Magnifica ESAM 4500

ESAM 4500 Servizio Clienti

  • E’ normale trovare dei fondi del caffè fuori dall’apposito contenitore?

    •  Se si eroga un caffè dal gusto intenso  è possibile e normale  che un po’ di polvere di caffè si depositi talvolta fuori dal cassetto raccogli fondi.
    • Se i fondi vengono trovati invece  regolarmente  fuori dal cassetto é possibile che il gruppo infusore, a seguito della pulizia e all'uso di detergenti, abbia perso la sua lubrificazione (l'infusore non va mai lavato in lavastoviglie). E' necessario in questo caso fare verificare la macchina presso un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

    Della polvere di caffè può essere trovata inoltre all’interno della macchina se è stato inserito il caffè in polvere a macchina spenta e non a macchina accesa.

     

  • Dove posso acquistare il decalcificante?

    E' possibile acquistare il nostro decalcificante  presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati.

  • Le macine del macinino sono in acciaio o in ceramica ?

    Per garantire un buona flessibilità e durevolezza del macinino utilizziamo un acciaio di alta  qualità e macine coniche. Questa tipologia di macine contiene il fenomeno del surriscaldamento del caffè in quanto operano a regimi di rotazione più bassi rispetto alle macine piane.

     

  • Come si decalcifica la macchina Superautomatica?

    Raccomandiamo  innanzitutto di utilizzare  sempre il decalcificante Ecodecalk De’Longhi  che può essere acquistato presso i nostri centri di assistenza tecnica autorizzati.

    Il nostro decalcificante è un prodotto a base di componenti naturali e completamente biodegradabile.

    • Accendete la macchina e attendete che sia pronta all’uso. Svuotate il serbatoio acqua e rimuovete il filtro addolcitore, se presente. 
    • Versate il liquido decalcificante De’ Longhi nel serbatoio e  diluitelo con un litro d'acqua circa. Rimontate quindi  il serbatoio e posizionate sotto il cappuccinatore un contenitore vuoto avente capacità minima pari a 1,5L. Attendete che le spie erogazione caffè siano accese in modo fisso.
    • Premete il tasto decalcificazione e tenetelo premuto per almeno 5 secondi per confermare l’inserimento della soluzione e avviare la decalcificazione. La macchina inizierà l'operazione che avverrà nell'arco di 20-30 minuti circa. La spia all’interno del tasto decalcificazione rimarrà accesa in modalità fissa ad indicare l’avvio del programma e la spia vapore lampeggerà ad indicare di ruotare la manopola vapore in posizione I .  
    • Ruotate quindi la manopola vapore in senso antiorario in posizione I: l’acqua uscirà  dal cappuccinatore fino a quando il serbatoio sarà vuoto. A questo punto le spie lampeggeranno.
    • Ruotate la manopola vapore in posizione O. Svuotate il contenitore utilizzato per raccogliere la soluzione sotto il cappuccinatore e riposizionatelo nuovamente.
    • Estraete il serbatoio acqua, svuotatelo, sciacquatelo con acqua corrente per poi riempirlo con acqua pulita e reinserirlo; la spia vapore lampeggerà. Ruotate la manopola vapore in senso antiorario in posizione I, l’acqua calda uscirà dall’erogatore. Quando il serbatoio acqua è completamente svuotato, la spia vapore lampeggerà.
    • Portate quindi la manopola in posizione 0: la spia decalcifica si spegnerà 

    Trovate un video dimostrativo  su Youtube

     

  • La mia macchina non eroga il caffè, come mai?

    Se si  è utilizzato il caffè in grani é possibile che il caffè sia stato macinato troppo fine. 

    Consigliamo di regolare il macinino ruotando  la manopola di regolazione della macinatura in senso orario di uno scatto  (non più di uno scatto alla volta).  La regolazione deve essere effettuata  sempre ruotando la manopola  solo mentre il macina caffè è in funzione. L’effetto di questa correzione si avverte solo dopo l’erogazione di almeno 2 caffè successivi. Se dopo questa regolazione non si è ottenuto il risultato desiderato, è necessario ripetere la correzione ruotando la manopola di un altro scatto.

     

     

    Se si è utilizzato il caffè pre macinato (al posto dei chicchi) è possibile invece che possa essere stato  introdotto troppo caffè,  in questo caso sarà necessario togliere l’infusore e pulire accuratamente l'interno della macchina. Consigliamo  poi di ripetere l'operazione utilizzando al massimo 1 misurino di caffè macinato. E' anche possibile che non sia stato premuto il tasto caffè pre macinato, e la macchina abbia  utilizzato, oltre al caffè pre macinato, anche quello macinato dal macinino. Sarà necessario anche in questo caso pulire accuratamente l'interno della macchina.Verificate inoltre che non sia stato introdotto per errore  del caffè pre macinato quando la macchina era spenta, in questo caso togliere l’infusore e pulire accuratamente l’interno della macchina come descritto nelle istruzioni e poi accendere la macchina per l’utilizzo.

