EC 250.B Servizio Clienti

  • Posso lasciare l’acqua nella macchina del caffè durante il suo non utilizzo e per quanto tempo?

    L’acqua può essere lasciata nella macchina per un massimo di 2-3 giorni; è comunque preferibile riempire il serbatoio ogniqualvolta si desideri un buon caffè. L’acqua fresca infatti è un requisito fondamentale per la riuscita di un buon espresso. E' necessario, inoltre, mantenere sempre pulito il contenitore dell’acqua.

  • Dove posso acquistare i filtri di ricambio per la mia macchina da caffè espresso?

    Può acquistare gli accessori per la sua macchina del caffè presso la nostra rete di assistenza autorizzata. Può trovare l'elenco dei nostri centri autorizzati sul nostro sito alla pagina http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/

  • Perché la macchina del caffè espresso non eroga vapore?

    E' possibile che il cappuccinatore sia ostruito da dei residui di latte. Sarà necessario effettuare la pulizia dell’ugello vapore seguendo le istruzioni riportate nel manuale d'uso.

    L’ugello vapore può essere facilmente sfilato e pulito facendo attenzione nel pulire tutti i forellini.

    Qualora il problema non dovesse risolversi, contattare l'assistenza autorizzata.

     

  • Come mai quando accendo la macchina espresso scatta il salvavita?

    Consigliamo di provare la macchina su una diversa presa di corrente, se il problema si ripresenta contattare l'assistenza che trovi all’indirizzo http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/ 

  • E’ normale la perdita di alcune gocce d’acqua da dove inserisco il braccetto porta filtro?

    La perdita di alcune gocce d'acqua è normale prima o dopo la preparazione del caffè. Nel caso tale perdita si accentui  è consigliabile consultare uno dei nostri centri di assistenza autorizzati in quanto potrebbe essersi formato del calcare.

    Trova l'elenco dei nostri centri di assistenza autorizti cliccando quì.

     

  • Il caffè non esce caldo, come mai?

    a temperatura come anche il gusto del caffè è molto personale. Se per lei il caffè erogato non è sufficientemente caldo la invitiamo a seguire i seguenti consigli.

     Pre-riscaldare la macchina in questo modo:

    • Accendere la macchina premendo il tasto ON/OFF (la relativa spia si illumina) e agganciare il porta filtro alla macchina senza riempirlo di caffè macinato
    • Posizionare una tazza sotto il porta filtro
    • Attendere l’accensione della lampada spia OK  e subito dopo premere il tasto erogazione caffè, lasciare fuoriuscire l’acqua fino allo spegnimento della lampada spia OK, quindi interrompere premendo nuovamente il tasto erogazione.
    • Svuotare la tazza, attendere che la lampada spia “OK” si riaccenda di nuovo e ripetere un’altra volta la stessa operazione.

    E’ normale che durante l’operazione di sganciamento del porta filtro, avvenga un piccolo ed innocuo sbuffo di vapore.

    E’ sempre molto importante pre-riscaldare le tazzine con dell’acqua calda erogandola dal tubo erogazione del vapore oppure dell’acqua calda.

     

  • Dove posso acquistare il decalcificante per la mia macchina del caffè?

    E' possibile acquistare il prodotto presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati. Può trovare l'elenco dei nostri centri autorizzati sul nostro sito alla pagina http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/

  • Il caffè erogato con la mia macchina da caffè espresso è acquoso, come mai?

    Il caffè macinato può essere stato pressato poco o la quantità di polvere inserita nel filtro non è sufficiente, inserite più polvere di caffè (riempire il filtro con un misurino raso di caffè macinato, circa 7gr.) comprimendola maggiormente.

    Se si utilizzano le cialde, verificare che siano di standard E.s.e e che vengano  inserite correttamente nel filtro (alcune marche prevedono che la cialda debba essere inserita in un  verso specifico).

    Se si utilizza il porta filtro per cialde, dopo aver utilizzato quello per il caffè macinato, bisogna prima togliere l’eventuale polvere di caffè che é rimasta appiccicata alla doccia della caldaia.

    Se questa pulizia non é eseguita si possono verificare delle fuoriuscite di acqua dai bordi del porta filtro per cialde mentre si fa il caffè.

     

     

  • Le macchine del caffè espresso possono essere utilizzate anche per preparare altre bevande calde (es. tè)?

    Tutte le macchine espresso possono essere utilizzate anche per  preparare altre bevande che prevedano

    l’utilizzo dell’acqua quali tè ed infusi perchè sono dotate di funzione erogazione acqua calda.

     

     

  • Qual è il materiale della caldaia delle mia macchina espresso ?

    Acciaio inox