Magnifica ESAM 2600

ESAM 2600 Servizio Clienti

  • Utilizzando la mia macchina superautomatica vedo che fondi del caffè non cadono nel cassetto ma fuori, come mai?

    Se si seleziona una caffè dal gusto intenso è possibile e normale  che un po’ di polvere di caffè si depositi talvolta fuori dal cassetto raccogli fondi. Se invece i fondi vengono trovati regolarmente  fuori dal cassetto é possibile che il gruppo infusore, a seguito della pulizia e all'uso di detergenti abbia perso la sua lubrificazione (l'infusore non va mai lavato in lavastoviglie). E' necessario fare verificare la macchina presso l'assistenza.

  • Il caffè erogato non è abbastanza caldo, è possibile modificarne la temperatura?

    La temperatura del caffè erogato può essere aumentata, nei modelli di macchina  che lo prevedono,  variando l’impostazione  dal menù (v. si paragrafo del manuale delle  istruzioni).

    E’ sempre importante inoltre  attenersi ai seguenti  consigli per la preparazione del caffè:

    • Prima di erogare il caffè nella tazzina effettuate un risciacquo della macchina premendo l’apposito  tasto,  dall’erogatore uscirà acqua calda che riscalderà il circuito interno della macchina e farà sì che il caffè erogato sia più caldo
    • Scaldare con dell’acqua calda le tazzine (utilizzare la funzione acqua calda)
    • Consigliamo di disattivare l’impostazione  Eco: in modalità di risparmio energetico infatti la macchina potrebbe richiedere alcuni secondi di attesa prima di erogare il primo caffè in quanto impiega più tempo per preriscaldarsi.

     

  • Dove posso acquistare il decalcificante per la mia macchina del caffè superautomatica De' Longhi?

    E' possibile acquistare il nostro decalcificante  presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati. Può trovare l'elenco dei nostri centri autorizzati sul nostro sito alla pagina http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/.

     

     

     

  • La spia che indica di svuotare il cassetto fondi è accesa e lampeggia ma il cassetto è vuoto, si tratta di un difetto della macchina?

    Potrebbe non trattarsi di un difetto, verificate che il cassetto fondi non sia stato svuotato a macchina spenta. Se è stato svuotato a macchina spenta infatti, una volta riaccesa  non verrà considerata dalla macchina l’azione effettuata.

    In questo caso, a macchina accesa, basterà togliere il cassetto fondi e reinserirlo, spegnere la macchina per poi riaccenderla ed il problema sarà risolto.

     La stessa spia lampeggia  anche se la macchina non è stata utilizzata o è rimasta  in standby per circa  72 ore per avvisare che, per motivi di igiene, è opportuno svuotare il cassetto fondi.

    Ricordiamo che anche quando si estrae la vaschetta raccogli gocce è obbligatorio svuotare sempre il contenitore fondi caffè anche se è riempito poco. Se questa operazione non è effettuata può accadere che, quando si fanno i caffè successivi, il contenitore fondi si riempia più del previsto e che la macchina si intasi. Questa operazione deve essere fatta a macchina accesa.

     


     

  • Utilizzando la mia macchina superautomatica noto che il caffè erogato ha poca crema, come mai?

     Un caffè corposo e cremoso è il risultato non solo di una macinatura del caffè fine ma anche dell’utilizzo di una buona qualità di caffè e di una miscela contenente una buona percentuale di caffè robusta.   

    Le nostre macchine Superautomatiche permettono di regolare la macinatura del caffè e, se questo  non risulta sufficientemente cremoso, è possibile che il macinino  sia  regolato su  un livello di macinatura “ troppo grossa”.

     

     

     

  • La mia macchina non eroga il caffè, come mai?

    Se si  è utilizzato il caffè in grani é possibile che il caffè sia stato macinato troppo fine. 

    Consigliamo di regolare il macinino ruotando  la manopola di regolazione della macinatura in senso orario di uno scatto  (non più di uno scatto alla volta).  La regolazione deve essere effettuata  sempre ruotando la manopola  solo mentre il macina caffè è in funzione. L’effetto di questa correzione si avverte solo dopo l’erogazione di almeno 2 caffè successivi. Se dopo questa regolazione non si è ottenuto il risultato desiderato, è necessario ripetere la correzione ruotando la manopola di un altro scatto.

     

     

    Se si è utilizzato il caffè pre macinato (al posto dei chicchi) è possibile invece che possa essere stato  introdotto troppo caffè,  in questo caso sarà necessario togliere l’infusore e pulire accuratamente l'interno della macchina. Consigliamo  poi di ripetere l'operazione utilizzando al massimo 1 misurino di caffè macinato. E' anche possibile che non sia stato premuto il tasto caffè pre macinato, e la macchina abbia  utilizzato, oltre al caffè pre macinato, anche quello macinato dal macinino. Sarà necessario anche in questo caso pulire accuratamente l'interno della macchina.Verificate inoltre che non sia stato introdotto per errore  del caffè pre macinato quando la macchina era spenta, in questo caso togliere l’infusore e pulire accuratamente l’interno della macchina come descritto nelle istruzioni e poi accendere la macchina per l’utilizzo.

     

  • Le macine del macinino incorporato sono in acciaio o ceramica ?

    Il macinino è in acciaio.

  • Non riesco ad estrarre l'infusore per eseguire la pulizia, cosa devo fare?

    L'infusore può essere estratto solo se la macchina è spenta, mai a macchina accesa. Se non riuscite ad estrarlo non sforzatelo mai.

    Provate a spegnere  la macchina dal pulsante di accensione sulla parte anteriore e ad attendere che il processo di spegnimento sia completato. Riaccendete ora la macchina ed attendete che la sequenza di avvio sia completata, dovreste essere in grado di rimuovere l'infusore con facilità.
    Se non si riuscite invece ad estrarlo sarà necessario che vi rivolgiate all'assistenza.

     


     

  • Quali sono i prezzi delle macchine superautomatiche?

    Il mercato è libero ed i prezzi possono variare sensibilmente da Punto Vendita a Punto Vendita, anche in considerazione delle particolari offerte promosse dagli stessi.

  • Come si effettua la decalcificazione della mia macchina Superautomatica?

    Utilizzate innanzitutto sempre ed esclusivamente il decalcificante De’Longhi.

    Non utilizzate assolutamente decalcificanti a base solfamminica o acetica, in tal caso la garanzia non è valida. Inoltre la garanzia non è valida se la decalcificazione non è regolarmente eseguita. E’ necessario seguire passo dopo passo con attenzione le indicazioni riportate nel manuale delle istruzioni della vostra macchina.

    • Accendete la macchina e attendete che sia pronta all’uso.
    • Svuotate il serbatoio acqua  e rimuovete il filtro addolcitore,  se presente.
    • Versate il liquido decalcificante De’ Longhi nel serbatoio e  diluitelo con un litro d'acqua circa, rimontate quindi  il serbatoio e posizionate sotto il cappuccinatore un contenitore vuoto avente capacità minima pari 1,5L
    • Attendete che le spie erogazione caffè siano accese in modo fisso.
    • Premete il tasto decalcificazione tenendolo premuto per almeno 5 secondi per confermare l’inserimento della soluzione e avviare la decalcificazione. La macchina inizierà l'operazione che avverrà nell'arco di 20-30 minuti c.a.

     

    Trovate un video dimostrativo  su Youtube

     

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