.
    Zij kunnen u op dat moment aangeven wat de mogelijkheden van herstel zijn na het verstrijken van de fabrieksgarantie.

  • Hoe pas ik de maalgraad aan?

    LET OP:  Alleen de maalgraad aanpassen tijdens het malen! Het resultaat is merkbaar na 2 tot 3 kopjes.

    De juiste maalgraad is belangrijk, want dit bepaalt de sterkte en de temperatuur van uw espresso.

    Voorkomende problemen:

    • De koffie is niet warm genoeg: Draai de maalgraadknop naar rechts.
    • De crèmalaag is  te licht. De koffie is dan te grof gemalen. Oplossing: draai de knop naar rechts.
    • De crèmalaag  is te donker. De koffie is nu te fijn gemalen. Oplossing: draai de knop naar links.
  • Hoe reinig ik de zetgroep?

    • Verwijder de zetgroep en laat deze 15 min omgedraaid weken in handwarm water.

    • Maak het filter goed schoon met een afwasborstel (zonder schoonmaakmiddel).
    • Spoel de zetgroep met  handwarm water.
    • Let op: geen afwasmiddel gebruiken voor het schoonmaken van het apparaat. Hierdoor kan smaak achterblijven.
  • Hoe ontkalk ik mijn volautomaat met De'Longhi ontkalker?

    • Maak het waterreservoir leeg.
    • Voeg De’Longhi ontkalker toe.
    • Verdun met water tot aan niveau B op het waterreservoir.

    • Druk op de knop die knippert om de ontkalking te starten. Heeft u een volautomaat met een digitaal display? Dan start u de ontkalking via het menu.
    • Plaats een opvangbak onder het stoompijpje.
    • Draai de stoomknop volledig open.
    • De volautomaat wordt nu ontkalkt.
    • Wanneer u de melding “vul reservoir” ziet of het lichtje hiervoor ziet knipperen: draai de stoomknop uit in 1 beweging.
    • Spoel het reservoir uit en vul het met vers water.
    • Plaats het waterreservoir terug in uw volautomaat.
    • Leeg de opvangbak.
    • Draai de stoomknop helemaal open en het  waterreservoir spoelt helemaal leeg.
    • Wanneer het spoelen is voltooid, draai de stoomknop dicht.
    • Verwijder het waterreservoir en vul deze met schoon water.
    • Het ontkalkingslampje gaat nu uit en de machine is klaar om espresso te zetten.

    Let op: wij adviseren u om uw volautomaat enkel met een vloeibaar ontkalkingsmiddel van De’Longhi te ontkalken. Gebruikt u een ander ontkalkingsmiddel zoals azijn, tabletten, poeders of universele ontkalkingsmiddelen, dan kan dat middel té agressief of juist té zwak zijn voor het materiaal van het verwarmingselement. Hierdoor kunnen er lekkages of andere beschadigingen veroorzaakt worden.

     De’Longhi ontkalker kunt u via onderstaande link verkrijgen:

       

       2x 100Ml De'Longhi ontkalker                    1x 500Ml De'Longhi ontkalker

    Voor de aanschaf van onze onderhoudsproducten kunt u tevens terecht bij uw winkel van aankoop of één van de winkels van Homepart, Europart of Handyman. Voor adressen bij u in de buurt kunt u kijken op www.homepart.nl, www.europart.nl of www.handyman.nl. Let u op dat niet alle verkrijgbare producten vermeld worden op de websites van bovengenoemde winkels. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de winkel bij u in de buurt voordat u langsgaat.

    KLIK HIER VOOR EEN DEMONSTRATIE VIDEO

  • Hoe reinig ik het melkreservoir met melkreiniger/ Milk Clean?

    Het is belangrijk om uw melkreservoir minimaal 1 keer per week met melkreiniger/ Milk Clean te reinigen. 

    Optie 1:   Handmatige reiniging

    • Dompel alle losse onderdelen van het deksel van de melkkan 5 à 10 minuten onder in een oplossing van handwarm water en 10ml  melkreiniger.
    • Spoel alle onderdelen af met handwarm water.

