DE 220 Servizio Clienti

  • E’ possibile far funzionare il deumidificatore per lunghi periodi senza dover svuotare periodicamente la tanica?

    Sì, i nostri deumidificatori  sono predisposti per lo scarico in continuo della condensa.

    Se avete l’esigenza di far funzionare l’apparecchio per un lungo periodo di tempo e non avete la possibilità di svuotare periodicamente la tanica, vi consigliamo di utilizzare lo scarico in continuo:

    • Svitate il tappo per lo scarico in continuo ruotandolo in senso antiorario e rimuovere il tappo in gomma dal beccuccio (fig. 2).
    • Fissate il tubo in gomma al beccuccio 

    • Fate attenzione che il tubo non superi mai l’altezza del beccuccio. In caso contrario l’acqua resterà nella tanica; verificare inoltre che il tubo non sia strozzato (fig. 3). Posizionate il tubo vicino ad uno scarico a terra (tombino, grondaia).

    • Conservate il tappino di gomma per tappare il beccuccio per ripristinare la raccolta della condenza nella tanica.

     

     

     

     

  • Cosa indica l'umidostato?

    L'umidostato è un indicatore di umidità. Tramite l'umidostato l'utente può regolare l'umidità desiderata per l'ambiente.

  • Perché nella tanica del deumidificatore si raccoglie poca acqua?

    Le cause possono essere:

    • La non presenza di umidità
    • Il filtro polvere potrebbe essere  intasato ed è necessario pulirlo come indicato nel manuale d’uso del prodotto.
    • La temperatura dell' ambiente è troppo bassa: se la temperatura è inferiore ai 18°, l’umidità si attacca agli oggetti e ai muri, per essere estratta dal deumidificatore l’acqua deve essere contenuta nell’aria, questo avviene riscaldando l’ambiente.
  • Dove posso acquistare i filtri polvere caffè nuovi?

    Tutti gli accessori ed i ricambi De' Longhi possono essere acquistati presso i nostri centri di assistenza autorizzata.

  • Posso lasciare l’acqua nella macchina del caffè durante il suo non utilizzo?

    L’acqua può essere lasciata nella macchina per un massimo di 2-3 giorni; è comunque preferibile riempire il serbatoio ogniqualvolta si desideri un buon caffè. L’acqua fresca infatti è un requisito fondamentale per la riuscita di un buon espresso. E' necessario, inoltre, mantenere sempre pulito il contenitore dell’acqua.

  • Dove posso acquistare il decalcificante?

    E' possibile acquistare il nostro decalcificante  presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati.

  • Perché la macchina non eroga né acqua né caffè e risulta rumorosa?

    Verificate se che  il serbatoio sia stato inserito bene, se così non è infatti la valvola sul suo fondo non è aperta e la pompa non riesce quindi a pescare l’acqua.

    Spegnete la macchina ed  assicuratevi innanzitutto che il serbatoio sia pieno e ben inserito premendolo fino in fondo.

    Una volta riaccesa la macchina, se il rumore persiste, è possibile che si sia formata una bolla d’aria all’interno del circuito. Spegnete la macchina e posizionate un contenitore sotto l’erogatore vapore, azionare quindi la macchina e aprite il rubinetto vapore per qualche secondo fino a quando uscirà  dell’acqua. Il rumore verrà meno, potete a questo punto chiudere il rubinetto vapore e spegnere  la macchina.

    A questo punto chiudete il rubinetto vapore e spegnete la macchina, il rumore dovrebbe essere stato eliminato.

    Qualora il problema invece dovesse  persistere sarà necessario fare verificare la macchina da un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

  • Perché dopo vari utilizzi della macchina esce meno vapore dal cappuccinatore?

    Assicuratevi che la manopola del vapore sia aperta completamente, se lo è, verificate che il cappuccinatore non sia ostruito da dei residui di latte. In questo caso sarà necessario effettuare la sua pulizia.

    Per la pulizia dell’erogatore consigliamo l’utilizzo del nostro detergente Milk Clean (v.si "Argomenti Correlati"). L'erogatore  può essere facilmente sfilato e tutti i forellini possono essere quindi ben puliti. Controllate inoltre che tutte le guarnizioni siano integre. Se non avete mai effettuato la decalcificazione della macchina eseguitela seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso della macchina.

     

     

    Qualora l'erogazione vapore non migliori dopo avere seguito i nostri consigli, vi invitiamo a rivolgervi all'assistenza autorizzata.

     

  • E’ normale la fuoriuscita di alcune gocce d’acqua da dove inserisco il braccetto porta filtro caffè?

    La fuoriuscita di alcune gocce d'acqua è normale prima o dopo la preparazione del caffè.

    Qualora stiate utilizzando la vostra macchina già da qualche mese e non abbiate mai effettuato la decalcificazione vi consigliamo  comunque di effettuarla seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso della macchina, potrebbe essersi formato del calcare.

    Se tale perdita si accentua è consigliabile consultare uno dei nostri centri di assistenza autorizzati.

    Trovate l'elenco dei nostri centri di assistenza autorizzati cliccando quì.

     

  • Tutte le vostre macchine espresso possono essere utilizzate con le cialde?

    De’ Longhi produce  molti modelli di macchine per il caffè espresso; tutti  i modelli della gamma 2014 sono predisposti per l'uso di cialde E.s.e* . Alcuni modelli hanno in dotazione un apposito filtro dedicato per l’utilizzo con le cialde E.s.e  mentre è possibile utilizzare le cialde negli altri modelli della stessa gamma utilizzando il filtro una tazza.

    * (Easy Serving Espresso)

     

Dove acquistare Tasciugo DE 220