EMK 4 Servizio Clienti

  • Perchè il caffè esce nella caraffa lentamente e in quantità ridotta?

    Il caffè inserito nell'imbuto potrebbe essere stato pressato troppo o l'imbuto potrebbe non essere stato pulito correttamente o è necessario sostituirlo in quanto otturato. In questo caso invitiamo a rivolgersi all'assistenza autorizzata per la sostituzione del componente.

    E' stata inserita nella caldaia poca acqua, inserite l'acqua fino a raggingere la valvola di sicurezza e senza mai superarla.

  • Come mai sul display della mia moka Alicia appare il messaggio H20?

    Questo messaggio compare sul display quando:

    • Non è stata messa l’acqua: riempire la caldaia
    • La caffettiera non è stata appoggiata bene sulla base: assicurarsi che la caldaia sia inserita nel connettore fino in fondo
    • L’apparecchio è stato interrotto durante il funzionamento: non interrompere la fase di riscaldamento
    • La caldaia è calda: attendere che la caldaia si raffreddi. Utilizzare sempre acqua fredda
  • Le moka Alicia possono riscaldare il caffè?

    Tutte le moka Alicia, compresa la nuova moka Alicia Plus, una volta preparato il caffè, possono  mantenerlo in caldo per circa 30 minuti semplicemente lasciandolo sulla base. Per disattivare questa funzione, premere l’interruttore ON/OFF (O). Se si toglie la caffettiera dalla base, il mantenimento in caldo si interrompe automaticamente.

    Non è perciò possibile riscaldare il caffè freddo.

  • E' vero che con Multifry si ottengono patate fritte senza l'uso dell'olio?

    Le patate surgelate possono essere cucinate senza aggiunta di olio mentre per quelle fresche è necessario inserire una piccola quantità di olio ad esempio per 1 Kg di patate basteranno 14 ml di olio.

     

     

     

    Patate

                                   Quantità                Olio           Tempo cottura        Pala         Resistenza inf.          Manopola termostato

    Fresche                    1.7 kg (*)             livello 5               -                        SI                accesa                              4

                                   1.5 kg (*)               livello 4          37-40                     SI                accesa                               4

                                   1.25 kg(*)              livello 3          32-35                     SI                accesa                               4

                                   1 kg (*)                 livello 2           27-30                     SI                 accesa                              4

                                   750 gr (*)              livello 1           23-25                    SI                 accesa                               4

                   

                                  Quantità                Olio           Tempo cottura        Pala         Resistenza inf.          Manopola termostato

    Surgelate               1.5 kg                   senza                  -                         SI                 accesa                                4

                                   1.25 kg                 senza                33-36                    SI                 accesa                               4

                                   1 kg                     senza                 27-30                    SI                 accesa                               4

                                   750 gr                  senza                 24-26                    SI                 accesa                               4

                                   500 gr                  senza                18-20                     SI                 accesa                               4

    

     

     

  • La moka Alicia Plus può essere utilizzata con cialde per la preparazione di altre bevande come la cioccolata o infusi?

    La nuova Moka Alicia Plus oltre ad erogare il caffè consente la preparazione dell'orzo in  quanto è dotata dell' apposita funzione orzo grazia alla presenza dell'innovativo filtro anti impurità.

    Non è possibile invece l'utilizzo di cialde per preparare la cioccolata o altri infusi. 

  • Posso regolare il grado di cottura?

    Si, tramite la manopola  termostato situata sul coperchio dell’apparecchio, è possibile regolare il livello di potenza della resistenza superiore. (4 livelli, 1-4).

    E’ possibile agire  sul grado di  cottura della parte inferiore del cibo  anche tramite il tasto di accensione/spegnimento della resistenza inferiore presente sulla parte frontale del prodotto.

  • Come si imposta il grado di durezza dell’acqua?

    La macchina esce dalla fabbrica con l’ impostazione della durezza dell’acqua sul livello 4, ovvero sul livello massimo. E’possibile poi programmare la macchina  in base alla reale durezza dell’acqua in utenza nelle varie regioni, rendendo così meno frequente l’operazione di decalcificazione.

    Nella busta della documentazione si trova la striscia reattiva per testare la durezza dell’acqua utilizzata.

    Immergere completamente la striscia in un bicchiere d’acqua per circa un secondo quindi estrarla scuotendola leggermente. Dopo circa un minuto si visualizzeranno 1, 2, 3 oppure 4 quadratini di colore rosso, a seconda della durezza dell’acqua ogni qua­dratino corrisponde a 1 livello.

    La modalità dell’ impostazione della durezza dell’ ’acqua varia a seconda del modello di macchina, è quindi necessario seguire le indicazioni riportate nel manuale d’uso al paragrafo “Programmazione della durezza dell’ acqua”.

     

  • Qual è il ciclo di vita delle batterie delle Colombine "Cordless" senza filo e quale tipo di batteria utilizzano?

    La nostra nuova gamma di Colombine Cordless De’ Longhi è dotata di batteria al Litio ad eccezione dei modelli XLR24 e XLR18 che utilizzano una batteria al Nichel Metal-idrato. La differenza principale tra i due tipi di batteria è che le batterie al Litio garantiscono maggiormente il mantenimento di prestazioni costanti nel tempo e si possono caricare più velocemente.

    Le batterie al Litio hanno inoltre una durata di 500 cicli di carica e scarica completa, pari a 5 anni considerando un utilizzo medio di 5 minuti al giorno mentre le batterie al Nichel Metal idrato hanno una durata minore: 400 cicli di carica e scarica completa, pari a 4 anni considerando un utilizzo medio di 5 minuti al giorno.Le batterie al Nichel Metal - idrato devono essere ricaricate solamente quando sono totalmente scariche.

    I dati di vita delle batterie sono indicativi in quanto legati a differenti fattori come ad esempio il tipo di utilizzo, il ciclo di carica e di funzionamento. Per una corretta conservazione delle batterie è buona norma tenere le batterie cariche.

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