AGB

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Verkaufsbedingungen für unseren Onlineshop (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") sorgfältig durch, bevor Sie unsere Produkte (die "Produkte") und Dienstleistungen (die "Dienstleistungen") bestellen.

Indem Sie unsere Website für eine solche Bestellung nutzen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Bitte beachten Sie, dass wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anbieten, deren Beschreibung auf der Website in Farbe, Form und Größe von den tatsächlichen Produkten abweichen kann, und dass manchmal zusätzliche Bedingungen gelten können. In einem solchen Fall werden Sie entsprechend benachrichtigt, bevor Ihre Bestellung unwiderruflich wird.

  1. Allgemeines
    1. Alle Angebote, Kaufverträge, Lieferungen und Dienstleistungen aufgrund von Bestellungen unserer Kunden über unseren Onlineshop www.delonghi.com/de-de (nachfolgend der „Onlineshop") unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zur Zeit der Bestellung des Kunden gültigen Fassung.
    2. Das Wort "Kunde" bezeichnet jede natürliche Person, die als Verbraucher unsere Website besucht und über den Onlineshop Produkte bestellt.
    3. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an seiner Website, seinen Richtlinien und Geschäftsbedingungen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, vorzunehmen. Jeder Kunde unterliegt den Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Konditionen, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, an dem der Kunde Produkte bei unserem Unternehmen über den Onlineshop bestellt.
    4. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
    5. Die Verträge mit dem Kunden werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen. Erfolgt die Bestellung des Kunden über unsere deutschsprachige Website, ist dementsprechend ausschließlich die deutsche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich.
  2. Alter. Konto. Bestellungen. Angebot, Verfügbarkeit und Annahme
    1. Um einen Vertrag mit unserem Unternehmen abschließen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn der Kunde älter als sieben Jahre, aber jünger als 18 Jahre ist, kann er unsere Dienste gemäß § 107 BGB nur mit Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters nutzen. Wenn der Kunde für eine andere Person bestellt, liegt es in seiner Verantwortung, sicherzustellen, dass der beabsichtigte Empfänger das entsprechende Alter hat, um das Produkt zu sehen und zu benutzen.
    2. Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Nutzung unserer Dienste, sein Konto und Passwort vertraulich zu behandeln und den Zugang zu seinem Computer einzuschränken. Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter einem solchen Konto und Passwort stattfinden. Er ist verpflichtet, unser Unternehmen unverzüglich zu informieren, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass sein Passwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn es auf unbefugte Weise verwendet wird oder wurde.
    3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die unserem Unternehmen zur Verfügung gestellten Angaben korrekt und vollständig sind, uns über Änderungen zu informieren und die unserem Unternehmen im entsprechenden Bereich der Website zur Verfügung gestellten Informationen zu aktualisieren. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, Kundenkonten zu sperren oder Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten, wenn der Kunde gegen geltende Gesetze, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere geltende Bestimmungen, Richtlinien oder Vorschriften verstößt.
    4. Unsere Angebote im Onlineshop sind unverbindlich, wogegen der Kunde durch Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts einreicht. Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Er ist an die Bestellung für die Dauer von 2 Wochen nach Abgabe der Bestellung gebunden. Sein gegebenenfalls nach Ziff. 6 bestehendes Recht, seine Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button ,AGB akzeptieren" diese Vertragsbedingungen akzeptiert und sie dadurch in seine Bestellung aufgenommen hat. Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. Das Angebot gilt erst dann als von uns angenommen, wenn wir gegenüber dem Kunden (per E-Mail) die Annahme erklären oder die Ware absenden. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit unserer Annahme zustande. Wir können das Angebot bis zum Ablauf des dritten auf den Tag des Angebots folgenden Arbeitstages annehmen. Eine Bestellung kann nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung unseres Unternehmens und vor dem Versand der Produkte storniert werden. Danach ist der Kunde berechtigt, das Angebot nach Maßgabe der besonderen Widerrufs- und Rückgabebelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung auf unserer Website mitgeteilt wird, zu widerrufen und die Ware zurückzusenden, so wie nachfolgend unter Ziffer 6 genauer erläutert.
    5. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises und der Bestellmengen. Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit variieren, und etwaige Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Lieferzeiten gelten vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen, die sich aus logistischen Verzögerungen oder höherer Gewalt ergeben, für die wir nicht verantwortlich sind.
    6. Im Rahmen des Onlineshops verkauft unser Unternehmen Produkte nur in Mengen, die dem typischen Bedarf eines durchschnittlichen Haushalts entsprechen. Dies gilt sowohl für die Anzahl der bestellten Produkte innerhalb einer einzigen Bestellung als auch für mehrere Bestellungen desselben Produkts. Unser Unternehmen behält sich daher das Recht vor, die Kaufoptionen seiner Kunden hinsichtlich der Mengen einzuschränken, wenn es der Ansicht ist, dass sie nicht den typischen Bedürfnissen eines durchschnittlichen Haushalts entsprechen.
