Icona Vintage ECOV 310.AZ

ECOV 310.AZ Servizio Clienti

  • Perché la macchina non eroga né acqua né caffè e risulta rumorosa?

    Verificate se che  il serbatoio sia stato inserito bene, se così non è infatti la valvola sul suo fondo non è aperta e la pompa non riesce quindi a pescare l’acqua.

    Spegnete la macchina ed  assicuratevi innanzitutto che il serbatoio sia pieno e ben inserito premendolo fino in fondo.

    Una volta riaccesa la macchina, se il rumore persiste, è possibile che si sia formata una bolla d’aria all’interno del circuito. Spegnete la macchina e posizionate un contenitore sotto l’erogatore vapore, azionare quindi la macchina e aprite il rubinetto vapore per qualche secondo fino a quando uscirà  dell’acqua. Il rumore verrà meno, potete a questo punto chiudere il rubinetto vapore e spegnere  la macchina.

    A questo punto chiudete il rubinetto vapore e spegnete la macchina, il rumore dovrebbe essere stato eliminato.

    Qualora il problema invece dovesse  persistere sarà necessario fare verificare la macchina da un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

  • Come posso ottenere un caffè più cado in tazzina?

    La temperatura come anche il gusto del caffè sono sensazioni molto personali. Se desiderate un caffè più caldo vi invitiamo a seguire i seguenti consigli.

     Pre-riscaldare la macchina in questo modo:

    • Accendere la macchina premendo il tasto ON/OFF (la relativa spia si illumina) e agganciare il porta filtro alla macchina senza riempirlo di caffè macinato
    • Posizionare una tazza sotto il porta filtro
    • Attendere l’accensione della lampada spia OK e subito dopo premere il tasto erogazione caffè, lasciare fuoriuscire l’acqua fino allo spegnimento della lampada spia OK, quindi interrompetel'erogazione premendo nuovamente lo stesso tasto.
    • Svuotare la tazza, attendere che la lampada spia “OK” si riaccenda di nuovo e ripetere un’altra volta la stessa operazione.

    E’ normale che durante l’operazione di sganciamento del porta filtro, si verifichi un piccolo ed innocuo sbuffo di vapore.

    E’ sempre molto importante pre-riscaldare le tazzine con dell’acqua calda erogandola dal tubo erogazione del vapore oppure dell’acqua calda. 

  • Perché dopo vari utilizzi della macchina esce meno vapore dal cappuccinatore?

    Assicuratevi che la manopola del vapore sia aperta completamente, se lo è, verificate che il cappuccinatore non sia ostruito da dei residui di latte. In questo caso sarà necessario effettuare la sua pulizia.

    Per la pulizia dell’erogatore consigliamo l’utilizzo del nostro detergente Milk Clean (v.si "Argomenti Correlati"). L'erogatore  può essere facilmente sfilato e tutti i forellini possono essere quindi ben puliti. Controllate inoltre che tutte le guarnizioni siano integre. Se non avete mai effettuato la decalcificazione della macchina eseguitela seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso della macchina.

     

     

    Qualora l'erogazione vapore non migliori dopo avere seguito i nostri consigli, vi invitiamo a rivolgervi all'assistenza autorizzata.

     

  • Posso lasciare l’acqua nella macchina del caffè durante il suo non utilizzo?

    L’acqua può essere lasciata nella macchina per un massimo di 2-3 giorni; è comunque preferibile riempire il serbatoio ogniqualvolta si desideri un buon caffè. L’acqua fresca infatti è un requisito fondamentale per la riuscita di un buon espresso. E' necessario, inoltre, mantenere sempre pulito il contenitore dell’acqua.

  • Dove posso acquistare i filtri polvere caffè nuovi?

    Tutti gli accessori ed i ricambi De' Longhi possono essere acquistati presso i nostri centri di assistenza autorizzata.

  • E’ normale la fuoriuscita di alcune gocce d’acqua da dove inserisco il braccetto porta filtro caffè?

    La fuoriuscita di alcune gocce d'acqua è normale prima o dopo la preparazione del caffè.

    Qualora stiate utilizzando la vostra macchina già da qualche mese e non abbiate mai effettuato la decalcificazione vi consigliamo  comunque di effettuarla seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso della macchina, potrebbe essersi formato del calcare.

    Se tale perdita si accentua è consigliabile consultare uno dei nostri centri di assistenza autorizzati.

    Trovate l'elenco dei nostri centri di assistenza autorizzati cliccando quì.

     

  • Quale decalcificante posso utilizzare?

    Raccomandiamo l’utilizzo del nostro decalcificante ecologico EcoDecalk composto da materie prime di alta qualità e di origine vegetale (acido lattico), biodegradabili e non inquinanti per l’ambiente (v.si "Articoli Correlati" ).

    E' possibile acquistare il prodotto presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati.

  • Posso preparare altre bevande calde (es. tè)?

    Tutte le macchine espresso possono essere utilizzate anche per  preparare altre bevande che prevedano

    l’utilizzo dell’acqua quali tè ed infusi perchè sono dotate di funzione erogazione acqua calda.

     

     

  • Perché qualche volta il caffè esce lentamente ed a gocce?

    • Il caffè utilizzato potrebbe essere macinato troppo fine o la quantità di polvere inserita nell’ apposito filtro è eccessiva od ancora  è stata troppo compressa. Provate quindi ad erogare il caffè inserendo meno polvere e comprimendola con meno forza.
    • Se il problema persiste verificate che i fori di uscita caffè del porta filtro non siano  otturati e quindi necessitino di essere puliti.

    Controllate anche che i filtrini caffè non presentino i forellini  ostruiti, altrimenti puliteli con l’aiuto di uno spillo. Ricordiamo che i filtri vanno puliti regolarmente dopo l’uso sciacquandoli sotto l’acqua corrente.

    Se state utilizzando la macchina da più di un mese è possibile che sia necessario effettuare una sua decalcificazione.

    Qualora il problema non si risolvesse sarà necessario fare verificare la sua macchina da un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

     

     

  • Tutte le vostre macchine espresso possono essere utilizzate con le cialde?

    De’ Longhi produce  molti modelli di macchine per il caffè espresso; tutti  i modelli della gamma 2014 sono predisposti per l'uso di cialde E.s.e* . Alcuni modelli hanno in dotazione un apposito filtro dedicato per l’utilizzo con le cialde E.s.e  mentre è possibile utilizzare le cialde negli altri modelli della stessa gamma utilizzando il filtro una tazza.

    * (Easy Serving Espresso)

     

Dove acquistare Icona Vintage ECOV 310.AZ