ICM 2.B Servizio Clienti

  • Si è rotta la caraffa in vetro dove posso acquistarne una nuova?

    Puoi acquistare accessori e ricambi originali De’ Longhi presso i Centri Assistenza Autorizzati della tua città. Trova il più vicino cliccando qui. Ricordati di comunicare al centro di assistenza il modello esatto della macchina da caffè che trovi indicato sulla targa caratteristiche del prodotto (normalmente sul fondo del prodotto). Il modello della macchina è quello riportato dopo la scritta Type, composto da delle lettere seguite da alcune cifre.

     

     

  • Si possono fare due caffè contemporaneamente con la mia macchina espresso tradizionale?

    Sì, utilizza  il filtro caffè due tazze e premi il tasto 2 caffè. 

                    

  • Quanti filtri caffè sono in dotazione alle macchine espresso tradizionali?

    A seconda del modello la confezione contiene due o tre filtri:

    • Modelli con due filtri: Un filtro 1 tazza che puoi utilizzare anche con le cialde E.s.e, ed un  filtro 2 tazze.
    • Modelli con tre filtri: filtro 1 tazza, filtro 2 tazze e filtro specifico per cialde

     

  • In cosa consiste la funzione Funzione Breakfast?

    La funzione Breakfast (vedi apposito tasto) è una funzione veloce del forno che ti permette di memorizzare 2 programmi a tuo piacimento non solo per la colazione ma per ogni pasto e ricetta preferita. Al tocco di un solo tasto il forno raggiungerà i parametri predefiniti per garantire il risultato da te aspettato.

    Grazie a questa funzione è possibile ad esempio programmare il riscaldamento del latte e della brioche, oppure lo scongelamento del pane e la sua seguente grigliatura per renderlo più croccante.

  • Come si inserisce nel serbatoio il filtro addolcitore acqua?

    

    Il Filtro Acqua De’Longhi è facile da installare:

    • Verifica la durezza dell’acqua mediante la Striscia reattiva
    • Imposta la data nella parte superiore del WaterFilter (Fig.1), in modo da poter monitorare il periodo di utilizzo.
    • Estrai e riempi d’ acqua il serbatoio.
    • Per attivare il WaterFilter De’Longhi è necessario riempirlo d’acqua corrente (almeno 500 ml) come indicato in figura 2
    • Immergi il filtro all’interno del serbatoio pieno d’ acqua. Esercita una leggera pressione per eliminare l’aria in eccesso ed inserisci, il Filtro, nella sede apposita (Fig.3 e 4).
    • Richiudi il serbatoio con il coperchio e reinseriscilo nella macchina (Fig.5).

    ATTENZIONE Il Filtro Acqua esaurisce la sua efficacia dopo 2 mesi di utilizzo. In caso di non utilizzo dell’apparecchio per un periodo prolungato di tempo è necessario rimuovere il Filtro Acqua.

    Il filtro addolcitore può essere acquistato presso i nostri Centri di Assistenza Tecnica autorizzati

     

     

     

     

     

     

     

  • Durante la funzione di condizionamento avviene anche la deumidificazione?

    Sì, tutti i climatizzatori deumidificano. Abbassare la temperatura significa  automaticamente abbassare l'umidità presente nell'ambiente. Per stare bene, non è sufficiente abbassare solo la temperatura ma è altrettanto importante abbassare il grado d'umidità presente nell'ambiente.

    A parità di temperatura il senso d'afa è maggiore quando il grado d'umidità è maggiore ad esempio:

    1. Temperatura 27°C + Umidità 45% = benessere

    2. Temperatura  27°C + Umidità 90% = disagio.

    Alcuni condizionatori hanno una funzione separata di sola deumidificazione, l'acqua di condensa viene eliminata tramite un tubicino posto sul retro della macchina.

  • Come si smonta la friggitrice “Total Clean” per effettuare la pulizia?