  3. Preise und Zahlungen
    1. Unsere Preise sind in Euro ausgewiesen und schließen die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle weiteren anfallenden Steuern ein. In Rechnung gestellt werden die bei Vertragsschluss gültigen Preise.
    2. Unsere Preise verstehen sich zuzüglich Zölle oder ähnliche Abgaben. Diese hat der Kunde zu tragen. Die Produkte liefern wir gemäß der folgenden Bedingungen im Standard- oder Expressversand. Die durchschnittliche Lieferzeit mit dem Standardversand beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Wir bitten jedoch um Verständnis dafür, dass der Versand in Ausnahmefällen länger dauern kann. Der Standardversand ist ab einem Bestellwert über 25,00 EUR kostenfrei, für Bestellungen mit einem niedrigeren Wert fallen 6,00 EUR Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind. Die durchschnittliche Lieferzeit mit dem Expressversand beträgt in der Regel 1-3 Werktage, wobei es auch hier in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten auch diesbezüglich um Verständnis. Der Expressversand ist ab einem Bestellwert von über 500,00 EUR kostenfrei, für Bestellungen mit einem niedrigeren Wert fallen 9,90 EUR Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind. Vor Abschluss des Vertrages wird dem Kunden der Endpreis genannt. Dies ist der Gesamtbetrag, einschließlich aller Steuern, Abgaben, Umweltbeiträge und etwaiger Versandkosten nach den vorstehend aufgezeigten Bedingungen, der auf der Seite "Bestellung überprüfen" angegeben und von unserem Unternehmen per E-Mail bestätigt wurde. 
    3. Obwohl unser Unternehmen versucht, sicherzustellen, dass alle Produktdetails, Beschreibungen und Preise, die auf unserer Website erscheinen, korrekt sind, können dennoch Fehler auftreten. Sollte unser Unternehmen einen Fehler im Preis der bestellten Produkte entdecken, wird unser Unternehmen dem Kunden so bald wie möglich vor dem Versand der Produkte die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Falls die Bestätigung der Annahme des korrekten Preises oder die Stornierung der Bestellung durch den Kunden nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung der Informationen erfolgt, wird unser Unternehmen die Bestellung als storniert behandeln und den Kunden darüber informieren.
    4. Unser Unternehmen kann von Zeit zu Zeit Sonderrabattcodes anbieten, die für alle oder bestimmte Produkte gelten, die über den Onlineshop gekauft wurden. Alle damit verbundenen Sonderbedingungen werden zum Zeitpunkt der Ausgabe festgelegt. Solche Rabattaktionen gelten lediglich für Produkte, welche direkt über den Onlineshop gekauft werden und nur solange das jeweilige Produkt vorrätig ist. Einzelne Rabattaktionen im Onlineshop sind nicht miteinander oder mit darüberhinausgehenden Sonderangeboten kombinierbar. 
    5. Um einen Vertrag mit unserem Unternehmen abschließen zu können, muss der Kunde im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein, die von einer für uns akzeptablen Bank ausgestellt wurde. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden vom Kunden gestellten Antrag abzulehnen. Wenn die Bestellung des Kunden akzeptiert wird, informiert unser Unternehmen den Kunden per E-Mail. Bei Aufgabe der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, dass alle Angaben, die er uns gegenüber macht, wahrheitsgetreu und genau sind, dass er ein autorisierter Benutzer der für seine Bestellung verwendeten Kredit- oder Debitkarte ist und dass genügend Geldmittel vorhanden sind, um die Kosten der Produkte zu decken.
    6. Nach Erhalt der Bestellung führt unser Unternehmen eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung der Zahlungskarte durch, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben vorhanden ist, um die Transaktion durchzuführen. Die Produkte werden erst dann versandt, wenn diese Vorabprüfung abgeschlossen ist. Die Karte des Kunden wird belastet, sobald die Bestellung akzeptiert wurde.
    7. Dem Kunden steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, soweit nicht die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
  4. Lieferung
    1. Die vom Kunden angegebene und von unserem Unternehmen per E-Mail bestätigte Lieferadresse gilt als die richtige Adresse für die Lieferung.
    2. Wenn der Kunde Produkte bestellen möchte, die an verschiedene Adressen geschickt werden müssen, muss der Kunde für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.
    3. Für die Einhaltung des Versandtermins ist der Tag der Übergabe des Produktes durch uns an das Versandunternehmen maßgeblich. Ein von uns angegebener Zeitraum für den Versand des Produkts ist, wie bereits unter Ziffer 3.2 erläutert, nur annähernd. Sofern keine Frist oder kein Versanddatum angegeben oder vereinbart wurde, werden wir das Produkt innerhalb einer Frist von 2-4 Arbeitstagen versenden.
    4. Für den Fall, dass unser Lieferant ein Produkt, das auf dem Bestellformular als "nicht auf Lager" angegeben ist, nicht rechtzeitig liefert, verlängert sich die jeweils maßgebliche Versandfrist bis zur Belieferung durch unseren Lieferanten, zuzüglich eines Zeitraums von drei Arbeitstagen, jedoch in keinem Fall um einen Zeitraum von mehr als drei Wochen, jeweils vorausgesetzt, dass
      1. die Verzögerung der Lieferung durch unseren Lieferanten nicht von uns zu vertreten ist und
      2. wir das Produkt vor Zustandekommen des Kaufvertrages so rechtzeitig nachbestellt haben, dass unter normalen Umständen mit einer rechtzeitigen Belieferung gerechnet werden konnte. Falls ein Produkt ohne unser Verschulden nicht oder trotz rechtzeitiger Nachbestellung nicht rechtzeitig lieferbar ist, sind wir zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. Wir werden die Nichtverfügbarkeit des Produktes dem Kunden unverzüglich anzeigen und ihm im Falle eines Rücktritts seine an uns geleisteten Zahlungen unverzüglich erstatten.
