EMKE 63 Servizio Clienti

  • Come mai sul display della mia moka Alicia appare il messaggio H2O?

    Questo messaggio compare sul display quando:

    • Non è stata inserita l’acqua nella caldaia: In questo caso riempi la caldaia e l’indicazione scomparirà.
    • La moka non è stata appoggiata bene sulla base: Assicurarti che la caldaia sia posizionata correttamente sulla base
    • Il funzionamento è stato interrotto ed una volta riaccesa la caldaia risulta calda: Lascia raffreddare completamente la caldaia per poi rimettere in funzione la moka

     

  • Le moka Alicia possono riscaldare il caffè?

    Le Moka Alicia non posso riscaldare il caffè freddo. Una volta preparato il caffè, possono però mantenerlo in caldo per circa 30 minuti lasciandolo sulla base.Togliendo la caffettiera il mantenimento in caldo si interrompe automaticamente. Questa funzione può essere disattivata semplicemente premendo l’ interruttore ON/OFF.

     

     

  • Perchè il caffè esce nella caraffa lentamente e in quantità ridotta?

    L’erogazione lenta e ridotta del caffè può verificarsi quando:

    • La polvere di caffè nell’ imbuto è troppo pressata.
    • Nella caldaia è stata inserita troppa poca acqua. Per una corretta erogazione è importate che la quantità d’acqua arrivi fino alla valvola ma senza mai superarla.
    • L'imbuto caffè potrebbe non essere stato pulito correttamente, sarà quindi necessario pulirlo nuovamente senza lasciare residui
    • L’ imbuto è otturato. In questo caso sarà necessario rivolgersi presso uno dei nostri  Centri Assistenza autorizzati. Clicca qui per trovare il più vicino.

     

  • La moka Alicia Plus può essere utilizzata con cialde per la preparazione di altre bevande come la cioccolata o infusi?

    La nuova Moka Alicia Plus può essere utilizzata oltre che per il caffè anche per la preparazione dell’orzo, in quanto è dotata di un apposita funzione ORZO. Grazie all’introduzione dell’ innovativo filtro “Braley Filter” vengono infatti filtrati residui e impurità.

    Non è possibile utilizzare cialde per preparare cioccolata o altri infusi.

  • Ho notato una scintilla all’interno del forno a microonde come mai?

    Si producono scintille all’interno del forno quando:

    • Il forno viene utilizzato erroneamente senza nulla al suo interno
    • vengono utilizzati contenitori non idonei in metallo o carta stagnola o fascette o punti metallici di chiusura 

     

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