Grigliatutto BQ 78.BK

BQ 78.BK Servizio Clienti

  • Dove posso acquistare i filtri polvere caffè nuovi?

    Tutti gli accessori ed i ricambi De' Longhi possono essere acquistati presso i nostri centri di assistenza tecnica autorizzati.

  • Perché dopo vari utilizzi della macchina esce meno vapore dal cappuccinatore?

    Assicuratevi che la manopola del vapore sia aperta completamente, se lo è, verificate che il cappuccinatore non sia ostruito da dei residui di latte. In questo caso sarà necessario effettuare la sua pulizia.

    Per la pulizia dell’erogatore consigliamo l’utilizzo del nostro detergente Milk Clean (v.si "Argomenti Correlati"). L'erogatore  può essere facilmente sfilato e tutti i forellini possono essere quindi ben puliti. Controllate inoltre che tutte le guarnizioni siano integre. Se non avete mai effettuato la decalcificazione della macchina eseguitela seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso della macchina.

     

    Qualora l'erogazione vapore non migliori dopo avere seguito i nostri consigli, vi invitiamo a rivolgervi all'assistenza autorizzata.

     

  • Posso lasciare l’acqua nella macchina del caffè durante il suo non utilizzo?

    L’acqua può essere lasciata nella macchina per un massimo di 2-3 giorni; è comunque preferibile riempire il serbatoio ogniqualvolta si desideri un buon caffè. L’acqua fresca infatti è un requisito fondamentale per la riuscita di un buon espresso. E' necessario, inoltre, mantenere sempre pulito il contenitore dell’acqua.

  • Qual è il materiale della caldaia delle macchine espresso?

    Acciaio inox.

  • Posso utilizzare le cialde?

    Sì, con le macchine espresso De’ Longhi è possibile utilizzare cialde di tipo E.s.e (acronimo di Easy Serving Espresso). Si tratta di uno standard industriale internazionale (l’unico sistema ‘aperto’ nel settore del caffè espresso preparato con le cialde in carta). Tutte le informazioni sulle cialde E.s.e le può trovare cliccando quì.

     

  • Come posso ottenere un caffè più cado in tazzina?

    La temperatura come anche il gusto del caffè sono sensazioni molto personali. Se desiderate un caffè più caldo vi invitiamo a seguire i seguenti consigli.

     Pre-riscaldare la macchina in questo modo:

    • Accendere la macchina premendo il tasto ON/OFF (la relativa spia si illumina) e agganciare il porta filtro alla macchina senza riempirlo di caffè macinato
    • Posizionare una tazza sotto il porta filtro
    • Attendere l’accensione della lampada spia OK e subito dopo premere il tasto erogazione caffè, lasciare fuoriuscire l’acqua fino allo spegnimento della lampada spia OK, quindi interrompetel'erogazione premendo nuovamente lo stesso tasto.
    • Svuotare la tazza, attendere che la lampada spia “OK” si riaccenda di nuovo e ripetere un’altra volta la stessa operazione.

    E’ normale che durante l’operazione di sganciamento del porta filtro, si verifichi un piccolo ed innocuo sbuffo di vapore.

    E’ sempre molto importante pre-riscaldare le tazzine con dell’acqua calda erogandola dal tubo erogazione del vapore oppure dell’acqua calda. 

  • Perché la macchina non eroga né acqua né caffè e risulta rumorosa?

    Verificate se che  il serbatoio sia stato inserito bene, diversamente  la valvola sul suo fondo non è aperta e la pompa non riesce quindi a pescare l’acqua.

    Spegnete la macchina ed  assicuratevi innanzitutto che il serbatoio sia pieno e ben inserito premendolo fino in fondo.

    Una volta riaccesa la macchina, se il rumore persiste, è possibile che si sia formata una bolla d’aria all’interno del circuito. Spegnete la macchina e posizionate un contenitore sotto l’erogatore vapore, riaccendete  la macchina e aprite il rubinetto vapore per qualche secondo fino a quando uscirà dell’acqua. Il rumore verrà meno, potete a questo punto chiudere il rubinetto vapore e spegnere  la macchina.

    Alla riaccensione il rumore dovrebbe essere scomparso.

    Qualora il problema invece dovesse  persistere sarà necessario fare verificare la macchina da un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

  • Quale decalcificante posso utilizzare?

    Raccomandiamo l’utilizzo del nostro decalcificante ecologico EcoDecalk composto da materie prime di alta qualità e di origine vegetale (acido lattico), biodegradabili e non inquinanti per l’ambiente (v.si "Articoli Correlati" ).

    E' possibile acquistare il prodotto presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati.

  • Come posso migliorare la corposità e la cremosità del mio caffè utilizzando la mia macchina Espresso?

    • Aggiungete più polvere di caffè (riempire il filtro con un misurino raso di caffè macinato, circa 7gr.) e comprimetelo maggiormente. Provate inoltre a testare più  miscele di caffè per espresso fino ad individuare quella a voi più gradita.
    • Se si utilizzano le cialde, verificare che siano di standard E.s.e e che vengano  inserite correttamente nel filtro (alcune marche prevedono che la cialda debba essere inserita in un verso specifico).
    • Preriscaldate la macchina,  assieme ad una buona miscela di caffè infatti una macchina calda permette una migliore estrazione ed emulsione delle sostanze che daranno profumo, aroma e cremosità al caffè in tazzina. Inserite una tazzina sotto la doccia caldaia ed effettuate un risciacquo premendo il tasto relativo all’ erogazione caffè ma senza utilizzarne la polvere. Erogate un po’ d’acqua i circuiti interni saranno quindi più caldi.

     

     

  • Come mai trovo dell’ acqua sul piano d’appoggio?

    • Verificate che la vaschetta raccogli gocce non sia piena, se lo è qualche goccia potrebbe essere fuoriuscita ed avere bagnato il piano d’appoggio.
    • Se la vaschetta invece è vuota verificate che  il serbatoio acqua non sia lesionato, il nuovo serbatoio può essere acquistato presso i nostri centri di assistenza.

    Se il serbatoio è integro e la vaschetta raccogli gocce è vuota sarà necessario fare verificare la macchina presso un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

Dove acquistare Grigliatutto BQ 78.BK