    5. Wenn der Kunde durch dieselbe Bestellung mehrere Produkte gekauft hat, die separat verwendet werden können, können wir diese Produkte in separaten Lieferungen versenden, vorausgesetzt, dass wir die zusätzlichen Versandkosten tragen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf die rechtzeitige und ordnungsgemäße Lieferung bleiben hiervon unberührt.
  5. Art und Zeitpunkt des Versandes, Versicherung und Gefahrübergang
    1. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, steht es uns frei, die geeignete Versandart zu bestimmen und den Spediteur nach billigem Ermessen auszuwählen.
    2. Wir sind nur zur ordnungsgemäßen und rechtzeitigen Lieferung des Produkts an den Spediteur verpflichtet und haften nicht für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden. Eine von uns angegebene Transitzeit (d. h. die Zeit zwischen der Lieferung durch uns an den Spediteur und der Lieferung an den Kunden) ist daher nur unverbindlich.
    3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Beschädigung oder des Verlusts des gelieferten Produkts geht mit der Übergabe des Produkts an den Kunden oder mit dessen Annahmeverzug auf ihn über. In allen anderen Fällen, in denen sich unsere Verpflichtung auf die Versendung des Produkts beschränkt, geht diese Gefahr auf den Kunden über, sobald das Produkt von uns an den Spediteur übergeben wird.
    4. Wir versichern das Produkt auf unsere Kosten gegen die üblichen Transportrisiken.
  6. Widerrufsrecht
    1. Der Kunde kann den Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des jeweiligen Produkts durch Rücksendung des Produkts an unser Unternehmen gemäß der Widerrufsbelehrung, die den vorliegenden Geschäftsbedingungen beigefügt ist, kündigen.
    2. Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und den der Sendung beiliegenden Rückgabeanweisungen unseres Unternehmens entsprechen, zusammen mit den Garantiekarten, Handbüchern, Zubehör und mit einem Rabatt oder kostenlos gelieferten Produkten. In diesem Zusammenhang kann sich der Kunde auch telefonisch unter der folgenden Nummer an unser Unternehmen wenden: 06102 5790889. Diese Nummer ist von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
    3. Unser Unternehmen wird dem Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm an unser Unternehmen geleisteten Zahlungen zurückerstatten.
    4. Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
  7. Gewährleistung
    1. Der Kunde hat die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt auf sichtbare Mängel und Funktionsfähigkeit zu prüfen.
    2. Der Kunde hat innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Benachrichtigung an unser Unternehmen zu versenden, wenn die gelieferten Waren offensichtlich nicht der Vereinbarung entsprechen.
    3. Wenn ein geliefertes Produkt die Garantiebedingungen, die dem gelieferten Produkt beiliegen, nicht erfüllt oder nicht der Vereinbarung entspricht, hat der Kunde das Recht, von uns zu verlangen, den Mangel zu beheben oder ein anderes Produkt (wie bestellt) zu liefern, das frei von Mängeln ist, und zu diesem Zweck unser Unternehmen unter der folgenden Nummer zu kontaktieren: 06102 5790889. Diese Nummer ist von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Der Kunde muss die Rechnungsnummer angeben, um den Kaufnachweis zu erbringen. Nach Erhalt des Rücksendeaufklebers muss der Kunde das Produkt an das Servicezentrum unter der von unserem Unternehmen angegebenen Adresse übersenden, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
    4. Schlägt die Nachbesserung gemäß Abs. 3 fehl oder ist sie dem Kunden nicht zumutbar oder verweigern wir die Mängelbeseitigung, so ist der Kunde berechtigt, den Kaufvertrag zu kündigen, den Kaufpreis zu mindern oder Schadensersatz bzw. frustrierte Aufwendungen zu verlangen, jeweils nach Maßgabe des anwendbaren Rechts; für Schadensersatzansprüche des Kunden gelten jedoch die Bestimmungen in Abschnitt 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
    5. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts. Eine Garantieverlängerung ist bei bestimmten Produkten nach Registrierung möglich.
  8. Beschränkung der Haftung
    1. Unsere Haftung für verspätete Lieferung ist, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, auf einen Betrag in Höhe von 50 % des Gesamtkaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer) beschränkt.
    2. Die Einschränkungen dieser Ziff. 8 gelten nicht für unsere Haftung für garantierte Beschaffenheitsmerkmale im Sinne von § 444 BGB, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz.
  9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    1. Der zwischen uns und dem Kunden bestehende Kaufvertrag unterliegt vorbehaltlich zwingender international-privatrechtlicher Vorschriften dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens. Ist der Kunde jedoch Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen des Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten. 9.2. Ist der Kunde Kaufmann i. S. d. §1 Abs. 1 HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die Gerichte in Frankfurt am Main für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können wir oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben. 9.3. Die Europäische Kommission sieht ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren vor: Die Online-Streitbeilegung. Die zuständigen Stellen sind auf der folgenden Website aufgeführt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  10. Angaben zum Unternehmen