    Optie 2: Automatische reiniging

    • Vul 90 ml water en 10 ml Milk Clean in het melkreservoir.
    • Bevestig het melkreservoir op het apparaat, draai de schuimregelaar op het deksel op de stand “Cappuccino”.
    • Geef opdracht tot het maken van warme melk.
    • Wacht tot het melkreservoir helemaal leeg is.
    • Verwijder eventueel het resterende water uit het melkreservoir, vul het met vers water en zet nog 3 of vier koppen melk tot het reservoir leeg is.

    KLIK HIER VOOR EEN DEMONSTRATIE VIDEO

    Voor de aanschaf van onze onderhoudsproducten kunt u tevens terecht bij uw winkel van aankoop of één van de winkels van Homepart, Europart of Handyman. Voor adressen bij u in de buurt kunt u kijken op www.homepart.nl, www.europart.nl of www.handyman.nl.  Let u er op dat niet alle verkrijgbare producten vermeld worden op de websites van bovengenoemde winkels. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de winkel bij u in de buurt voordat u langsgaat..

                                                                                     

        Melkreiniger/ Milk Clean                         Coffee Care Kit

  • Ik kan de schuiflade niet terugplaatsen. Wat moet ik doen?

    Uw machine dient altijd correct te worden afgesloten, middels de aan/uitknop aan de voorkant van uw machine, alvorens u onderdelen kunt verwijderen om te reinigen. Zodra de machine op de juiste manier en volledig is afgesloten, kunt u de stroom uitschakelen.
    Wanneer het afsluiten niet volledig is afgerond, zal de zetgroep niet in de rustpositie staan.

    Volgt u alstublieft de volgende stappen om dit probleem te verhelpen:

    • Neem het koffiedikbakje uit de machine, terwijl de machine aan staat. (het koffiedikbakje is het bakje waar de koffieresten in worden verzameld). Steek het koffiedikbakje op de juiste plaats  terug in de machine zonder de volledige schuiflade. Het kan zijn dat u het bakje iets omhoog dient te liften om het volledig in de machine  te laten passen
    • Zet uw machine aan zodra het deurtje is gesloten. U hoort dan een geluid wat aangeeft dat de zetgroep  aan het resetten is. Wacht totdat dit stopt.
    • Schakel de machine uit door op de aan/uitknop aan de voorkant van de machine te drukken. Wacht totdat het afsluiten volledig is voltooid en alle lichten uit zijn. De machine kan nu een spoeling doen.
    • U kunt nu de machine uitschakelen door de stekker uit het stopcontact te halen. Wanneer u het deurtje van uw machine opent, zal de zetgroep nu op de juiste plek zitten en kunt u de schuiflade terugplaatsen.

    Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, zorgt u er alstublieft altijd voor dat uw machine op de juiste manier aan en uit gezet wordt door de knop aan de voorkant van uw machine te  gebruiken voordat u de zetgroep of de schuiflade wilt verwijderen. 

  • Mijn machine bromt en geeft geen water. Wat kan ik doen?

    Wanneer u een luid zoemend geluid hoort, het stoom- of waterlampje is verlicht en de tank is vol, dan kan het zijn dat er een kleine hoeveelheid lucht in het systeem zit en dat de machine ontlucht moet worden. Wanneer dit het geval is kunt u zelf onderstaande simpele stappen volgen om dit probleem op te lossen:

    • Vul het waterreservoir.
    • Zet uw espressomachine aan.
    • Plaats een kopje onder het stoompijpje of bevestig de afgifte groep water.
    • Draai de stoomklep volledig open voor ongeveer 30 seconden totdat er water uit het pijpje komt of druk op de warmwater knop als u een automatische machine heeft. Schrik niet als de machine luid zoemt.
    • Waarschuwing: er wordt nu stoom en warm water geproduceerd.
    • Draai de stoomknop weer dicht.
    • De waarschuwingslampjes zullen nu uit gaan en de koffie lampjes zullen gaan knipperen om aan te tonen dat de machine aan het voorverwarmen is.
    • Na korte tijd zullen de koffie lampjes stoppen met knipperen.
    • U bent nu klaar om uw favoriete koffie te zetten.
  • Mijn volautomaat geeft zeer snel aan dat deze ontkalkt dient te worden. Klopt dit wel?

