Magnifica ESAM 4500

ESAM 4500 Servizio Clienti

  • E’ normale trovare dei residui di caffè fuori dall’apposito contenitore fondi?

    Qualche volta se eroghi un caffè dal gusto intenso  è possibile e normale  che un po’ di polvere di caffè si depositi talvolta fuori dal cassetto raccogli fondi.
    Se invece capita regolarmente, l’ infusore potrebbe aver perso la sua lubrificazione. Un nostro tecnico può aiutarti  a risolvere il problema, cerca il più vicino cliccando quì. Se utilizzi il caffè in polvere  è normale trovare dei residui al di fuori del contenitore se hai inserito la polvere di caffè a macchina spenta e non a macchina accesa.
     

     

  • La mia macchina non eroga il caffè, come mai?

    Se hai utilizzato il caffè in grani é possibile che il caffè sia stato macinato troppo fine. 

    Ti consigliamo di regolare il macinino ruotando  la manopola di regolazione della macinatura in senso orario di uno scatto  (non più di uno scatto alla volta).  La regolazione deve essere effettuata  sempre ruotando la manopola  solo mentre il macina caffè è in funzione. L’effetto di questa correzione si avverte solo dopo l’erogazione di almeno 2 caffè successivi. Se dopo questa regolazione non si è ottenuto il risultato desiderato, è necessario ripetere la correzione ruotando la manopola di un altro scatto.

     

    Se invece hai utilizzato il caffè pre macinato (al posto dei chicchi) è possibile che:

    • possa essere stato introdotto troppo caffè,  in questo caso sarà necessario togliere l’infusore e pulire accuratamente l'interno della macchina. Ti consigliamo  poi di ripetere l'operazione utilizzando al massimo 1 misurino di caffè macinato.
    • non sia stato premuto il tasto caffè pre macinato, e la macchina abbia  utilizzato, oltre al caffè pre macinato, anche quello macinato dal macinino. Sarà necessario anche in questo caso pulire accuratamente l'interno della macchina.

    Verifica inoltre che non sia stato introdotto per errore del caffè pre macinato quando la macchina era spenta, in questo caso togli l’infusore e pulisci accuratamente l’interno della macchina come descritto nelle istruzioni e poi accendi la macchina per l’utilizzo.

     

  • Le macine del macinino sono in acciaio o in ceramica ?

    Le nostre macine sono di acciaio di alta qualità, per garantire flessibilità e durevolezza. Inoltre hanno forma conica per ridurre al minimo il surriscaldamento che può verificarsi durante la rotazione.

     

  • Come si estrae l'infusore?

    Per estrarre l’ infusore basterà seguire semplicemente queste operazioni:

    •  Prima di tutto assicurati che la macchina sia spenta.
    • Apri lo sportellino della macchina (Fig.1). Se la tua macchina ha il serbatoio laterale, sfilalo e in seguito apri lo sportellino. Premi i tasti rossi ed estrai l’ infusore (Fig.2). 
       


     

     

  • Come si decalcifica la macchina Superautomatica?

    Una delle operazioni più importanti per la cura e manutenzione delle nostre macchine è la DECALCIFICAZIONE. La sua frequenza dipende dal grado di durezza dell’acqua della vostra zona.


    Per la decalcificazione segui queste poche e facili indicazioni:

     


    1. Svuota il serbatoio dell’ acqua e rimuovi il filtro addolcitore (se installato).
    2. Versa nel serbatoio 100ml di EcoDecalk (1monodose) diluito in 1 litro d’acqua e riposizionalo.                
    3. Sistema un contenitore (1,5 litri) sotto l’ erogatore del latte.
    4. Premi il tasto DECALCIFICAZIONE  per 5 secondi  fino a quando le luci   si spengno la spia del vapore inizierà a lampeggiare . Se la macchina dispone di un display elettronico seleziona l'opzione “Decalcificazione” e segui le indicazioni che compariranno.                   
    5. Se la tua macchina non è dotata di display elettronico ruota la manopola del vapore in posizione I . L’acqua uscirà  dal cappuccinatore fino a quando il serbatoio si sarà svuotato. A questo punto entrambe le spie lampeggeranno.
    6. Ruota la manopola vapore in posizione O.
    7. Riempi la tanica di acqua pulita e riposizionala.
    8. Avvia il risciacquo , riportando la manopola del vapore in posizione I (i punti 7 e 8 posso essere ripetuti più volte).
    9. Terminato il ciclo di risciacquo chiudi la manopola del vapore e riempi nuovamente la tanica di acqua fresca e riposizionala.
    10. Quando la spia della decalcificazione si spegne la macchina è pronta per preparare il caffè.
     

    Per una decalcificazione completa servono 20-30 minuti circa. Ti consigliamo, comunque, di consultare il libretto di istruzioni della tua Superautomatica. Se lo hai smarrito lo puoi scaricare dal nostro sito cliccando quì.

     

     

     

  • Perchè nel manuale delle istruzioni si parla di 13 livelli di macinatura mentre il macinino ne riporta solo 7?

    Il manuale parla di 13 livelli in quanto tra il livello 1 e 7, possono essere impostati dei livelli intermedi.                     

     

  • Come posso ottenere un caffè più caldo in tazzina utilizzando la mia macchina Superautomatica?