Für Bestellungen über den Webshop ist ausschließlich folgendes Unternehmen Vertragspartner:

Firmenname und Adresse: De'Longhi Appliances S.r.l., Via L. Seitz, 47, 31100 Treviso/Italien
Registernummer: R.E.A. TV 327173
Umsatzsteuer-ID: IT 0069 8370 962
Telefon +49 6102 5999 500
E-Mail: www.delonghi.com/de-de/contact-us

11. Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (De'Longhi Appliances S.r.l., Via L. Seitz 47, 31100 Treviso, Italy, Telefon: +49 6102 5999 500) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

3.  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an De'Longhi Appliances S.r.l., Via L. Seitz 47, 31100 Treviso, Italy, E-Mail: www.delonghi.com/de-de/contact-us

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum (*) Unzutreffendes streichen

Stand Juli 2022

Abonnementbedingungen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Abonnements

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regeln die regelmäßige Lieferung der Produkte, die im Abschnitt „Abonnement“ auf der De’Longhi-Website (die „Produkte“) von De’Longhi Appliances S.r.l beschrieben werden, ein Unternehmen mit einem einzigen Anteilseigner, mit Sitz in Tarvis (TV), via L. Seitz n. 47, Stammkapital Euro 200,000,000.00 vollständig bezahlt, Umsatzsteuer-Nummer 00698370962, Steuernummer und Registernummer im Firmenregister von Tarvis 00867190159, vorbehaltlich der Leitung und Koordination der De’Longhi SpA gemäß Art. 2497-bis des italienischen Zivilgesetzbuches („De’Longhi“) an den Kunden oder Endnutzer (Verbraucher), natürliche Person (volljährig) oder juristische Person (der „Kunde“), gemäß den unten beschriebenen Geschäftsbedingungen (die „Abonnements“), für die sich der Kunde über die folgende Website angemeldet hat: www.delonghigroup.com (die „Website“).

Die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Abonnementvertrags gemäß den in Art. 5.