    Uw espresso volautomaat telt het aantal liters water (espresso afgifte, stoomfunctie, heet water tap functie, doorspoelen met uit- inschakelen)  en vergelijkt deze met de door u ingestelde waterhardheid. Uw espresso volautomaat berekent dan op welk moment er ontkalkt dient te worden.

    Daarbij is uw espresso volautomaat uitvoerig getest in de fabriek. Hierdoor zijn er al heel wat liters water door de espresso volautomaat heen gegaan. Dit is dan ook de reden dat de volautomaat in het begin zo snel aan zal geven dat deze ontkalkt dient te worden en daarom wordt er een ontkalker bij de volautomaat in de doos meegeleverd.

    De waterhardheid van een De’Longhi espresso volautomaat is vanuit de fabriek op stand 4 ingesteld.

    Stand 4 is hoogste stand voor waterhardheid. Dit is gedaan uit bescherming voor de espresso volautomaat.

    Indien na aanschaf namelijk de waterhardheid, op de plek van gebruik, niet zou worden gecontroleerd en de waterhardheid zou hoger in het gebied zijn dan de ingestelde  waterhardheid op de espresso volautomaat, dan zou de espresso volautomaat teveel liters water doorlaten voordat deze de melding voor ontkalken zou aangeven.

    Hierdoor verkalkt de espresso volautomaat simpelweg van binnen en kunnen er lekkages ontstaan. Ook kan het verwarmingselement hierdoor defect gaan. 

    U kunt de waterhardheid van het door u gebruikte water testen met het waterhardheidstrookje wat bijgeleverd zit bij uw espresso volautomaat. Dit test strookje vind u in de handleiding van uw espresso volautomaat.

    De waterhardheid kunt u tevens controleren via onderstaande link:

    KLIK HIER OM WATERHARDHEID TE CONTROLEREN

    Hierbij is het van belang dat u uw De’Longhi volautomaat ontkalkt met De’Longhi ontkalker.

    Indien u een ander ontkalkingmiddel (azijn, tabletten, poeders universele vloeibare ontkalkingmiddels, etc) gebruikt, kan dat middel te agressief of juist te zwak zijn (waardoor er juist kalk achter blijft) voor het materiaal van het verwarmingselement wat wij gebruiken. Hierdoor kunnen er lekkages veroorzaakt worden doordat de machine beschadigd raakt door het kalk of door het verkeerde (te agressieve) ontkalkingsmiddel.

    Door kalkresten kan een volautomaat het water minder goed verwarmen, waardoor er, naast lekkages, ook een te lage temperatuur van het water kan ontstaan.

    De’Longhi ontkalker kunt u via onderstaande link verkrijgen:

                


    2x 100Ml De'Longhi ontkalker                                       1x 500Ml De'Longhi ontkalker

    Voor de aanschaf  van onze onderhoudsproducten kunt u tevens terecht bij een van de winkels van Homepart, Europart of Handyman. Voor adressen bij u in de buurt kunt u kijken op www.homepart.nl  www.europart.nl of www.handyman.nl.  Let u er s.v.p. op dat niet alle onderdelen vermeld worden op de websites van bovengenoemde winkels. In dat geval adviseren wij u om contact op te nemen met een Homepart, Europart of Handyman winkel bij u in de buurt.

  • De zetgroep/lift maakt een aanlopend/krakend/piepend/schurend geluid zodra deze beweegt? Wat kan ik doen?

    Indien er gedurende het bewegen van de zetgroep (het grijze kastje met 2 rode hendels) een aanlopend/piepend/schrapend/schurend geluid klinkt, kan het nodig zijn om de lift die de zetgroep heen en weer beweegt in de espresso volautomaat wat in te vetten met zuurvrije huishoudvaseline.

    U schakelt uw espresso volautomaat uit met de aan uit toets aan de voorzijde en wacht tot de volautomaat geen geluid meer maakt en alle lampjes/het display uit is.

