Alicia PLUS EMKP 42.B

PLUS EMKP 42.B Servizio Clienti

  • La moka Alicia Plus può essere utilizzata con cialde per la preparazione di altre bevande come la cioccolata o infusi?

    La nuova Moka Alicia Plus oltre ad erogare il caffè consente la preparazione dell'orzo in  quanto è dotata dell' apposita funzione orzo grazia alla presenza dell'innovativo filtro anti impurità.

    Non è possibile invece l'utilizzo di cialde per preparare la cioccolata o altri infusi. 

  • Le moka Alicia possono riscaldare il caffè?

    Tutte le moka Alicia, compresa la nuova moka Alicia Plus, una volta preparato il caffè, possono  mantenerlo in caldo per circa 30 minuti semplicemente lasciandolo sulla base. Per disattivare questa funzione, premere l’interruttore ON/OFF (O). Se si toglie la caffettiera dalla base, il mantenimento in caldo si interrompe automaticamente.

    Non è perciò possibile riscaldare il caffè freddo.

  • Come mai sul display della mia moka Alicia appare il messaggio H20?

    Questo errore si presenta quando:

    • non è stata messa l’acqua: riempire la caldaia
    • la caffettiera non è stata appoggiata bene sulla base: assicurarsi che la caldaia sia inserita nel connettore fino in fondo
    • l’apparecchio è stato interrotto durante il funzionamento: non interrompere la fase di riscaldamento
    • la caldaia è calda: attendere che la caldaia si raffreddi. Utilizzare sempre acqua fredda
  • Perché la moka non eroga il caffè ?

    Il caffè inserito nell'imbuto potrebbe essere stato pressato troppo o l'imbuto potrebbe non essere stato pulito correttamente o è necessario sostituirlo in quanto otturato. In questo caso invitiamo a rivolgersi all'assistenza autorizzata per la sostituzione del componente.

  • Come si inserisce il filtro addolcitore acqua?

    Procedere come segue:

    • Togliere il filtro dalla confezione e sciacquarlo con circa 0,5 l di acqua corrente.
    • Ruotate il disco del datario affinché siano visualizzati i prossimi due mesi di utilizzo.
    • Estrarre il serbatoio acqua e riempirlo con acqua fresca (non superare la line aMAX)
    • immergere completamente il filtro in acqua, inclinandolo per permettere alle bolle d'aria di uscire
    • Inserire il filtro nella sede apposita, premetelo a fondo e chiudere il serbatoio con il coperchio
    • Reinserire quindi il serbatoio nella macchina.Ora il filtro è attivato e si può procedere all'uso della macchina.

     

  • Dove posso acquistare il decalcificante per la mia macchina del caffè superautomatica De' Longhi?

    E' possibile acquistare il nostro decalcificante  presso la rete dei nostri centri di assistenza autorizzati. Può trovare l'elenco dei nostri centri autorizzati sul nostro sito alla pagina http://www.delonghi.com/it-IT/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza/.

     

     

     

  • Perchè non riesco a montare il latte?

    Per ottenere un  latte ben montato  consigliamo di utilizzare  un tipo di latte  poco grasso come quello  parzialmente scremato  o scremato  che deve essere freddo,  ad una temperatura  di  circa 4 °C circa.  A questa temperatura iniziale infatti  il latte ingloba  meglio l’aria.

  • Il caffè erogato non è abbastanza caldo, è possibile modificarne la temperatura?

    La temperatura del caffè erogato può essere aumentata, nei modelli di macchina  che lo prevedono,  variando l’impostazione  dal menù (v. si paragrafo del manuale delle  istruzioni).

    E’ sempre importante inoltre  attenersi ai seguenti  consigli per la preparazione del caffè:

    • Prima di erogare il caffè nella tazzina effettuate un risciacquo della macchina premendo l’apposito  tasto,  dall’erogatore uscirà acqua calda che riscalderà il circuito interno della macchina e farà sì che il caffè erogato sia più caldo
    • Scaldare con dell’acqua calda le tazzine (utilizzare la funzione acqua calda)
    • Consigliamo di disattivare l’impostazione  Eco: in modalità di risparmio energetico infatti la macchina potrebbe richiedere alcuni secondi di attesa prima di erogare il primo caffè in quanto impiega più tempo per preriscaldarsi.

     

  • La mia macchina non eroga il caffè, come mai?

    Se si  è utilizzato il caffè in grani é possibile che il caffè sia stato macinato troppo fine. 

    Consigliamo di regolare il macinino ruotando  la manopola di regolazione della macinatura in senso orario di uno scatto  (non più di uno scatto alla volta).  La regolazione deve essere effettuata  sempre ruotando la manopola  solo mentre il macina caffè è in funzione. L’effetto di questa correzione si avverte solo dopo l’erogazione di almeno 2 caffè successivi. Se dopo questa regolazione non si è ottenuto il risultato desiderato, è necessario ripetere la correzione ruotando la manopola di un altro scatto.

     

     

    Se si è utilizzato il caffè pre macinato (al posto dei chicchi) è possibile invece che possa essere stato  introdotto troppo caffè,  in questo caso sarà necessario togliere l’infusore e pulire accuratamente l'interno della macchina. Consigliamo  poi di ripetere l'operazione utilizzando al massimo 1 misurino di caffè macinato. E' anche possibile che non sia stato premuto il tasto caffè pre macinato, e la macchina abbia  utilizzato, oltre al caffè pre macinato, anche quello macinato dal macinino. Sarà necessario anche in questo caso pulire accuratamente l'interno della macchina.Verificate inoltre che non sia stato introdotto per errore  del caffè pre macinato quando la macchina era spenta, in questo caso togliere l’infusore e pulire accuratamente l’interno della macchina come descritto nelle istruzioni e poi accendere la macchina per l’utilizzo.

     

  • Le macine del macinino incorporato sono in acciaio o ceramica ?

    Il macinino è in acciaio.