Für alles, was nicht ausdrücklich unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt ist, lesen Sie bitte die auf der Website enthaltenen Bestimmungen im Abschnitt zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen; im Falle von Widersprüchen haben die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Die Produkte sind nur für den häuslichen oder ähnlichen Gebrauch bestimmt, nicht für professionelle Zwecke. In jedem Fall empfiehlt De’Longhi, die Anweisungen in den jeweiligen Bedienungsanleitungen zu befolgen.

2. Arten von Abonnements

Der Kunde kann zwischen jenen Arten von Abonnements wählen, die im Abschnitt Abonnements auf der Website beschrieben werden. Die Abonnements sehen die regelmäßige Lieferung der in jedem Abonnement enthaltenen Produkte in den darin angegebenen Mengen und mit der für jede Lieferung vorgesehenen Häufigkeit zu einem ermäßigten Preis und mit einem Ratenzahlungsplan vor.

3. Dauer des Abonnements – Kündigung durch den Kunden/Kündigung durch De’Longhi

3.1. Die maximale Dauer jedes Abonnementtyps beträgt 12 Monate. Der Kunde erhält die Lieferung der Produkte so oft wie im jeweiligen Abonnement angegeben.

3.2. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit frei kündigen. Dieses einseitige Rücktrittsrecht wird im Folgenden auch als „Stornierung“ bezeichnet und dem Kunden werden keine Gebühren berechnet.

3.3. Die Stornierung erfolgt durch den Kunden, indem er das Formular im Abschnitt „Mein Konto“ der Website auf der Abonnementseite im Abschnitt „Abonnementverlauf“ gemäß den darin enthaltenen Anweisungen ausfüllt und absendet. De’Longhi liefert alle vor der Stornierung bestellten Produkte und der Kunde bezahlt sie. Die Möglichkeit für den Kunden, das Abonnement zu kündigen, wird zwei Tage vor der Bearbeitung jeder neuen Bestellung ausgesetzt.

3.4. De’Longhi kann das Abonnement jederzeit nach eigenem Ermessen aus Gründen kommerzieller Möglichkeiten kündigen und den Rücktritt dem Kunden mit einer Frist von mindestens fünfzehn (15) Tagen formell mitteilen. Alle Bestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Vertragsbeendigung angenommen werden, werden ausgeführt.

4. Vertragsabwicklung

4.1. Der Kunde kann die Verträge in Bezug auf jedes Abonnement ausschließlich über die Website unterzeichnen.

4.2. Sobald die angepasste Konfiguration des Abonnements abgeschlossen ist, muss der Kunde zur Beauftragung des Abonnements angemeldet und im Abschnitt „Mein Konto“ der Website registriert sein. Er muss sich mit dem Benutzernamen und Passwort anmelden, die der Kunde schützen muss. Er ist für alle Aktivitäten oder Maßnahmen verantwortlich, die er unter Verwendung derselben durchführt. De’Longhi haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser vertraglichen Bestimmungen ergeben.

Der Kunde verpflichtet sich, De’Longhi im Falle einer unbefugten Nutzung seiner Zugangsdaten oder einer sonstigen Sicherheitsverletzung unverzüglich zu informieren.

4.3. Um das Abonnement abzuschließen, muss der Kunde eine Bestellung abschließen, in der Folgendes angegeben wird:

– die Art des gewählten Abonnements und die Art des Kaffees unter den verfügbaren Sorten;
– die Rechnungsdaten mit der Lieferadresse für die über das Abonnement gekauften Produkte.
Nach der Beauftragung werden zusammengefasste Informationen zu den Produkten bereitgestellt, einschließlich Angaben zu den Preisen inkl. MwSt. und etwaiger anfallender Steuern, die dann in der entsprechenden Rechnung aufgeführt sind.

4.4. Der Vertrag wird nach Erhalt der Mitteilung von De’Longhi, in der das Abonnement bestätigt und per E-Mail an den Kunden gesendet wird, mit einer Zusammenfassung der Bedingungen des gewählten Abonnements sowie aller anderen Informationen, die sich auf den Vertrag beziehen, unterzeichnet. Bestellungen, die auf die erste folgen, werden automatisch mit der für jedes Abonnement festgelegten Häufigkeit generiert.

5. Produktmerkmale und Preise

5.1. Die Merkmale der Produkte jedes Abonnements finden Sie auf der entsprechenden Seite der Website. Der Kaffee wird dem Kunden mit einem Ablaufdatum von mindestens drei (3) Monaten geliefert.

5.2. Versandkosten, falls zutreffend, sind in den Bestelldetails eindeutig aufgeführt. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, werden die Produkte kostenlos an den Kunden gesandt.