     

  • Come si estrae l'infusore?

    L'infusore può essere estratto solo se la macchina è spenta e mai quando è accesa.

    Se anche  a macchina spenta non riuscite ad estrarlo è possibile che questo non si trovi nella posizione corretta. Questa situazione si può presentare  ad esempio quando  la macchina viene spenta in modo non corretto (v.si interruzione della corrente) e quindi prima che venga completato il riposizionamento del gruppo infusore dopo l’erogazione del caffè.

    Se non riuscite ad estrare il gruppo non sforzatelo mai cercando di estrarlo ma seguite i nostri consigli:

    • Accendete la macchina servendovi del pulsante di accensione/spegnimento posto sulla parte frontale  della macchina  ed attendete che il processo di accensione sia completato. Successivamente, utilizzando sempre lo stesso pulsante, spegnete la macchina ed  una volta completata l’azione di spegnimento l’infusore potrà essere estratto seguendo le indicazioni riportate  nel manuale delle istruzioni della vostra macchina.
    • Se trovate ancora difficoltà nell’ estrarlo sarà necessario che la macchina venga verificata da un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

     

  • Quali sono i prezzi delle macchine superautomatiche?

    Il mercato è libero ed i prezzi possono variare sensibilmente da Punto Vendita a Punto Vendita, anche in considerazione delle particolari offerte promosse dagli stessi.

  • Perchè nel manuale delle istruzioni si parla di 13 livelli di macinatura mentre il macinino ne riporta solo 7?

    I gradi di macinatura indicati sul macinino vanno da 1 a 7 ma esistono dei livelli intermedi indicati  sulla ghiera del macinino con della tacchette per un totale di 13 livelli di macinatura.

     

     

     

  • Come posso migliorare la corposità e la cremosità del mio caffè?

    • Utilizzate innanzitutto una buona qualità di caffè per macchine espresso, vi consigliamo di provare diverse miscele fino ad individuare quella a voi più gradita. Ricordate che in generale le miscele di caffè contengono le qualità Arabica e Robusta che hanno caratteristiche diverse. Maggiore è la percentuale di Arabica più il gusto del caffè risulta dolce e delicato, maggiore è la percentuale di Robusta  ed il caffè  risulta più forte e cremoso.
    • Prima di erogare il caffè preriscaldate la macchina eseguendo un risciacquo semplicemente premendo l’apposito tasto .  Assieme ad una buona miscela di caffè infatti una macchina calda permette una migliore estrazione ed emulsione delle sostanze che daranno profumo, aroma e cremosità al caffè in tazzina. 
    • Verificate quale lunghezza del caffè avete selezionato, è possibile che sia stato erogato un caffè più lungo rispetto al tipico caffè espresso italiano (lunghezza 25-30 ml). Consigliamo in questo caso di selezionare il tasto per la preparazione di un caffè espresso  e di impostare il gusto del caffè ruotando la manopola  verso il massimo  (v. si  paragrafo “Selezione del gusto del caffè” del manuale d’uso della macchina).

    Per  potere apprezzare la variazione effettuata nella selezione del gusto del caffè sarà necessario erogare prima almeno 2 - 3 caffè.

    Se ritenete che il risultato possa essere ancora migliorato potete regolare il grado di macinatura del caffè agendo sul macinino.  Si tratta di un’operazione  delicata  che deve essere eseguita SOLO mentre il  macinino è  in funzione.

    Per la regolazione del macinino vi invitiamo a consultare  l’apposito articolo in “Articoli correlati".  

  • Come posso ottenere un caffè più caldo in tazzina?

    Per ottenere un caffè  più caldo vi consigliamo di seguire  le indicazioni che riportiamo di seguito:

    • Prima di erogare il caffè in tazzina posizionate sotto i beccucci dell’erogatore caffè un contenitore. Effettuate quindi un risciacquo della macchina premendo l’aposito tasto . L’acqua calda uscirà dai beccucci dell’erogatore caffè dopo avere prima riscaldato il circuito interno della macchina e l’infusore; il caffè erogato successivamente sarà quindi più caldo.
    •  Il materiale delle tazzine (ceramica, vetro) raffredda il caffè, è importante quindi preriscaldarle con acqua calda (utilizzate la funzione erogazione acqua calda).     
    •  La temperatura del caffè erogato può essere infine aumentata, nei modelli di macchina  che lo prevedono,  variando l’impostazione dal menù (v. si paragrafo del manuale delle  istruzioni).

    Se siete  in possesso di una macchina dotata di funzione Eco consigliamo eventualmente di disattivarla: in modalità di risparmio energetico infatti la macchina richiede alcuni secondi di attesa prima di erogare il primo caffè in quanto impiega più tempo per riscaldarsi. Per disattivare la funzione Eco vi invitiamo a consultare il manuale delle istruzioni della vostra macchina

Dove acquistare Magnifica ESAM 4500