EMKE 21 Servizio Clienti

  • Come mai sul display della mia moka Alicia appare il messaggio H2O?

    Questo messaggio compare sul display quando:

    • Non è stata inserita l’acqua nella caldaia: In questo caso riempi la caldaia e l’indicazione scomparirà.
    • La moka non è stata appoggiata bene sulla base: Assicurarti che la caldaia sia posizionata correttamente sulla base
    • Il funzionamento è stato interrotto ed una volta riaccesa la caldaia risulta calda: Lascia raffreddare completamente la caldaia per poi rimettere in funzione la moka

     

  • Le moka Alicia possono riscaldare il caffè?

    Le Moka Alicia non posso riscaldare il caffè freddo. Una volta preparato il caffè, possono però mantenerlo in caldo per circa 30 minuti lasciandolo sulla base.Togliendo la caffettiera il mantenimento in caldo si interrompe automaticamente. Questa funzione può essere disattivata semplicemente premendo l’ interruttore ON/OFF.

     

     

  • Perchè il caffè esce nella caraffa lentamente e in quantità ridotta?

    L’erogazione lenta e ridotta del caffè può verificarsi quando:

    • La polvere di caffè nell’ imbuto è troppo pressata.
    • Nella caldaia è stata inserita troppa poca acqua. Per una corretta erogazione è importate che la quantità d’acqua arrivi fino alla valvola ma senza mai superarla.
    • L'imbuto caffè potrebbe non essere stato pulito correttamente, sarà quindi necessario pulirlo nuovamente senza lasciare residui
    • L’ imbuto è otturato. In questo caso sarà necessario rivolgersi presso uno dei nostri  Centri Assistenza autorizzati. Clicca qui per trovare il più vicino.

     

  • La moka Alicia Plus può essere utilizzata con cialde per la preparazione di altre bevande come la cioccolata o infusi?

    La nuova Moka Alicia Plus può essere utilizzata oltre che per il caffè anche per la preparazione dell’orzo, in quanto è dotata di un apposita funzione ORZO. Grazie all’introduzione dell’ innovativo filtro “Braley Filter” vengono infatti filtrati residui e impurità.

    Non è possibile utilizzare cialde per preparare cioccolata o altri infusi.

  • Come posso fare funzionare il deumidificatore senza dovere svuotare la tanica?

     

    Se il tuo deumidificatore è dotato di scarico in continuo della condensa puoi  fare in modo che la condensa sia scaricata all’esterno attraverso un tubicino.

     Segui queste semplici indicazioni:

    • Svita il tappino per lo scarico in continuo ruotandolo in senso antiorario e rimuovi quello in gomma dal beccuccio (v. immagine).
    • Fissa il tubo in gomma al beccuccio  

    • Fai attenzione che il tubo non superi mai l’altezza del beccuccio (nei modelli non dotati di pompa). In caso contrario l’acqua resterà nella tanica. Verifica inoltre che il tubo non sia strozzato.
    • Posiziona il tubo vicino ad uno scarico a terra (tombino, grondaia). Ricordati di conservare il tappino di gomma per tappare il beccuccio per ripristinare la raccolta della condensa nella tanica.

     

     

     

     

     

  • Come si imposta la mia macchina Superautomatica in base alla durezza dell’acqua?

    L’impostazione è molto semplice e veloce basterà ricordare la modalità per entrare ed uscire dal Menù della tua macchina e qual è il tasto “conferma selezione”. Si tratta di un operazione che varia molto a seconda del tipo della macchina che hai acquistato.

    Di seguito indichiamo alcuni esempi di impostazione relativi ad alcune tipologie di macchina.

    • Se la tua macchina è dotata di display (Serie Eletta):
    1. entra nel Menù e  con il tasto < o > seleziona la voce “Durezza acqua “
    2. imposta il grado rilevato confermando l’operazione con il tasto conferma

    consulta il manuale d’uso della  tua macchina per individuare i tasti  di accesso ed uscita  dal Menù e quello conferma selezione.

    • Se la tua macchina è dotata di manopola selettore( ECAM serie 23 e serie 21):
    1. entra nel Menù e  ruota la manopola  di selezione  fino quando comparirà la voce “Durezza acqua”, conferma di entrare nell’apposita impostazione
    2. ruota la manopola  per selezionare il grado di durezza individuato,  conferma l’impostazione ed  esci quindi  dal Menù.

    consulta il manuale d’uso della  tua macchina per individuare i tasti  di accesso ed uscita  dal Menù e quello conferma selezione.

     

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