5.3. Der angegebene Preis bleibt für die gesamte Dauer des vom Kunden gewählten Abonnements unverändert, mit Ausnahme des Rabatts, der gegebenenfalls für die erste Bestellung gilt.

6. Änderungen am Abonnement

6.1. De’Longhi wird dem Kunden die in jedem Abonnement vorgesehenen Produkte so häufig wie darin angegeben liefern.
Der Kunde kann seine personenbezogenen Daten, die Adresse für den Versand der Produkte, die Rechnungsadresse und die Zahlungsdaten auf der Abonnementseite auf der Website im Abschnitt „Abonnementverlauf“ ändern. Die Möglichkeit für den Kunden, die Abonnementdaten zu ändern, wird zwei Tage vor der Bearbeitung jeder neuen Bestellung ausgesetzt.

6.2. Die unter Art. 6.1 erwähnten Änderungen werden ab der ersten Lieferung nach dem Datum der Änderung umgesetzt, wenn dies mindestens zwei (2) Tage vor dem Datum der Auftragsabwicklung erfolgt. Andernfalls werden sie bei nachfolgenden Lieferungen berücksichtigt. Der Kunde wird fünf (5) Tage vor dem Datum der Bearbeitung jeder Bestellung nach dem ersten per E-Mail informiert.

6.3. Es ist nicht möglich, das Abonnement auszusetzen, sondern nur, es gemäß dem vorstehenden Artikel zu kündigen. 3.

7. Zahlung und Rechnungsstellung

7.1. Die regelmäßige Lieferung der Produkte innerhalb der in jedem Abonnement festgelegten Bedingungen kann nur per monatlicher Belastung einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden; andere Zahlungsmethoden sind nicht zulässig und Rabattcoupons können nicht verwendet werden, außer denjenigen, die speziell für Abonnementprogramme vorgesehen sind. Nach Unterzeichnung des Vertrags sendet De’Longhi automatisch eine Quittung oder Rechnung auf der Grundlage der Daten, die der Kunde bei der Unterzeichnung des Abonnements zur Verfügung gestellt hat. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

7.2. Die Kreditkarte des Kunden wird direkt mit dem Betrag jeder Bestellung, die im Rahmen des vom Kunden gewählten Abonnements aufgegeben wird, belastet. De’Longhi ist berechtigt, Vorabprüfungen zur Überprüfung der Kreditkartenverfügbarkeit durchzuführen.

7.3. Für den Fall, dass die Zahlung des Kunden abgelehnt wird oder das Produkt nicht auf Lager („nicht vorrätig“) ist, wird De’Longhi drei (3) Versuche zur Bearbeitung der Bestellung durchführen; wenn keiner dieser Versuche erfolgreich ist, wird die Bestellung nicht versandt, werden die Produkte nicht geliefert und wird der entsprechende Betrag dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. In solchen Fällen werden nicht verarbeitete Bestellungen („übersprungene Bestellungen“) am Ende des Abonnements nicht zurückgefordert, wodurch die maximale Dauer von zwölf (12) Monaten beibehalten wird. Der Kunde erkennt an, dass solche Situationen die Auftragserfüllungszeiten und folglich die für die Lieferung der Produkte vorgesehenen Zeiten verzögern können.

7.4. Alle Informationen über die Kreditkarte des Kunden werden über eine sichere Verbindung direkt an die Website des Bankinstituts weitergeleitet, das den Zahlungsdienst bereitstellt. Der Kunde ist verpflichtet, De’Longhi über den Kundenservice oder durch Zugriff auf seinen reservierten Abschnitt auf der Website alle Änderungen (z. B. Kartenablauf) bezüglich der für die Zahlung von Bestellungen, die während der Dauer des Abonnements ausgestellt wurden, verwendeten Kreditkarte mitzuteilen.

8. Versand der Produkte

8.1. De’Longhi wird den ersten Versand der vom Kunden bestellten Produkte per Kurier an die vom Kunden angegebene Adresse durchführen. Die Lieferung der in jedem Abonnement vorgesehenen Produkte erfolgt unter normalen Bedingungen innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Erfüllung jeder Bestellung, die dem Kunden per E-Mail mitgeteilt wird, sowie dem nachfolgenden Versanddatum. Die für den Erhalt der Produkte angegebenen Zeiten sind in jedem Fall indikativ.

