Icona ECO 310.W

ECO 310.W Servizio Clienti

  • Posso lasciare l’acqua nella macchina del caffè durante il suo non utilizzo?

    L’acqua può essere lasciata nella macchina per un massimo di 2-3 giorni; è comunque preferibile riempire il serbatoio ogniqualvolta si desideri un buon caffè. L’acqua fresca infatti è un requisito fondamentale per la riuscita di un buon espresso. E' necessario, inoltre, mantenere sempre pulito il contenitore dell’acqua.

  • Perché dopo vari utilizzi della macchina esce meno vapore dal cappuccinatore?

    Assicuratevi che la manopola del vapore sia aperta completamente, se lo è, verificate che il cappuccinatore non sia ostruito da dei residui di latte. In questo caso sarà necessario effettuare la sua pulizia.

    Per la pulizia dell’erogatore consigliamo l’utilizzo del nostro detergente Milk Clean (v.si "Argomenti Correlati"). L'erogatore  può essere facilmente sfilato e tutti i forellini possono essere quindi ben puliti. Controllate inoltre che tutte le guarnizioni siano integre. Se non avete mai effettuato la decalcificazione della macchina eseguitela seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso della macchina.

     

    Qualora l'erogazione vapore non migliori dopo avere seguito i nostri consigli, vi invitiamo a rivolgervi all'assistenza autorizzata.

     

  • Dove posso acquistare i filtri polvere caffè nuovi?

    Tutti gli accessori ed i ricambi De' Longhi possono essere acquistati presso i nostri centri di assistenza tecnica autorizzati.

  • Quale decalcificante posso utilizzare?

    Raccomandiamo l’utilizzo del nostro decalcificante ecologico EcoDecalk composto da materie prime di alta qualità e di origine vegetale (acido lattico), biodegradabili e non inquinanti per l’ambiente (v.si "Articoli Correlati" ).

    E' possibile acquistare il prodotto presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati.

  • Come posso migliorare la corposità e la cremosità del mio caffè?

    • Aggiungete più polvere di caffè (riempire il filtro con un misurino raso di caffè macinato, circa 7gr.) e comprimetelo maggiormente. Provate inoltre a testare più  miscele di caffè per espresso fino ad individuare quella a voi più gradita.
    • Se si utilizzano le cialde, verificare che siano di standard E.s.e e che vengano  inserite correttamente nel filtro (alcune marche prevedono che la cialda debba essere inserita in un verso specifico).
    • Preriscaldate la macchina,  assieme ad una buona miscela di caffè infatti una macchina calda permette una migliore estrazione ed emulsione delle sostanze che daranno profumo, aroma e cremosità al caffè in tazzina. Inserite una tazzina sotto la doccia caldaia ed effettuate un risciacquo premendo il tasto relativo all’ erogazione caffè ma senza utilizzarne la polvere. Erogate un po’ d’acqua i circuiti interni saranno quindi più caldi.

     

     

  • Posso preparare altre bevande calde (es. tè)?

    Tutte le macchine espresso possono essere utilizzate anche per  preparare altre bevande che prevedano

    l’utilizzo dell’acqua quali tè ed infusi perchè sono dotate di funzione erogazione acqua calda.

     

     

  • Qual è il materiale della caldaia delle macchine espresso?

    Acciaio inox.

  • Tutte le vostre macchine espresso possono essere utilizzate con le cialde?

    De’ Longhi produce svariati modelli di macchine per il caffè espresso; tutti i modelli della gamma 2014 sono predisposti per l'uso di cialde E.s.e* . Alcuni modelli hanno in dotazione un apposito filtro dedicato per l’utilizzo con le cialde E.s.e  mentre è possibile utilizzare le cialde negli altri modelli della stessa gamma utilizzando il filtro una tazza.

    * (Easy Serving Espresso)

     

  • Come mai trovo dell’ acqua sul piano d’appoggio?

    • Verificate che la vaschetta raccogli gocce non sia piena, se lo è qualche goccia potrebbe essere fuoriuscita ed avere bagnato il piano d’appoggio.
    • Se la vaschetta invece è vuota verificate che  il serbatoio acqua non sia lesionato, il nuovo serbatoio può essere acquistato presso i nostri centri di assistenza.

    Se il serbatoio è integro e la vaschetta raccogli gocce è vuota sarà necessario fare verificare la macchina presso un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

  • Perché qualche volta il caffè esce lentamente ed a gocce?

    • Il caffè utilizzato potrebbe essere macinato troppo fine o la quantità di polvere inserita nell’ apposito filtro è eccessiva od ancora  è stata troppo compressa. Provate quindi ad erogare il caffè inserendo meno polvere e comprimendola con meno forza.
    • Se il problema persiste verificate che i fori di uscita caffè del porta filtro non siano  otturati e quindi necessitino di essere puliti.

    Controllate anche che i filtrini caffè non presentino i forellini  ostruiti, altrimenti puliteli con l’aiuto di uno spillo. Ricordiamo che i filtri vanno puliti regolarmente dopo l’uso sciacquandoli sotto l’acqua corrente.

    Se state utilizzando la macchina da più di un mese è possibile che sia necessario effettuare una sua decalcificazione.

    Qualora il problema non si risolvesse sarà necessario fare verificare la sua macchina da un nostro centro di assistenza tecnica autorizzato.

     

     

Dove acquistare Icona ECO 310.W