    Vervolgens handelt u als volgt:

    EAM/ESAM serie:

    Open het deurtje aan de voorzijde en verwijder de zetgroep door de 2 rode hendels in te knijpen en de zetgroep naar u toe te trekken. Vervolgens ziet u een metalen schroefdraad zitten (1). Deze metalen schroefdraad vet u in door wat zuurvrije huishoudvaseline op een kwastje te doen en vervolgens dit op de metalen schroefdraad te smeren zoals hieronder afgebeeld:

       

    1                                                                    2

    Vervolgens smeert u de binnenzijde van de zetgroep (die u uit uw espresso volautomaat heeft gehaald ) in met wat zuurvrije huishoudvaseline (3) en beweegt u de zetgroep een aantal keer op en neer (4).

     

       

    3                                                                    4

    U plaatst de zetgroep terug in de espresso volautomaat. U sluit het deurtje en schakelt uw espresso volautomaat wederom in met de aan/uit toets aan de voorzijde van uw espresso volautomaat. Het geluid zou na enkele keren gebruik verdwenen moeten zijn. Gebruik zeker geen siliconen spray, daardoor zal het even werken, maar komt het euvel zeker weer terug.

     

    ECAM/ETAM serie:

    Verwijder het waterreservoir aan de rechterzijde van uw espresso volautomaat.

    Open het deurtje aan rechter zijkant (wat normaal achter het waterreservoir zit en waar “open” op staat)  en verwijder de zetgroep door de 2 rode hendels in te knijpen en de zetgroep naar u toe te trekken. Vervolgens zit u een metalen schroefdraad zitten (1). Deze metalen schroefdraad vet u in door wat zuurvrije huishoudvaseline op een kwastje te doen en vervolgens dit op de metalen schroefdraad te smeren zoals hieronder afgebeeld:

           

     1                                                                        2

    Vervolgens smeert u de binnenzijde van de zetgroep (die u uit uw espresso volautomaat heeft gehaald ) in met wat zuurvrije huishoudvaseline (3) en beweegt u de zetgroep een aantal keer op en neer via de hendel (4).

        

    3                                                                      4

    U plaatst de zetgroep terug in de espresso volautomaat. U sluit het klepje aan de rechterzijde van uw espresso volautomaat  en plaatst het waterreservoir gevuld met water terug in uw espresso volautomaat.

    Schakel uw espresso volautomaat wederom in met de aan/uit toets aan de linker voorzijde van uw espresso volautomaat. Het geluid zou na enkele keren gebruik verdwenen moeten zijn. Gebruik zeker geen siliconen spray, daardoor zal het even werken, maar komt het euvel zeker weer terug.

  • Er is een groot verschil tussen het linker en rechter espresso afgifte pijpje van mijn espresso volautomaat. Hoe kan dit?

    Een klein verschil (enkele millimeters) tussen het linker en rechter espresso afgiftepijpje kan er altijd zijn.

    Indien er een groter verschil tussen het linker en rechter espresso afgiftepijpje is, adviseren wij om het volgende te controleren:

    - Zorg ervoor dat uw espresso volautomaat altijd waterpas staat.

    - Prik de afgiftebuisjes van de espresso aan de voorzijde van de volautomaat door met een tandenstoker, tandenflos ragertje (geen metalen voorwerpen aangezien dit het metaal/kunststof kan beschadigen!).


    Doorprikken met een tandenstoker

    - U kunt proberen de koffieresten uit de espresso uitloop te kloppen door tijdens een spoelbeurt de verstelbare uitloop van de espresso “hard” op en neer bewegen.

    Uitloop op en neer bewegen tijdens een spoelbeurt

  • De espresso lijkt slapper van smaak bij het zetten van 2 kopjes tegelijk. Wat kan ik doen? 

    Een De’Longhi espresso volautomaat maalt 1,5 keer de hoeveelheid espresso voor het zetten van 2 kopjes espresso tegelijk ten opzichte van de hoeveelheid gemalen espresso die nodig is voor het afgeven van 1 kopje. Hierdoor zullen 2 kopjes tegelijk altijd slapper zijn.

    Wij adviseren dan ook om de sterkte aan de voorzijde van de volautomaat sterker te zetten (hierdoor maalt de volautomaat meer espresso) gedurende het zetten van 2 kopjes espresso tegelijk.