8.2. Bestellungen, die auf die erste folgen, werden automatisch bearbeitet, so häufig wie für jedes Abonnement im Abschnitt „Abonnements“ auf der Website beschrieben.

8.3. Die Lieferung erfolgt durch De’Longhi über einen für die Lieferung zuständigen externen Kurier. Alle Berichte über fehlgeschlagene oder verspätete Lieferung der Produkte werden über den De’Longhi Kundenservice erstellt.

9. Überprüfung der Produkte

9.1 Jede Beschädigung der Verpackung bzw. des Produkts (sichtbar ohne Öffnen der Verpackung) oder die Unstimmigkeit in der Anzahl der Verpackungen muss unverzüglich dem Kurier gemeldet werden, wobei spezifische Hinweise auf dem Lieferdokument angegeben werden müssen. Durch Unterzeichnung des Kurierdokuments bescheinigt der Kunde die externe Integrität des Produkts und die Konformität der Lieferung.

9.2. Alle nicht offensichtlichen und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht überprüfbaren Mängel (in Bezug auf die physische Unversehrtheit, die Entsprechung oder die Vollständigkeit der erhaltenen Produkte) müssen innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Lieferung per E-Mail an den Kundenservice unter Verwendung der auf der Website bereitgestellten Formulare oder telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 800 635600 gemeldet werden.

10. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

10.1. De’Longhi ist berechtigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch unverzügliche Benachrichtigung des Kunden per E-Mail und auf der Website zu ändern. Aus diesem Grund lädt De’Longhi den Kunden ein, regelmäßig auf dieser Seite nach Änderungen bzw. Aktualisierungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu suchen.

10.2. Wenn die Änderungen eine wesentliche Änderung der Bedingungen des Abonnements beinhalten, kann der Kunde vom Abonnement zurücktreten. Dafür gelten die Bestimmungen unter Art. 11.2.

10.3. Die Änderungen treten ab dem Datum in Kraft, das in der per E-Mail versandten oder auf der Website veröffentlichten Mitteilung angegeben ist.

11. Rücktritt

11.1. Die Ausübung des Rücktrittsrechts ist bei Lebensmitteln ausgeschlossen.

11.2. Unbeschadet der Möglichkeit des Kunden, sein Abonnement jederzeit zu kündigen, wie in Art. 3 beschrieben, ist der Kunde auch berechtigt, sein Recht auf Kündigung des Abonnementvertrags gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben, die auf der Website im Abschnitt über den Verkauf von De'Longhi-Produkten und -Dienstleistungen zu finden sind, oder indem er sich direkt an den De'Longhi-Kundenservice unter der folgenden gebührenfreien Rufnummer wendet: 800 635600.

12. Garantie

12.1. Der Kunde muss die Produkte bei Lieferung überprüfen, um ihre Funktionalität und das Vorhandensein sichtbarer Mängel zu überprüfen, und De’Longhi in diesem Fall unverzüglich informieren.

12.2 Die Produkte sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt, die alle gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf Garantien für Konsumgüter und Verbraucherrechte erfüllt, die in den Ländern gelten, in denen die in jedem Abonnement enthaltenen Produkte gekauft werden (die „Garantie“). Die Rechte aus der Garantie werden gemäß der im Land des Kunden geltenden Gesetze und unter den in den mit den Produkten gelieferten Garantiedokumenten angegebenen Bedingungen ausgeübt. Um die Garantie durchzusetzen, kann der Kunde unseren Kundenservice unter der im Abschnitt „Kundenservice“ der Website angegebenen Nummer bzw. E-Mail-Adresse kontaktieren, wobei die Produktrechnungsnummer und das Ausstellungsdatum oder der relevante Code und die aufgegebene Bestellung angegeben werden, um Informationen über den Mangel bereitzustellen. Unsere Hotline wird Ihnen alle Informationen zur Durchsetzung der Garantie bereitstellen.

12.3. De’Longhi liefert einwandfreie Produkte. Wenn die Produkte nicht den in jedem Abonnement beschriebenen Merkmalen entsprechen, ist der Kunde berechtigt, die Garantierechte durchzusetzen.

12.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Produkte oder Teile davon, die als mangelhaft angesehen werden, in den folgenden Situationen von De’Longhi reparieren oder ersetzen zu lassen (unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen in dieser Angelegenheit):

a) die Produkte wurden von einer anderen Person als dem Hersteller oder einem autorisierten Teilnehmer repariert oder modifiziert; bzw.
b) die mangelnde Konformität der Produkte wird zwei (2) Jahre nach Lieferung des Produkts bzw. ab der spezifischen Anfrage zur Reparatur oder zum Ersatz des defekten Produkts, die gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen weitergeleitet wird, offensichtlich; bzw.
c) die Mängel werden (ganz oder teilweise) durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung, Wartung oder Installation oder durch Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers mit dem Produkt verursacht.

