Online-Shop Informationen

Sie haben ein Problem mit einem defekten Produkt - bitte schreiben Sie uns

Nutzen Sie unser Kontaktformular und schreiben Sie uns, wenn Sie Probleme mit einem defekten Produkt haben.

Versand

Bitte beachten Sie: Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.

Die von Ihnen zu tragenden Kosten für den Standardversand betragen € 4,98 und sind ab einem Warenwert von € 30 oder mehr kostenlos.

Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse abzuändern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, deshalb würden wir Sie bitten, die Adresse doppelt zu überprüfen!

Falls es UPS nicht möglich ist, das Paket zuzustellen, werden Sie eine dementsprechende Information erhalten, in der die nächsten Schritte genau beschrieben stehen. In den meisten Fällen werden Sie dann aufgefordert, das Paket von einem UPS Shop in Ihrer Nähe abzuholen.

Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: https://www.ups.com//infonotice/at/de/ 

 

 

Bei der Lieferung wird UPS eine Unterschrift von Ihnen fordern.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Obwohl wir natürlich immer unser Bestes geben, um die Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service sicherzustellen, ist es verständlich, dass manchmal Kundenerwartungen nicht getroffen werden oder Kunden ihre Meinung ändern!

Falls Sie einen unbenützten Artikel zurücksenden, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun (Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises). Rückerstattungen werden schnellstmöglich nach Erhalt der zurückgesendeten Ware durchgeführt. 

Die Ware(n) sollten im selben Zustand retourniert werden, wie Sie sie erhalten haben sowie mit vollständigem Verpackungsmaterial. Falls die Retourware benutzt wurde (ausgenommen davon ist eine Benutzung, die lediglich auf einen zur Prüfung der Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendigen Umgang zurückzuführen ist), schätzen wir ihren Wert und erstellen eine Rückvergütung. Wir behalten uns das Recht vor, Ware(n) ablehnen zu können falls sie als beschädigt, abgenutzt oder manipuliert gelten.

Falls Sie Ware retournieren, weil sie einen Fehler unsererseits aufweist, lassen wir diese kostenlos bei Ihnen abholen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte über unser Kontaktformular

Ursprünglich fehlerhafte Ware können Sie an uns bis zu 2 Jahre ab Erhalt ihrer ursprünglichen oder verbesserten Ware retournieren (gesetzliche Gewährleistungsfrist).

Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der 14 tägigen Rücktrittsfrist zurücksenden wollen, beachten Sie bitte folgendes:

  • Die Ware muss im Originalkarton retourniert werden.
  • Bitte lassen Sie den Lieferschein unbedingt im Paket, da eine korrekte Zuordnung sonst nicht möglich ist. Sollten Sie nur einzelne Artikel zurücksenden, markieren Sie diese bitte deutlich am Lieferschein.
  • Sie erhalten die Gutschrift, sobald die Ware bei uns eingetroffen und auf Vollständigkeit geprüft worden ist.
  • Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten Sie HIER
  • Bitte klicken Sie HIER, um in das Retouren-Portal der Österreichischen Post zu gelangen. Drucken Sie das Retourenlabel aus oder lassen Sie es sich per E-Mail auf Ihr Handy schicken, um mit Hilfe des QR-Codes das Rücksendelabel in der Postfiliale ausdrucken zu können. Das Paket kann anschließend in jeder Postfiliale abgegeben werden.
  • HINWEIS: Wenn Sie Ihre Ware an uns zurücksenden und diese Ware an die Österreichische Post übergeben, müssen Sie eine Übernahmebestätigung verlangen und diese so lange aufbewahren, bis wir den Erhalt der Ware bestätigt haben. Ohne Nachweis der Übergabe der Ware an die Österreichische Post können weder wir noch die Österreichische Post für einen Verlust der Ware aufkommen.

