EDG 200.B Servizio Clienti

  • Ho bisogno di assistenza per la mia macchina del caffè Nestlè Dolce Gusto De' Longhi, a chi posso rivolgermi?

    Per ricevere assistenza tecnica la invitiamo a contattare il Servizio Clienti Nestlé al numero 800365234.

  • Quante resistenze ci sono in Multifry?

    Il modello CLASSIC, FH 1163, è dotato di 1 resistenza superiore da 1400 W ed 1 inferiore da 200 W.

  • Come si misura la durezza dell’ acqua (macchine del caffè espresso)?

    La durezza dell’ acqua si misura con la striscia reattiva che trovi nella busta della documentazione della macchina ( o nel Coffee Care Kit).

     Effettua subito  il test per misurarla:

    • immergi completamente la striscia reattiva in un bicchiere d’acqua per circa un secondo
    • Estrai la striscia e scuotila leggermente.
    • Dopo circa 1 minuto si formeranno dei quadratini di colore rosso ad indicare il grado di durezza dell’acqua (Livello minimo 1 = acqua dolce, livello massimo 4 = acqua molto dura).
    • Imposta la tua macchina in base al risultato del test, consulta i nostri articoli in “Argomenti Correlati”

    Quando avrai regolato la tua macchina in base al risultato del test una spia lampeggiante  ti ricorderà quando sarà necessario effettuare la decalcificazione  o, nella macchine dotate di display, lo potrai leggere direttamente.

  • Il caffè è meno caldo rispetto a quando la macchina espresso era nuova, perché?

    Se stai utilizzando da qualche tempo la tua macchina e non ha mai effettuato la decalcificazione è possibile che si sia formato del calcare. Il calcare può portare a dei malfunzionamenti che possono incidere anche sulla temperatura ottimale del caffè in tazzina. Ti consigliamo pertanto di decalcificare la macchina e di effettuare questa operazione regolarmente  per preservarla il più possibile dal calcare.

    Abbiamo studiato una linea di decalcificanti naturali, Ecodecalk, ideali per le nostre macchine da caffè e creato un Filtro Acqua specifico per la prevenzione della formazione del calcare, puoi vederla cliccando qui. Ti raccomandiamo ad utilizzare i nostri prodotti che puoi acquistare presso i nostri centri di assistenza tecnica autorizzati (v."Articoli Correlati", li trovi subito sotto al questionario relativo all'utilità dell'articolo).

  • Con quale frequenza devo effettuare la decalcificazione della mia macchina espresso tradizionale?

    La sua frequenza dipende dal grado di durezza dell’acqua che utilizzi. Ti consigliamo comunque di effettuare la decalcificazione ogni 200 caffè circa.

    Se hai impostato la tua macchina (modelli che lo prevedono), in base alla durezza dell’acqua, una spia lampeggiante ti ricorderà quando sarà necessario effettuarla (v. manuale d’uso della tua macchina).

     

     

     

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