DE 220 Servizio Clienti

  • E’ possibile far funzionare il deumidificatore per lunghi periodi senza dover svuotare periodicamente la tanica?

    Sì, i nostri deumidificatori sono dotati di scarico in continuo della condensa.

    Se avete l’esigenza di far funzionare l’apparecchio per un lungo periodo di tempo e non avete la possibilità di svuotare periodicamente la tanica, vi consigliamo di utilizzare lo scarico in continuo:

    • Svitate il tappo per lo scarico in continuo ruotandolo in senso antiorario e rimuovere il tappo in gomma dal beccuccio (fig. 2).
    • Fissate il tubo in gomma al beccuccio 

    • Fate attenzione che il tubo non superi mai l’altezza del beccuccio. In caso contrario l’acqua resterà nella tanica; verificare inoltre che il tubo non sia strozzato (fig. 3). Posizionate il tubo vicino ad uno scarico a terra (tombino, grondaia).

    • Conservate il tappino di gomma per tappare il beccuccio per ripristinare la raccolta della condenza nella tanica.

     

     

     

     

  • Cosa indica l'umidostato?

    L'umidostato non è altro che un indicatore di umidità. Tramite l'umidostato l'utente può regolare l'umidità desiderata per quell'ambiente. L'umidostato indica il livello di umidità desiderato.

  • In quanto tempo i deumidificatori riescono a deumidificare un ambiente?

    Il tempo di deumidificazione dipende da differenti  fattori:

    • dalle condizioni esterne (temperatura e umidità)
    • da quelle interne (temperatura e umidità)
    • dalla dimensione e dalla tipologia del locale (bagno, sala, taverna, soffitta, garage)
    • dalla funzione utilizzata

    E' impossibile dunque definire un tempo standard di deumidifica poiché  varia in base al variare dei fattori esterni e interni all'ambiente interessato.

  • Dove posso acquistare il decalcificante per la mia macchina del caffè superautomatica De' Longhi?

    E' possibile acquistare il nostro decalcificante  presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati. Può trovare l'elenco dei nostri centri autorizzati sul nostro sito alla pagina http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/.

     

     

     

  • Posso lasciare l’acqua nella macchina del caffè durante il suo non utilizzo e per quanto tempo?

    L’acqua può essere lasciata nella macchina per un massimo di 2-3 giorni; è comunque preferibile riempire il serbatoio ogniqualvolta si desideri un buon caffè. L’acqua fresca infatti è un requisito fondamentale per la riuscita di un buon espresso. E' necessario, inoltre, mantenere sempre pulito il contenitore dell’acqua.

  • Come mai la macchina del caffè espresso è rumorosa?

    E' possibile che il serbatoio non sia stato inserito bene per cui  la valvola sul suo fondo non é aperta. Assicuratevi quindi innanzitutto che il serbatoio sia ben inserito premendolo fino in fondo.

    Se il serbatoio è inserito correttamente è possibile che si sia formata una bolla d’aria all’interno del circuito se la macchina è stata utilizzata in precedenza senza sufficiente acqua nel serbatoio. In questo caso vi consigliamo di posizionare un contenitore sotto l’ugello vapore e di azionare la macchina premendo il tasto caffè aprendo anche il rubinetto vapore per qualche secondo fino a quando verrà erogata dall’ugello dell’acqua.

    A questo punto chiudete il rubinetto vapore e spegnete la macchina, il rumore dovrebbe essere stato eliminato.

    Qualora il problema dovesse invece persistere sarà necessario fare verificare la macchina presso un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

     

     

  • Dove posso acquistare i filtri di ricambio per la mia macchina da caffè espresso?

    Può acquistare gli accessori per la sua macchina del caffè presso la nostra rete di assistenza autorizzata. Può trovare l'elenco dei nostri centri autorizzati sul nostro sito alla pagina http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/

  • Perché la macchina del caffè espresso non eroga vapore?

    E' possibile che il cappuccinatore sia ostruito da dei residui di latte. Sarà necessario effettuare la pulizia dell’ugello vapore seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso.

    L’ugello vapore può essere facilmente sfilato e pulito facendo attenzione nel pulire tutti i forellini.

    Qualora il problema non dovesse risolversi, contattare l'assistenza autorizzata.

     

  • Come mai quando accendo la macchina espresso scatta il salvavita?

    Consigliamo di provare la macchina su una diversa presa di corrente, se il problema si ripresenta contattare l'assistenza che trovi all’indirizzo http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/ 

  • E’ normale la perdita di alcune gocce d’acqua da dove inserisco il braccetto porta filtro?

    La perdita di alcune gocce d'acqua è normale prima o dopo la preparazione del caffè. Nel caso tale perdita si accentui  è consigliabile consultare uno dei nostri centri di assistenza autorizzati in quanto potrebbe essersi formato del calcare.

    Trova l'elenco dei nostri centri di assistenza autorizti cliccando quì.

     

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