    Ecco alcuni importanti suggerimenti per ottenere un caffè più caldo:

    • Posiziona un contenitore sotto i beccucci uscita caffè.  Premi il tasto  RISCIACQUO , l’acqua calda uscirà dai beccucci. Grazie a questa operazione il circuito interno e l’erogatore della macchina si scalderanno ed il caffè che preparerai subito dopo sarà quindi più caldo. 
    • Le tazzine hanno un ruolo importante per un buon caffè caldo.  Alcuni materiali  come la ceramica ed il vetro raffreddano la bevanda. Preriscaldando però le tazzine, con la funzione Acqua Calda riuscirai a mantenere il caffè più caldo e più a lungo. 

            

    •  In alcuni modelli di macchina da caffè la temperatura del caffè può essere modificata variando le impostazioni dal menù. Consulta per questa operazione il libretto di istruzioni della tua macchina, clicca quì per accedere alla seziona manuali d'uso del nostro sito.

    Per gli amanti del caffè caldo consigliamo i bicchierini  a doppia camera della collezione De’Longhi. Sono realizzati in vetro borosilicato, termicamente isolanti e comodi da utilizzare perché non scottano all’esterno e mantengono la temperatura all’interno.

         

  • Come posso migliorare la corposità e la cremosità del mio caffè utilizzando la mia macchina Superautomatica?

    • Utilizza innanzitutto una buona qualità di caffè per macchine espresso,consigliamo di provare diverse miscele fino ad individuare quella più gradita. Ricorda che in generale le miscele di caffè contengono le qualità Arabica e Robusta che hanno caratteristiche diverse. Maggiore è la percentuale di Arabica più il gusto del caffè risulta dolce e delicato, maggiore è la percentuale di Robusta  ed il caffè  risulta più forte e cremoso.
    • Prima di erogare il caffè preriscalda la macchina eseguendo un risciacquo semplicemente premendo l’apposito tasto .  Assieme ad una buona miscela di caffè infatti una macchina calda permette una migliore estrazione ed emulsione delle sostanze che daranno profumo, aroma e cremosità al caffè in tazzina. 
    • Verifica quale lunghezza del caffè hai selezionato, è possibile che sia stato erogato un caffè più lungo rispetto al tipico caffè espresso italiano (lunghezza 25-30 ml). Consigliamo in questo caso di selezionare il tasto per la preparazione di un caffè espresso  e di impostare il gusto del caffè ruotando la manopola  verso il massimo  (v. si  paragrafo “Selezione del gusto del caffè” del manuale d’uso della macchina).

    Per  potere apprezzare la variazione effettuata nella selezione del gusto del caffè sarà necessario erogare prima almeno 2 - 3 caffè.

    Se ritieni che il risultato possa essere ancora migliorato puoi regolare il grado di macinatura del caffè agendo sul macinino.  Si tratta di un’operazione  delicata  che deve essere eseguita SOLO mentre il  macinino è  in funzione.

    Per la regolazione del macinino ti invitiamo a consultare  l’apposito articolo in“Articoli correlati" che puoi trovare subito sotto al questionario relativo all'utilità dell'articolo.

  • Posso regolare il grado di macinatura del caffè?

    Sì, è possibile. Prima di modificare la regolazione del  macinino la invitiamo comunque a consultare i nostri  consigli per migliorare il caffè in tazzina in "Articoli correlati"(li trovi subito sotto al questionario relativo all'utilità dell'articolo). Potrebbe infatti non essere necessario effettuare questa operazione.

    Per la regolazione proceda come segue:

    • A macinino in funzione, regoli il selettore del macinino  impostando il grado di macinatura.

    L’effetto delle modifiche si avverte solo dopo l’erogazione di almeno 2 - 3 caffè successivi.

    • Per un caffè  più corposoil macinino dovrà essere regolato su un livello di macinatura più fine. Accenda la macchina ed eroghi un caffè, quando il macinino entra in funzione ruoti la manopola in senso antiorario di uno scatto (non più di uno scatto alla volta). 
    • Per un caffè meno corposo: il macinino dovrà essere regolato su  un livello di macinatura più grosso. Accenda la macchina ed eroghi un caffè, quando il macinino entra in funzione ruoti la manopola  in senso orario di uno scatto  (non più di uno scatto alla volta).

    Se dopo la  regolazione non ha ottenuto il risultato desiderato, sarà necessario ripeta l’operazione  ruotando la manopola di un altro scatto.

  • A cosa serve il filtro addolcitore acqua?

     Il Filtro addolcitore acqua De’Longhi è stato studiato per ottimizzare le prestazioni e l’efficienza della tua macchina del caffè in quanto previene la formazione del calcare e ne prolunga quindi la vita.

    Grazie all’utilizzo del nostro filtro l’operazione di decalcificazione si rende necessaria meno frequentemente. L’acqua utilizzata risulta più pulita ed il gusto naturale e l’aroma del caffè sono migliorati.

    Il filtro è veloce e facile da installare: guarda il nostro video e consulta il nostro articolo in “Articoli Correlati” che puoi trovare subito sotto al questionario relativo all'utilità dell'articolo.

    Il filtro addolcitore può essere acquistato presso i nostri centri di assistenza tecnica autorizzati.

Dove acquistare Magnifica ESAM 4500