    Voorbeeld van een sterkte instelling draaiknop

    Daarbij is het verstandig om de maalgraad (bovenin het bonenreservoir) gedurende het malen iets lager te draaien bij het opnieuw afstellen van de sterkte van 1 kopje espresso, Dit doet u totdat u de juiste espresso sterkte heeft gevonden met de sterkte instelling toets (draai/druk toets met 2 bonen) aan de voorzijde ingesteld tot net over de helft. Hierdoor houdt u meer speling over met de sterkte toets instelling aan de voorzijde bij het zetten van bijvoorbeeld 2 kopjes espresso tegelijk.

              

                                              Maalgraad ECAM/ETAM   Maalgraad EAM/ESAM

    Indien u de maalgraad meer richting stand 1 draait, wordt de maling fijner en dus de espresso sterker. Let u er s.v.p. wel op dat u de maling niet te laag instelt, anders kan de volautomaat het water niet meer door de gemalen espresso persen. Daarbij is het effect van het verstellen van de maalgraad pas volledig merkbaar na 5 maalbeurten.

    Ook adviseren wij u om altijd 100% arabica espressobonen te gebruiken en geen koffiebonen (lees robusta), mokkabonen of andere melanges. Koffiebonen of melanges zijn namelijk vaak te vet/bevatten te veel olie en kunnen vet/olie resten achterlaten in uw espresso volautomaat, waardoor het water niet goed meer door het filter (zetgroep) geperst kan worden. Met als gevolg dat uw espresso te laag van temperatuur en waterachtig zal zijn. De temperatuur van de espresso kan dan met 10 – 15 graden Celsius teruglopen.

    Daarbij kunnen door de vet/olie resten van koffiebonen het volledige filter (: zetgroep; het grijze kastje met 2 rode knoppen die u aan de zijkant/achter het deurtje aan de voorzijde van de volautomaat kunt verwijderen) verstopt raken.

    Indien u gebruik heeft gemaakt van te vette bonen adviseren wij u om uw bonenreservoir leeg te maken en volledig te reinigen (met stofzuiger) en vanaf heden gebruik te maken van 100% arabica espressobonen.

  • De melk schuimt niet goed op met gebruik van een stoompijpje. Wat kan ik doen? 

    Voor het opschuimen van melk adviseren wij u om een RVS/INOX kannetje te gebruiken (bijvoorbeeld verkrijgbaar bij V&D). Deze vult u voor 1/3 met melk uit de koelkast. Vervolgens draait u de stoomkraan open en gaat u met het kannetje langzaam naar boven en beneden en maakt u langzaam een ronddraaiende beweging om het stoompijpje. Op deze manier krijgt u het beste schuim. Het kan echter wat oefening vergen voordat het resultaat volledig naar wens is.

    Maak het opschuimpijpje altijd goed schoon na gebruik met warm water en reinig alles grondig met een doekje. 

    Sommige modellen espresso volautomaten hebben een “cappuccino” en “hot milk” stand op het stoompijpje. Indien u meer opgewarmde melk wenst zet u de stand op het stoompijpje op  “hot milk”. In het geval dat u juist meer schuim wenst zet u de stand op het stoompijpje op  “cappuccino”.

    “Hot milk” en “cappuccino stand”

    Indien, ondanks bovenstaande tips, de melk enkel opwarmt en niet schuimt, dan raden wij u aan om te controleren of alle rubberen o ringen nog op de juiste plek van het stoompijpje aanwezig zijn. Indien namelijk één van de o ringen ontbreekt, zal er druk lekken uit het stoompijpje, zodat niet alle kracht in het stoom onder uit het stoompijpje komt. Hierdoor zal de melk niet goed opschuimen.

     

    Indien één van de bovengenoemde o ringen inderdaad blijkt te ontbreken, kunt u deze kosteloos aanvragen door ons een e-mail te sturen met de volgende gegevens:

    • uw volledige naam- en adresgegevens
    • de exacte aankoopdatum en winkel van aankoop
    • het serienummer (deze barcode vindt u aan de rechter zijkant van de volautomaat op het moment dat u het waterreservoir verwijdert)
    • welke o ringen heeft u nodig?

    Zo kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

Zoek FAQ

De FAQ's (veelgestelde vragen) geven u meer informatie over uw producten.