12.5. Reparaturen oder Ersatz der Produkte werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Einreichung des Antrags durchgeführt und verursachen dem Kunden keine erheblichen Unannehmlichkeiten unter Berücksichtigung der Art des Produkts und des Zwecks, für den es gekauft wurde.

12.6. Jede Beschwerde wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrem Eingang bearbeitet.

12.7 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die Rechte von Kunden gemäß den aktuellen Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (wie nachfolgend definiert) ein.

12.8. Unter besonderer Bezugnahme auf Kaffee garantiert De’Longhi die Qualität des Kaffees in Bezug auf Material- und Herstellungsfehler bis zum auf dem Produkt selbst angegebenen Verfallsdatum, vorausgesetzt, dass seine Handhabung und Verwendung den von De’Longhi übermittelten Anweisungen, Etiketten bzw. anderen Unterlagen entspricht. Es versteht sich, dass Lebensmittel nach dem Öffnen unbedingt bis zu dem auf dem Etikett angegebenen Datum konsumiert und wie empfohlen gelagert werden müssen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1. De’Longhi wird sein Bestes tun, um eine ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit der von der Website angebotenen Webservices zu gewährleisten. Nichtsdestotrotz kann die Art der Webservices zu Unterbrechungen derselben aus technischen Gründen oder Einschränkungen führen, einschließlich in Bezug auf Reparaturen, Wartung oder die Einführung neuer Dienstleistungen. De’Longhi wird die Anzahl und Dauer solcher Aussetzungen oder Einschränkungen so weit wie möglich begrenzen.

13.2. De’Longhi haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die sich aus Ursachen ergeben, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, und in keinem Fall: (i) für Schäden, die nicht durch Versäumnisse von De’Longhi verursacht wurden, oder (ii) für wirtschaftliche Verluste (einschließlich Verluste durch entgangene Gewinne, Verträge, Daten, geschäftliches Ansehen usw.) oder (iii) für indirekte oder Folgeschäden, die von keiner der Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Zeichnungsvertrags vorhersehbar waren.

13.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf das gesetzliche Recht des Kunden, die Produkte gemäß den in jedem Abonnement dargelegten Bedingungen zu erhalten oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn die bestellten Produkte aus einem Grund, der außerhalb der angemessenen Kontrolle von De’Longhi liegt, nicht innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert werden können.

13.4. Jegliche Haftung von De’Longhi gegenüber dem Kunden in Bezug auf Qualitätsprobleme der Produkte ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Jede Haftungsbeschränkung im Vertrag mit dem Kunden ist auf das beschränkt, was rechtlich ausgeschlossen werden kann. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt jedoch die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen oder für Tod oder Körperverletzung aus, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden.

14. Höhere Gewalt

14.1. De’Longhi kann nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn es aufgrund höherer Gewalt (wie unter anderem Produktionsausfälle durch gesetzliche oder administrative Bestimmungen, Epidemien, Streiks, schwere atmosphärische Ereignisse, Brände, Überschwemmungen) nicht in der Lage ist, den Auftrag zu bearbeiten, selbst wenn solche Ereignisse die Aktivität des für die Lieferung der bestellten Produkte verantwortlichen Kuriers verhindern oder verzögern.

15. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

15.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht und insbesondere dem Gesetzesdekret vom 6. September 2005 n. 206 („Verbraucherschutzgesetz“).

15.2. Bei Zivilstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht am Wohnort oder Wohnsitz des Kunden gemäß der im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Gesetzgebung zuständig.

15.3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen bereit, auf die Bürger von EU-Mitgliedstaaten über diesen Link zugreifen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Verarbeitung von Daten

16.1. Die personenbezogenen Daten des Kunden, die für die Ausführung des Abonnements gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU bereitgestellt werden, werden nur für die Zwecke im Zusammenhang mit der Ausführung des Abonnementvertrags und der Lieferung von Produktbestellungen verarbeitet.

16.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß den Bestimmungen der Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutzrichtlinie) verarbeitet, die auf der Website zu finden sind. Wir laden Sie ein, sie regelmäßig aufzurufen, z. B. in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um nach Aktualisierungen oder Änderungen zu suchen.