EDG 200.O Servizio Clienti

  • Ho bisogno di assistenza per la mia macchina del caffè Nestlè Dolce Gusto De' Longhi, a chi posso rivolgermi?

    Per ricevere assistenza tecnica la invitiamo a contattare il Servizio Clienti Nestlé al numero 800365234.

  • Come si imposta il grado di durezza dell’acqua?

    La macchina esce dalla fabbrica con l’impostazione della durezza dell’acqua sul livello 4, ovvero sul massimo livello di durezza. E’ possibile poi riprogrammarla in base alla reale durezza dell’acqua in utenza (v. cartina), rendendo così meno frequente l’operazione di decalcificazione.

    La modalità di impostazione del grado di durezza dell’acqua varia però da modello a modello, è importante quindi seguire le indicazioni riportate nel manuale d'uso della macchina acquistata. (Scarica qui il manuale).

     

  • Il caffè mi sembra meno caldo rispetto a quando la macchina espresso era nuova, perché?

    Se stai utilizzando da qualche tempo la tua macchina e non ha mai effettuato la decalcificazione è possibile che si sia formato del calcare. Il calcare può portare a dei malfunzionamenti che possono incidere anche sulla temperatura ottimale del caffè in tazzina. Ti consigliamo pertanto di decalcificare la macchina e di effettuare questa operazione regolarmente  per preservarla il più possibile dal calcare.

    Abbiamo studiato una linea di decalcificanti naturali, Ecodecalk , ideali per le nostre macchine da caffè e creato un Filtro Acqua specifico per la prevenzione della formazione del calcare, puoi vederla cliccando quì. Ti raccomandiamo ad utilizzare i nostri prodotti che puoi acquistare presso i nostri centri di assistenza tecnica autorizzati (v."Articoli Correlati", li trovi subito sotto al questionario relativo all'utilità dell'articolo).

  • Quante resistenze ci sono in Multifry?

    Il modello CLASSIC, FH 1163, è dotato di 1 resistenza superiore da 1400 W ed 1 inferiore da 200 W.

  • Come si misura la durezza dell’ acqua?

    La durezza dell’ acqua si misura con la STRISCIA REATTIVA che trovi nella busta della documentazione, come nel Coffe Care Kit. Per misurare la durezza dell’ acqua devi:

    • immergere completamente l’indicatore in un bicchiere d’acqua per circa un secondo
    • Estrarre la striscia reattiva e scuoterla leggermente.Dopo circa 1 minuto si formeranno dei quadratini di colore rosso ad indicare il grado di durezza dell’acqua (Livello minimo 1 - acqua dolce, livello massimo 4 - acqua molto dura).

     

    A seconda del grado di durezza dell’acqua sarà necessario eseguire la decalcificazione più o meno frequentemente (in media ogni 200 caffè).
     

Dove acquistare Piccolo EDG 200.O