 

Zahlungsarten

Sie können mit einer der unten aufgelisteten Zahlungsarten bezahlen:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Sofortüberweisung

Wir benötigen dieselbe Rechnungsadresse, die auch auf Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte angegeben ist.

 

Gutscheincodes

Gutscheincodes können nur während des Bezahlvorgangs eingegeben werden, andernfalls können sie nicht berücksichtigt werden. Dafür muss der Code im Warenkorb eingegeben und auf "Code anwenden" geklickt werden. Anschließend ist der abgezogene Rabatt sichtbar oder Sie erhalten eine Nachricht, dass der Code nicht anwendbar ist, z.B. weil es sich um einen ungültigen oder abgelaufenen Code handelt.

Gutscheincodes sind nicht übertragbar, es ist keine Barablöse möglich und sie sind nicht für frühere Einkäufe verwendbar.

Bereits reduzierte Produkte sind von Gutscheincodes ausgenommen. Gutscheincodes sind mit anderen Rabatten oder Aktionen nicht kombinierbar.

Konditionen und Bedingungen für 10% Rabatt-Code bei Newsletter-Anmeldung

  • Lieferung ausschließlich innerhalb von Österreich.
  • Aktion nur gültig mit dem im Zuge der Registrierung erhaltenen Code. Code nicht gültig in Verbindung mit anderen Rabatten.
  • Der Rabatt wird im Warenkorb nach Eingabe des Rabatt-Codes angezeigt.
  • Diese Aktion ist nur gültig auf der Website www.delonghi.at
  • Dieser Rabatt-Code ist nicht gültig für die Modelle PrimaDonna Elite ECAM 650.85.MS und PrimaDonna Elite ECAM 650.75.MS
  • Der Rabatt kann im Nachhinein nicht geltend gemacht werden.
  • Das Angebot ist nur gültig, solange der Vorrat reicht.- Die De'Longhi-Kenwood Gmbh behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder zu beenden.
  • Aktion gültig bis auf Widerruf.

Wenn es offene Fragen, Fragen bezüglich Aktionen geben sollte oder Sie Hilfe beim Bestellvorgang benötigen, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen unsere Hotline an 0820/240 576 (€ 0,15 pro Minute). Wir sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.

 

Wie Sie in unserem Onlineshop bestellen

Wählen Sie ein Produkt Ihrer Wahl aus. Entweder über das Navigationsmenü, mithilfe der Suchfunktion oder indem Sie auf eines der Bilder klicken!

Nachdem Sie sich für den Kauf entschieden haben, muss die Menge des gewünschten Artikels eingegeben und in den Warenkorb verschoben werden.

Falls dieser Vorgang erfolgt ist, erscheint ein Warenkorb mit den Artikeln, die sie ausgewählt haben. Sie haben dann die Möglichkeit, zur Kasse zu gehen oder weiter einzukaufen.

An dieser Stelle ist es möglich, Gutscheincodes einzugeben. Kontrollieren Sie hier bitte Ihren Bestellvorgang, vor allem die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungsart.

 

Passwort vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist es einfach, dieses wiederherzustellen, wenn Sie Zugriff zum angegebenen E-Mail Account haben, mit dem Sie auch registriert sind. Klicken Sie auf “Passwort vergessen” und geben Sie die E-Mail Adresse für Ihren Account an. Danach erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes.

Für den Fall, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren E-Mail Account haben, müssen Sie einen neuen Account mit einer anderen E-Mail Adresse anlegen.

 

Stornieren einer Bestellung

Falls Sie eine Bestellung umgehend nach Ihrer Eingabe stornieren möchten, haben Sie die Möglichkeit unser Kontaktformular zu nutzen, dennoch können wir nicht garantieren, dass wir jede Bestellung vor Versand der Ware stornieren können, da wir unsere Waren nach Möglichkeit schnell nach Abschluss des Bestellvorgangs versenden. Wir verweisen auch auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Bitte beachten Sie: Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.