    Scomporre e pulire la friggitrice Total Clean System è facile e veloce segui i nostri suggerimenti:

    • Prima di svolgere qualsiasi operazione controlla che l’apparecchio sia staccato dalla rete elettrica e che l’olio sia freddo (attendi circa 2 ore dallo spegnimento), quindi svuota l’olio.
    • Togli il coperchio tirandolo verso l’alto ed estrai il filtro che non va lavato. 
    • Rimuoi il pannello di controllo ed il timer.
    • Togli quindi la vasca estraibile, tenendola per i manici. Per lavarla a mano è sufficiente utilizzare acqua calda e detersivo liquido per piatti. La vasca è lavabile in lavastoviglie facendo attenzione a non graffiare il rivestimento antiaderente.

     

     

  • Posso regolare il grado di macinatura del caffè?

    Sì, è possibile. Prima di modificare la regolazione del  macinino la invitiamo comunque a consultare i nostri  consigli per migliorare il caffè in tazzina in "Articoli correlati"(li trovi subito sotto al questionario relativo all'utilità dell'articolo). Potrebbe infatti non essere necessario effettuare questa operazione.

    Regola il macinino solo quando è in funzione e ricorda che le modifiche si avvertiranno solo dopo l’erogazione di 2 - 3 caffè.

     

    • Per un caffè più intenso: la macinatura dei chicchi dovrà essere più sottile. Quando il macinino entra in funzione, ruota la manopola in senso ANTIORARIO ( uno scatto alla volta)

     

    • Per un caffè meno intenso: la polvere dovrà essere più spessa, quindi i chicchi macinati  grossi. Gira il selettore in senso ORARIO a macinino in movimento ( uno scatto alla volta)

    Se dopo la  regolazione non hai ottenuto il risultato desiderato, ripeti l’operazione  ruotando la manopola di un altro scatto.

     

  • Quale decalcificante posso utilizzare per la mia macchina del caffè espresso?

    De' Longhi raccomanda di utilizzare la linea di decalcificanti EcoDecalk. Si tratta di una linea creata con materie prime di alta qualità e di origine vegetale. La sua formula, a base di acido lattico è a ridotto impatto ambientale efficace contro i depositi di calcare, che possono causare malfunzionamenti alla macchina del caffè. I test di laboratorio dimostrano inoltre che EcoDecalk è più efficace e veloce rispetto ai decalcificanti tradizionali.

    De’Longhi ha creato per te la confezione di EcoDecalk da 500ml (Codice: 5513291781)  e le comode monodose di Ecodecalk Mini 2 X 100ml (Codice: 5513292821) per rendere la decalcificazione facile, veloce e senza sprechi

     

     La linea EcoDecalk la puoi trovare in tutti i Centri Assistenza Autorzzati autorizzati.

     

  • E' vero che con Multifry si ottengono patate fritte senza l'uso dell'olio?

    Le patate surgelate possono essere cucinate senza aggiunta di olio mentre per quelle fresche è necessario inserire una piccola quantità di olio ad esempio per 1 Kg di patate basteranno 14 ml di olio.

     

     

     

    Patate

                                   Quantità                Olio           Tempo cottura        Pala         Resistenza inf.          Manopola termostato

    Fresche                    1.7 kg (*)             livello 5               -                        SI                accesa                              4

                                   1.5 kg (*)               livello 4          37-40                     SI                accesa                               4

                                   1.25 kg(*)              livello 3          32-35                     SI                accesa                               4

                                   1 kg (*)                 livello 2           27-30                     SI                 accesa                              4

                                   750 gr (*)              livello 1           23-25                    SI                 accesa                               4

                   

                                  Quantità                Olio           Tempo cottura        Pala         Resistenza inf.          Manopola termostato

    Surgelate               1.5 kg                   senza                  -                         SI                 accesa                                4

                                   1.25 kg                 senza                33-36                    SI                 accesa                               4

                                   1 kg                     senza                 27-30                    SI                 accesa                               4

                                   750 gr                  senza                 24-26                    SI                 accesa                               4

                                   500 gr                  senza                18-20                     SI                 accesa                               4

    

     

     

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